Вопрос 1

Уровни управления организацией

Чаще всего выделяют три уровня управления:

Технический уровень (нижний уровень управления) - менеджеры непосредственно контактируют с работниками-исполнителями, решают конкретные вопросы;

Управленческий уровень (средний) - менеджеры, несут ответственность за ход производственных процессов в подразделениях, состоящих из нескольких структурных единиц; менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления, руководители вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов;

Институциональный уровень (высший) - администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство; решает вопросы стратегического менеджмента - управление финансами, выбора рынков сбыта, развитием предприятия, на этом уровне занято всего 3-7% от общего управленческого персонала.

Высший уровень управления разрабатывает долгосрочные планы, формулирует задачи для среднего уровня. Значительное место в институциональном уровне управления занимает адаптация фирмы к изменениям рыночной среды, управление отношениями между предприятием и внешней средой. Высшее руководящее звено может быть представлено президентом, генеральным директором, другими членами правления.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших управленцев. Они определяют проблемы производственного, организационного, финансового характера, разрабатывают творческие предложения, готовят информацию для управленческих решений, принимаемых менеджерами высшего звена. Это - руководители отдельных подразделений, служб, отделов предприятия.

Нижний уровень управления соответственно подчинен среднему. К управленцам нижнего уровня относятся производственные мастера, бригадиры, руководители групп. Это узкоспециализированные профессиональные менеджеры, которые выполняют четко регламентированные обязанности по производству, сбыту, маркетингу, управлению материальным снабжением и т.д.. Они ответственны за рациональное использование выделенных им материальных ресурсов, рабочих, оборудования. Такое построение организационной структуры обеспечивает четкость управления, использует преимущества узкой, углубленной специализации менеджеров. Однако одновременно оно затрудняет определение вклада каждого менеджера в общий результат предпринимательства, его ответственности за принимаемые решения.

Тема 9, вопрос 2

Информатизация ЛПУ может охватывать различные уровни и проходить поэтапно с возможностью дальнейшего развития системы.

Информационная система управления ЛПУ может включать в себя:

1Ядро информационной системы.

1)Общесистемные механизмы – обеспечивают работу системы.

2)Унифицированный интерфейс Рабочий стол – организует рабочее место пользователя.

3) Единая медицинская карта – объединяет все документы и записи, относящиеся к медицинской карте пациента.

2Клиническая подсистема. Предоставляет:

1)Функционал для работы врача.

2)Функционал для работы заведующего отделением.

3)Функционал для работы врача-диагноста.

4)Функционал для работы старшей медсестры.

5)Функционал для работы постовой медсестры.

6)Функционал для работы медсестры Приемного отделения.

3.Амбулаторно-поликлиническая подсистема.

1)Функционал для работы врача-специалиста.

2)Функционал для работы заведующего отделением.

3)Функционал для работы старшей медсестры.

4)Функционал для работы медсестры.

4.Аналитическая подсистема:

1)Анализ деятельности подразделения.

2)Формирование статотчетности ЛПУ.

3)Описание предметной области (ведение справочников).

5. Экономическая подсистема:

1)Подсчет стоимости лечения.

2)Ведение баланса лицевого счета пациента, учет множественности источников оплаты, учет медицинских программ.

3)Взаимодействие с плательщиками и страховщиками, поддержка ОМС.

4)Взаимодействие с пациентами.

6. Специализированные подсистемы:

1)Регистратура.

2)Лабораторная подсистема.

3)Система поддержки обслуживания пациентов ВТМП.

4)Стоматология.

5)Скорая помощь.

6)Подсистема ведения прикрепленного контингента.

7)Подсистема контроля качества лечения.

8)Подсистема хранения и передачи графических данных.

9)Мобильная электронная медицинская карта.

7. Обслуживающие и вспомогательные подразделения:

1)Аптека ЛПУ.

2)Лечебное питание.

3)Отдел кадров ЛПУ.

8.Подсистема информационной безопасности.

9.Администрирование МИС.