12.Социально-психологические методы управления.

Социально-психологические методы -совокупность приемов, используемых в изучении деят-ти человеческих и межличностных отношений.

Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить им поддержку, использование мотивации персонала для обеспечения конечного результата труда.

К числу социальных методов относят соц.планирование, социологич.исследования, оценку личных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Психологические методы направлены на конкретную личность и поэтому всегда индивидуальны. Главной их особенностью явл. то, что они напрвлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы и позволяет сосредоточнится на решении конкретной производственной задачи. Ответной реакцией явл жмоции, настроение, поведение,чувства человека.

13.Управленческое решение: понятие и виды.

В процессе управления социально-экономическими системами осуществляются меры

воздействия на коллективы трудящихся. Эти меры – результат управленческих

решений, разрабатываемых в аппарате управления при активном участии всего

коллектива трудящихся. Обоснование, принятие и организация выполнения решений

являются основным содержанием процесса управления.

Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления

на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и

реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед

управляемым объектом. Оно основано на анализе фактически сложившейся ситуации

и альтернатив её решения.

Процесс управления включает регистрацию, сбор и обработку информации,

подготовку и выбор альтернатив решения, определение ресурсного обеспечения и

этапов его выполнения, контроль и анализ его осуществления. Этот процесс

представляет собой совокупность частных циклов подготовки, принятия и

реализации управленческих решений.

Подготовка, принятие и осуществление решения представляют собой части

процесса управления, отражающие его основное содержание и характеризующиеся

одноразовостью действия, альтернативным характером, целенаправленностью и

наличием программы действий. Решение только тогда реально, когда оно ресурсно

и организационно обеспечено. Именно поэтому каждое решение должно быть

адресно. Это положение органически соединяет процесс принятия и выполнения

решения.

В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные

разновидности управленческих решений.

По масштабам объекта – глобальные, охватывающие все звенья управляемой

системы; локальные, адресованные определённому звену или подразделению.

По характеру целей – стратегические, определяющие генеральные задачи;

тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на

осуществление ранее выработанной стратегии; оперативные, направленные на

осуществление первоочередных задач.

По периоду времени осуществления – перспективные (долгосрочные), рассчитанные

на длительный период времени; текущие (среднесрочные), являющиеся частью,

детализацией и уточнением перспективных; регулировочные (краткосрочные),

направленные на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений.

В зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении –

комплексные, связанные с изменением многих сторон деятельности управляемого

объекта; частные (тематические), относящиеся к одной из сторон деятельности

управляемого объекта; в их составе по преобладающему содержанию различают

технические, экономические, социальные, организационные решения.

По методам обоснования (с определённой степенью условности) – формализуемые,

при обосновании которых широко применяются математические методы;

неформализуемые, которые обосновываются главным образом эвристическими

методами.

По условиям, в которых они принимаются, решения, принимаемые в условиях

определённости (они, как правило, являются хорошо структуризированными

(детерминированными)); решения, принимаемые в условиях неопределённости,

относящиеся к разряду поисковых (они часто связаны с качественными скачками в

развитии производства).

По способу воздействия на управляемый объект – директивные, которые доводятся

до исполнителя в виде приказа, распоряжения, обязательного для выполнения

косвенного воздействия, разработка и реализация которых осуществляются на

основе использования средств стимулирования повышения эффективности

производства.

Указанная классификация помогает выявить типовые решения, характеризующиеся

определённым набором признаков, и разрабатывать для них типовые процессы

обоснования, принятия и организации выполнения. Такая типизация процессов

позволяет определить круг решений, разрабатываемых в определённых

подразделениях аппарата управления и принимаемых на различных иерархических

уровнях, состав используемой с этой целью информации, типичные методы

обработки информации, систему оформления принятых решений, процессов их

контроля и стимулирования выполнения.