- •РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. А. И. ГЕРЦЕНА
- •Культура — это продукт коммуникации.
- •Сравнение концепций трех школ организационного поведения
- •Важность
- •Школа «научного
- •ОБЩЕНИЕ
- •Общение
- •Общая структура общения
- •Формы общения
- •Три основные функции общения
- •Психологические закономерности общения
- •Актом общения, в ходе которого происходит передача и взаимопередача информации, является коммуникация.
- •Коммуникация
- •Коммуникация
- •ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
- •Автокоммуникация
- •Межличностная
- •Межгрупповая коммуникация
- •Массовая коммуникация
- •Метакоммуникация:
- •ДВОЙНАЯ РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ
- •ВНЕШНЕОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОММУНИКАЦЦИЯ КАК СРЕДСТВО АДАПТАЦИИ
- •Внутриорганизационные коммуникации как средство поддержания целостности организации
- •Коммуникация формирует элементы оргкультуры
- •Основными факторы коммуникации
- •Информация
- •Информация
- •Информационное обеспечение системы менеджмента
- •Информационное обеспечение
- •«Информационное пространство».
- •Потери информации
Информационное обеспечение
1)входная информация — получение точной информации о реальном положении собственных дел, своевременных и надежных сведений о «рынке потребителя», конкурентах, партнерах и т.п. (банк данных, «досье»);
2)выходная информация — регулятивно- регулирующая — правдивое информирование общественности в рамках социальной ответственности организации, государственного контроля за ее жизнедеятельностью.
«Информационное пространство».
•представляет собой сферу распространения и функционирования управленческой информации внутри и вне организации с помоцью технологий и других достижений информатизации (связи) с целью формирования единого информационного (Смыслового) поля в рамках производственной деятельности и рыночных отношений.
•Информационное пространство связывает дробные «пакеты информации» в единое целое,
Потери информации
Руководитель, передавая информацию своему заместителю, может рассчитывать на 60% ее понимания, и так далее, до последнего звена в руководящей цепочке.
Если она состоит из пяти уровней, то последний в цепочке поймет лишь 13% смысла первоначального распоряжения