Памятка

для студентов групп С-11,12,13,14, 15, 16

по изучению дисциплины

«Социально-психологические основы общения» (2 семестр)

Составила: доцент каф. К и КТ,

канд.соц.наук,

Н.И.Куликова Утверждаю:

Зав. кафедрой ___________

И.А.Жерносенко

«___»___________2011 года

Семестр	Учебные занятия					РЗ	Форма итоговой аттестации
	Общий объем	Аудиторные			СРС
		Всего	Л	ПЗ
2	72	72	17	17	38		Зачет

Цели освоения учебной дисциплины

Курс «Основы социально-психологического общения» является одним из разделов психологии, которым продолжается изучение студентами этой науки. Целью преподавания курса является вооружение студентов знаниями, умениями и навыками практического профессионального общения.

Цель изучения дисциплины - овладение системой знаний, умений и навыков в области психологии общения, необходимых в профессиональной деятельности специалиста. Полученные психологические знания позволяют:

• приобрести знания о механизмах и особенностях социального поведения человека;

• овладеть знаниями и навыками о психологическом содержании различных видов общения и путях его оптимизации;

• приобрести знаний о бесконфликтном общении, профилактике поведения в конфликтных ситуациях;

• получить знаний о социально-психологическом климате коллектива, его влиянии на профессиональную деятельность;

• освоение приемов и способов социально-психологического тренинга.

Изучение психологической проблематики личности в общем курсе социально-психологических дисциплин, исследование социокультурных, гносеологиче­ских, социальных, межличностных и других аспектов психологии с точки зрения соотнесенности их с психологическими императивами личности человека способствует выра­ботке у студен­тов целостной мировоззрен­ческой позиции.

Виды и содержание занятий по дисциплине Лекции (17 час.)

Модуль 1

Тема 1. Общение как восприятие (2 часа).

Социальная перцепция как восприятие человека человеком. Слагаемые первого впечатления. Личный имидж и приемы его формирования. Механизмы межличностного восприятия и понимания. Ошибки восприятия. Модель восприятия «Окно ДжоХари». Приемы формирования доверия и привлекательности в общении. Раппорт и конгруэнтность.

Тема 2. Различные типологии людей (2 часа) (Э.Кречмера, К. Юнга, Г.Айзенка, С.Делингер, Э.Берна и др.). Особенности речи и невербального поведения людей различных типов. Экспресс-диагностика клиента по общению.

Модуль 2

Тема 3. Общение как обмен информацией (2 часа).

Модели и законы коммуникации. 4 стороны одного послания. Феномен обратной связи. Приемы активного слушания. Правила говорения. Вербальная и невербальная коммуникация. Умение убеждать. Умение вести переговоры. Критериальные слова. «Я-высказывания». Теория «неприятного» послания.

Тема 4. Общение как взаимодействие(2 часа) .

Трансактный анализ Э.Берна. Стили управления и подчинения. Лидерство и руководство. Виды воздействия на людей. Манипуляция и методы защиты от нее. Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения. Стили поведения в конфликте.

Тема 5. Взаимодействие в коллективе(2 часа) .

Фазы развития коллектива. Команда как высший уровень развития коллектива: признаки и особенности взаимодействия. Корпоративная культура: ее роль и типы. Правила конструктивной критики.

Модуль 3

Тема 6. Психология саморегуляции и самоменеджмент(2 часа) .

Синдром «профессионального выгорания» и приемы его профилактики. Техники самопознания и саморегуляции. Тайм-менеджмент и основы планирования. Целеполагание и установки на успех.

Тема 7. Бесконфликтное общение (2 часа).

Общее понятие о конфликте. Виды конфликтов по различным основаниям. Общая характеристика межличностных конфликтов: структура, стадии. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Типы конфликтных личностей.

Причины межличностных конфликтов. Профилактика межличностных конфликтов, правила превентивного общения. Общие правила поведения в конфликте.[

Тема 8. Семейное общение (2 часа)

Семья, ее основные функции и структура. Психологические причины семейных кризисов. Типы семей и их характеристика.

Особенности общения в семье. Типы семейных взаимоотношений. Основные проблемы семейного общения и пути их преодоления.

Семейные конфликты и их источники. Пути предупреждения и способы разрешения семейных конфликтов.[3, 5, 8, 10]

Практические занятия (17 час.)

Занятие 1. Социально-психологические аспекты самосознания (2 часа):

Упр.1. «Я - концепция»

Упр.2. «Критерии оценок в процессе общения»

Упр.3. «Самопонимание и ценностные ориентации»

Занятие 2. Социальная чувствительность (2 часа):

Упр.1. «Определение социальной чувствительности в отношении малознакомого человека»

Упр.2. «Качества важные для межличностного общения»

Упр.3. «Определение социальной чувствительности в отношении группы»

Занятие 3. Особенности вербальной коммуникации (6 часов):

Упр.1. «Передача информации»

Упр.2. «Интонации и их роль в общении»

Упр.3. «Групповая дискуссия»

Упр.4. «Эхо»

Упр.5. «Написанный диалог»

Занятие 4. Публичное выступление (2 часа):

• критерии оценки докладов;

• обсуждение.

Занятие 5. Особенности невербальной коммуникации (4 часа)

Упр.1. «Мимические проявления в зависимости от эмоциональных состояний»

Упр.2. «Определение эмоций по фотографиям»

Упр.3. «Определение эмоций по рисункам»

Упр.4. «Определение эмоций по выражению глаз»

Упр.5. «Определение эмоций по нижней части лица»

Упр.6. «Изучение невербальных средств общения посредством наблюдения»

Занятие 6. Восприятие и понимание в процессе общения (2 часа)

Упр.1. «Описание человека по фотографии»

Упр.2. «Комплименты»

Упр.3. «Роза и чертополох»

Упр.4. «Каким ты кажешься окружающим и какой ты на самом деле»

Занятие 7. Интерактивная сторона общения (4 часа)

Упр.1. «Позиции в общении»

Упр.2. «Рисование одним карандашом»

Упр.3. «Копия»

Упр.4. «Просьба»

Занятие 8. Конфликты и пути их разрешения (2 часа)

Упр.1. «Твоя конфликтность»

Упр.2. «Определение позиции партнеров в конфликте»

Упр.3. «Трансакция в конфликте и ее графическое изображение»

Упр.4. «Отработка навыков трансакции, позволяющей избежать конфликт»