3. Конфликты в организациях
Литература:
1. Бакулин С. Конфликт и диалог корпоративных культур // Управление персоналом. – 2004. - №4. – С. 64 - 70.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М., 2004. – С. 176 – 188.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М., 2003. – С. 409 – 417.
4. Козырев Г.И. Конфликты в организации //Социально-гуманитарные знания. – 2001. - №2. – С. 136 – 150.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М., 2002. – С. 517 – 527.
6. Основы менеджмента: Учебник для вузов /Под ред. Д.Д. Вачугова. – М., 2003. – С. 188 – 199.
7. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М., 2001. – С. 244 – 267.
8. Рогачева М. И. Переговоры как метод решения конфликтов в организации //Управление персоналом. – 2004. - №11-12. – С. 70 – 71.
9. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений /Под ред. А.В. Морозова. – М., 2002. – С. 171 – 182.
10.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., 2000. – С. 281 – 291.
11. Сторожева Д. Субординация без конфликтов //Управление персоналом. – 2003. - №3. – С. 59.
12. Фомичев А. Конструктивная работа – интеллигентный конфликт //Управление персоналом. – 2004. - № 18. – С. 40-43.
13. Шейнов В. Конфликты в организациях / Социология: Хрестоматия. – Магнитогорск, 2005. – С. 116 – 130.
Программа самостоятельной подготовки
1. Прочитайте соответствующие разделы учебного пособия и конспекта лекций.
2. Разберите схему «Конфликты в организациях».
3. Изучите работу В. Шейнова «Конфликты в организациях» (источник №13) и ответьте на вопросы:
1. Какие виды конфликтов выделяет автор?
2. Каковы основные причины, приводящие к конструктивным и деструктивным конфликтам?
3. В чем значение конструктивных конфликтов?
4. Какие ошибочные действия руководителей могут способствовать возникновению конфликтов в организации?
5. Какова роль руководителя в разрешении конфликтной ситуации?
6. Возможно ли предупреждение конфликтов в организации и что для этого необходимо?
Итоговые вопросы по теме: «Социология организаций»
1. Объясните следующие понятия: социальная организация, неформальная и формальная организация, бюрократия, управление, либеральный стиль управления, демократический стиль управления, авторитарный стиль управления, структура управления, методы управления, трудовая мотивация, организационный конфликт, управленческая культура, лидерство, руководство.
2. Почему люди создают неформальные организации?
3. В чем сходство и отличие обиходного и научного использования термина бюрократия?
4. Французский социолог М. Крозье утверждал, что бюрократические системы представляют для чиновников довольно хорошую комбинацию независимости и безопасности. Какие доводы можно привести в защиту этого тезиса?
5. Немецкому социологу Р. Дарендорфу принадлежит следующее выражение: «Кто умеет справляться с конфликтами путем их признания, берет под свой контроль ритм истории. Кто упустит эту возможность – получает ритм себе в сопротивление». Объясните и прокомментируйте данное высказывание.
6. Укажите условия, которые необходимы для возникновения конфликта.
7. В процессе конфликтного взаимодействия стороны могут избирать различные формы тактического поведения. Раскройте содержание и приведите примеры перечисленных ниже форм: «запугивание», «принуждение», «блеф», «прессинг».
8. Темы докладов и рефератов:
Организации в современном обществе
Организация и человек: проблема существования.
Бюрократическая личность
Особенности российской бюрократии
Стратегии конфликтного поведения
Стратегии переговоров и выхода из конфликта.