Дополнительная литература.
1. Асанова, А. Осторожно: дети! Что нужно молодому поколению от работодателей / А. Асанова // Управление персоналом. – 2010. - № 12. – С. 13-42.
2. Балашова, А. Как построить успешный бизнес /А. Балашова //Управление персоналом. – 2011. - № 18. – С. 6-11.
3. Базаров, Т. Ю. Новый тип личности посткризисного периода: социальный контекст и вызовы нового времени / Т. Ю. Базаров, Ю. С. Шевченко // Управление персоналом. – 2010. - № 3. – С. 42-52.
4. Виноградова, Е. В. Отношения сотрудничества и конфликта в представлениях российских работников / Е.В. Виноградова, И. М. Козина // СОЦИС. – 2011. - № 9. – С. 30-40.
5. Воробьев-Обухов, П. А что вы будете делать, когда сотрудник перестанет вам нравиться? // П. Воробьев-Обухов // Управление персоналом. – 2011. - № 23. – С. 18-21.
6. Глазкова, Л. Реформы: 20 лет спустя / Л. Глазкова // Российская Федерация сегодня. – 2011. - № 14. – С. 50-51.
7. Гофман, М. Цена успеха / М. Гофман // Человек и труд. – 2011. - № 6. – С. 69-72.
8. Зубков, В. И. Девиантность молодежи как результат ее неадекватной социализации (социальные факторы неадекватной социализации) / В. И. Зубков // Социально-гуманитарные знания. – 2011. - № 3. – С. 156-171.
9. Зубков, В. И. Девиантность молодежи как результат ее неадекватной социализации (Социально-психологические факторы неадекватной социализации) / В. И. Зубков // Социально-гуманитарные знания. – 2011. - № 4. – С. 91-109.
10. Кирпичев, Д. Мирные формы насилия (деловой этикет) / Д. Кирпичев // Управление персоналом. – 2010. - № 6. – С. 44-47.
11. Корель, Л. В. Качество жизни на современном промышленном предприятии (результаты социологического обследования ИТР) /Л. В. Корель, В. Ю. Комбаров // ЭКО. – 2011. - № 10. – С. 102-117.
12. Кульпин, Ф. О девиантном поведении (интервью О. Букалова) / Ф. Кульпин // Управление персоналом. – 2011. - № 16. – С. 20-22.
13. Лебедевич, Н. Секрет успешных переговоров в их искренности / Н. Лебедевич // Управление персоналом. – 2010. - № 12. – С. 56-58.
14. Мазин, А. Дискриминация на российском рынке труда / А. Мазин // Человек и труд. – 2011. - № 8. – С. 22-26.
15. Морозова, Т. К вопросу о самоорганизации современной молодежи / Т. Морозова, Л. Шмигирилова // Человек и труд. – 2011. - № 5. – С. 30-33.
16. Петров, Д. Жизненные ориентиры современной молодежи / Д. Петров // Человек и труд. – 2009. - № 11. С. 18-19.
17. Потапов, В. Увольнение во время испытательного срока – не увольнение / В. Потапов // Управление персоналом. – 2011. - № 16. – С. 70-75.
18. Пронин, С. Б. Найти людей которые умнее тебя /С. Б. Пронин // Управление персоналом. – 2011. - № 14. – С. 17-22.
19. Ракоти, В. Новые требования к качеству подготовки кадров / В. Ракоти // Человек и труд. – 2011. - № 6. – С. 42-45.
20. Российская идентичность в социологическом измерении (аналитический доклад). Ч.2. Особенности жизненных ценностей и устремлений россиян // ПОЛИС. – 2008. - № 2. – С. 81-104.
21. Самойленко, Г. Конгруэнтная эмпатия / Г. Самойленко // Управление персоналом. – 2011. - № 23. – С. 25-32.
22. Семикова, Н. «Звезды» могут и гаснуть на время… / Н. Семикова // Управление персоналом. – 2011. - № 23. – С. 22-24.
23. Тарасова, Е. Увольнение – дело тонкое / Е. Тарасова // Управление персоналом. – 2011. - № 21. – С. 43-53.
24. Титов, А. Переговоры – это не сражение, в котором один выламывает руки другому…/ А. Титов // Управление персоналом. – 2010. - № 11. – С. 66-70.
25. Тонконогов, А. В. Обеспечение безопасности духовной сферы современного российского общества / А. В. Тонконогов // Социально-гуманитарные знания. – 2009. - № 3. – С. 104-115.
26. Узлов, В. А. Почему инновации уходят из России? Личный опыт / В. А. Узлов // ЭКО. – 2011. - № 7. – С. 14-29.
27. Ханнанова, Т. Деловая репутация работника в контексте модернизации / Т. Ханнанова // Человек и труд – 2011. - № 5. – С. 58-59.
28. Хохлова, А. В. Основные подходы к определению сущности духовного отчуждения в современной России / А. В. Хохлова // Социально-гуманитарные знания. – 2009. - № 3. – С. 310-317.
29. Черныш, А. М. К. Леонтьев о характере русского народа / А. М. Черныш // Социально-гуманитарные знания. – 2011. - № 2. – С. 210-218.
30. Шейнов, В. П. Искусство управлять людьми / В. П. Шейнов. – Минск, 2008. – 512 с. (– Глава 5. Управление конфликтными ситуациями. 5.1. Конфликтогены – «вирусы» случайных конфликтов; 5.2. Каталог конфликтогенов; 5.3. Избегайте конфликтогенов; 5.4. Неслучайные конфликты; 5.5. Классификация и типология конфликтов; 5.6. Конфликты в учреждениях и организациях; 5.7. Конфликтные личности. – С. 242-279).
31. Шкабардня, М. С. Как нам жить в 21 веке / М. С. Шкабардня // Российская Федерация сегодня. – 2011. - № 6. – С. 32-34.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
Определение и функции общения.
Виды общения. Деловое общение и его кодекс.
Стили общения, уровни, стратегии и средства общения.
Общение как коммуникация. Причины плохой коммуникации.
Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия.
Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в общении.
Формы межличностного взаимодействия в общении.
Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм.
Концепции личности и их учет в деловом общении.
Защитные механизмы личности.
Учет гендерных особенностей личности.
Учет национальных особенностей личности.
Психологические типы акцентуации личности.
Основы графологии в деловом общении.
Основы кинесики в деловом общении.
Основные закономерности проксемики.
Основные закономерности такесики.
Синтоническая модель общения.
Деловая беседа.
Деловые переговоры.
Деловые совещания и собрания.
Прием подчиненных.
Публичные выступления.
Особенности общения через переводчика.
Определение понятия «спор», цели и подходы к ведению спора.
Техника убеждения партнера.
Особенности критики в споре.
Принципы ведения спора.
Понятие конфликта, его структура и типы.
Причины конфликтов, модель конфликтного процесса и его последствия.
Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией.
Экономическая, политическая и правовая психология.
Принципы делового общения.
Психологические приемы влияния на партнера.
Умение слушать в деловом общении.
Принципы и правила успешной организации времени.
Основные понятия об этикете и правила приветствия в деловом общении.
Методы и навыки ведения телефонных переговоров.
Организация делового завтрака, обеда, ужина.
Внешний вид в деловых переговорах.
Документирование управленческой деятельности.
Характеристика современного делового письма и виды деловых писем.
Общие правила оформления документов.