Виды общения
С точки зрения взаимоотношений общающихся и обстановки общения
неофициальное |
|
официальное |
|
в рамках протокола, |
|
(частное) |
|
|
|
диктуется статусом |
|
непринуждённое, |
|
|
|
и социальными ролями |
|
дружеское общение |
|
|
|
участников коммуникации |
|
|
|
|
|
|
|
Критерием хорошей речи является сила её воздействия на адресата.
Как привлечь внимание слушателя, пробудить в нем те мысли и эмоции, тот отклик, который нужен оратору или собеседнику?
Речевое событие – основная единица коммуникации
Речевая |
Речевое |
ситуация |
поведение |
Речевое поведение
человека –
сам процесс говорения и то, чем он сопровождается (мимика, жесты)
Четыре закона эффективного общения
Закон
гармонизирующего
диалога
Закон продвижения |
Закон |
и ориентации |
эмоциональности |
адресата |
речи |
Закон
удовольствия
1. Закон гармонизирующего диалога
гармонические и двусторонние взаимоотношения говорящего с адресатом
Внимание к адресату (кто он, каковы особенности личности)
Близость содержания речи интересам и жизни адресата
Конкретность (приводить примеры, использовать образные средства языка, тщательно отбирать слова,
структурировать текст)
2. Закон продвижения и ориентации адресата
Слушатель чувствует, как вместе с с говорящим движется по «карте» речи к определённой цели
осведомлять адресата о том, какова «карта речи», сообщать о позиции на этой «карте»
создавать ощущение движения
3. Закон эмоциональности речи
субъективные переживания по поводу предмета речи и умение выразить свои эмоции в речи, сделать речь экспрессивной
Использование специальных экспрессивных средств языка, синтаксических конструкций
Увлечённость предметом речи, искренняя заинтересованность в нём
4. Закон удовольствия
говорящий ставит себе целью доставить радость слушателю,
сделать общение приятным
Использование “игровых фигур” речи: анекдотов, историй, афоризмов, загадок
разнообразие речи достигается сменой интонации, темпа, ритма речи, высоты голоса, движений оратора