Формы общения

контактное — дистантное (переписка);кратковременное — длительное;официальное — неофициальное;представительское — доверительное;публичное — частное;

вербальное (звуковой язык, текст) — невербальное (жесты, символы).

Три основные функции общения

I.информационно-коммуникативная —

обмен информацией,

II.эффективно-коммуникативная

передача отношений, эмоциональных состояний;

III.регулятивно-коммуникативная —

воздействие на поведение с целью изменить его состояние

Психологические закономерности общения

I.понять — еще не значит принять;

II.люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоциональное положительное отношение (доверие) и, наоборот, труднее принимают (или даже отвергают) позицию того человека, к которому испытывают отрицательное отношение (недоверие);

III.посягательство на чувство собственного достоинства и/или столкновение с какими-либо ценностными представлениями (нормами) в общении приводят к трудностям восприятия содержания информации, которую один из партнеров хотел бы довести до сведения других.

Актом общения, в ходе которого происходит передача и взаимопередача информации, является коммуникация.

Коммуникация

Коммуникация

это процесс обмена информацией и действиями между общающимися сторонами с целью установления взаимопонимания между ними.

В данном процессе образуется коммуникативное сообщество, которое характеризуется отношениями взаимосвязи, обмена действиями и взаимопонимания на основе механизмов убеждения, внушения, подражания и заражения.

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ

Автокоммуникация

замкнутая на субъекте коммуникация (внутренняя речь, монолог, дневник), когда он выступает и создателем и получателем сообщения.

Например, монолог «на лестнице» после посещения начальника.

В качестве субъекта может выступать и группа, в частности на коллективных ритуалах.

Межличностная

коммуникация

между отдельными индивидами в малых группах, где имеет место непосредственный контакт, прямая обратная связь и диалоговое общение.

Она может носить:

а) личностный характер — ситуативное и неформальное выражение «Я»;

б) статусно-ролевой (формальный) характер — содержание и форма коммуникации определяется статусно- ролевыми отношениями партнеров.

Межгрупповая коммуникация

между социальными группами, взаимодействующими в социальной организации в форме любого рода коллектива

— производственного, научного, профессионального и т.д.

Группы людей получают в организации институциональное оформление своего положения в разных сферах деятельности.

Поэтому межгрупповая коммуникация выступает основой коммуникации в организациях.