28 Информационные системы реинжиниринга бизнес-процессов

Это понятие возникло в 1990г.

БПР ставит перед собой революционную цель - превратить искусство проектирования и управления компаний в инженерную дисциплину.

Инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Необходимость проведения инжиниринга можно пояснить следующим образом. Наиболее фундаментальная движущая сила каждой компании - потребность улучшения своего финансового положения. Говоря проще, компания должна делать деньги. Инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентноспособной основе. Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ мышления - взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано в соответствии с инженерными принципами.

Объектом реинжиниринга являются процессы, а не компания.

Компания проводит реинжиниринг не отделений производства или продажи, компания осуществляет р. работы, которую выполняют люди в этих подразделениях.

(М.Хаммер) Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы. Это определение содержит четыре ключевых слова: фундаментальный, радикальный, резкий (скачкообразный) и процесс (наиболее важное слово).

Ключевое слово: функциональный

На начальной фазе р. необходимо ответить на следющие фундаментальные вопросы о деятельности компании.

1. Почему компания делает то, что она делает? Почему компания делает это (то, что она делает) таким образом? Какой хочет стать компания?

Отвечая на них, специалисты должны выявить и переосмыслить правила и предположения, положенные в основу текущего способа ведения бизнеса. Р. ничего не принимает на веру. Р. не начинается с предположений или чего-нибудь заданного. Он начинается с того, что компания делает, как она это делает и затем концентрируется на том, что должно быть.

Ключевое слово: радикальный

Радикальное перепроектирование означает перепроектирование затрагивающее суть (корень) явлений, а не поверхностные изменения, то есть в ходе радикального перепректирования отбрасываются все существующие структуры и процедуры и предлагается совершенно новый способ выполнения работы. Итак, реинжиниринг - это изобретение, а не улучшение, увеличение или модификация.

Ключевое слово: резкий (скачкоообразный)

Р. не применяется в тех случаях, когда необходимо получить улучшение либо увеличение некоторых показателей деятельности компании на 10-100%. При этом используются более традиционные методы, применение которых не сопряжено со значительным риском.

Проведение р. целесообразно только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании путем замены старых методов управления на новые.

Бизнес-процесс - это множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого б-п состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, то есть продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству.

Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие.

Инжиниринг бизнеса=Реинжинирин бизнеса+

+Усовершенствование бизнеса

Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса.

Наим-е параметра	Усовершенствование	Реинжиниринг
Уровень изменений	Наращиваемый	Радикальный
Начальная точка	Существующий процесс	«Чистая доска»
Частота изменений	Непрер-но/единоврем-но	Единовременно
Требуемое время	Короткое	Длительное
Направление	Снизу-вверх	Сверху-вниз
Охват	Узкий, на уровне ф-ций	Широкий межфункциональный
Риск	Умеренный	Высокий
Основное средство	Статистическое упр-ие	Информационные технолгии
Тип изменения	Культурный	Культурный/Структурный