6.Профессиональное общение
В профессиональной
деятельности общение обеспечивает её
планирование, осуществление и контроль.
Специфика профессионального общения
обусловлена различными социально-ролевыми
и функциональными позициями его
субъектов.
Стиль общения и
руководства в существенной мере
определяет эффективность производственного
процесса, а также особенности развития
личности и формирование межличностных
отношений в коллективе.
Профессиональное общение может
бытьосновано:
на
субъект-объектных принципах
(общение по типу поручений, приказов и
т.д.);
субъект - субъектных
(характеризуется равенством психологических
позиций партнеров по общению, при
котором происходит взаимное проникновение
в мир чувств и понимании друг друга.
Последний способ
способствует не только оптимизации
производственного процесса, повышая
его результативность, но и установлению
доверительных отношений между
специалистами).
Принципы делового общения:
кооперативности
(твой вклад должен быть таким, которого
требует совместно принятое направление
разговора);
достаточности
информации
(говори не больше и не меньше, чем
требуется в данный момент);
качества информации
(не ври);
целесообразности
(не отклоняйся от темы, сумей найти
решение);
выражай мысль ясно и убедительно для
собеседника;
умей слушать и понять нужную мысль.
