
- •Рецензенты:
- •Предисловие
- •Содержание
- •1. Роль и место связей с общественностью в современном обществе
- •1. Альтруистический подход.
- •2. Компромиссный подход.
- •2. Прагматический подход.
- •2. Место pr в коммуникационной политике организации
- •3. Функции, цели и задачи pr
- •4. Дифференциация связей с общественностью и виды pr
- •5. Общие принципы и правила деятельности по связям с общественностью
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема №2. Связи с общественностью в XX и XXI веках: история и современность
- •Хронология и динамика развития pr в мировом пространстве
- •Pr в современной России: хронология развития, статистика, тенденции
- •Международные и национальные организации по связям с общественностью
- •Ipra - Международная ассоциация Public Relations
- •Акос - Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей
- •Тема №3. Место pr в различных коммуникационных системах
- •1. Race - rosie - глобальный подход к pr
- •I (implementation) - применение,
- •Цикл качества pr
- •Pr в системе имк
- •Тема №4. Исследования как первый этап и составная часть построени гармоничных связей с общественностью
- •Медиаметрический анализ
- •Обработка данных исследования
- •5.Информационный аудит и составление медиапортрета
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема № 5. Конструирование корпоративного имиджа
- •Корпорация и корпоративное позиционирование
- •Имидж и репутация - основные объекты pr-деятельности фирмы
- •3.Фундамент корпоративного имиджа: миссия, видение, корпоративная философия и легенда
- •Корпоративные кодексы
- •5. Слоган - последний элемент корпоративного имиджа
- •Вопросы для самопроверки
- •Планирование pr-деятельности: необходимость, содержание и основные этапы
- •I. Предварительная стадия.
- •II. Разработка концепции и стратегии pr-деятельности.
- •III. Тактический план pr-мероприятий.
- •3.Рабочие форматы pr- деятельности
- •Имиджа организации
- •Корпоративной конструкции
- •4.Планирование бюджета pr-акции и pr-кампании
- •Бюджет с позиций pr-агентства
- •Бюджет с точки зрения внутрифирменного pr-отдела
- •Формирование стоимости pr-услуг на российском рынке
- •Тема №7. Технологии производства информационных материалов
- •Сми как основной канал воздействия pr-технологий
- •Государственный медиахолдинг вгтрк
- •«Газпром-медиа»
- •Департамент информации рао «еэс России»
- •«Проф-медиа»
- •«Медиа афк «Система»»
- •I. По способу трансляции оно подразделялось на:
- •II. По типу деятельности:
- •III. По охвату аудитории:
- •IV.По форме собственности:
- •В 2007г., в млрд.Руб.
- •2.Управление информацией и конструирование новостей
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема №8. Формы подачи новостной информации: тексты и мероприятия
- •Информационные жанры
- •4. Аналитические жанры
- •Художественно-публицистические жанры
- •6.Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема №9. Общественность в сфере public relations
- •Определение целевых групп общественности. Приоритетные группы общественности
- •Установка и общественное мнение. Мотивация изменения установки
- •4.Вопросы этики public relations
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема № 10. Технологии использования pr-методов в экономических, и социальных коммуникационных кампаниях
- •2. Новостные pr-мероприятия
- •3. Экономические pr-кампании, как способ повышения инвестиционной привлекательности
- •1. Собственный анализ реального положения дел в регионе
- •3. Доведение ориентированной на инвестиционный результат рейтинговой информации до сведения целевых групп
- •4. Проведение специальных мероприятий, рассчитанных на пропаганду инвестиционной привлекательности
- •4.Социальные кампании. Спонсоринг и фанд-рейзинг
- •Экологический pr, как основа социально-этического маркетинга
- •Green Extreme - Anti Green Extreme - Green Wash: экстремалы и «отмывалыцики»
- •Вопросы для самопроверки
- •Типология кризисов
- •Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций
- •3. Управление в условиях кризиса
- •4. Коммуникации в кризисных ситуациях
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Список периодических изданий:
- •Специализированные профессиональные информационные сайты:
- •Профессиональные международные организации в области связей с общественностью:
Green Extreme - Anti Green Extreme - Green Wash: экстремалы и «отмывалыцики»
Переходя непосредственно к экологическим PR, отметим, что сформулированные «на бумаге» принципы не смогли сразу стать безусловно приемлемыми для всех субъектов рыночного пространства. Отступления от требований законодательства и попытки борьбы с этими отступлениями вызвали к жизни различные направления «зеленого PR».
Одним из самых старых и известных является направление Green Extreme (классификация направлений экологических PR), связанное с деятельностью популярной организации Greenpeace. Для сторонников этого крыла «зеленых» практически любые действия по внедрению промышленных методов в живую природу оказывались неприемлемыми, отсюда они протестовали с помощью ярких, экстремальных, в ряде случаев противозаконных PR-акций. Организовывали демонстрации с требованием вывести атомные энергоносители из Арктики; мешали работе бульдозеров в австралийском лесу, где жили леопарды; вместе с плакатом «Канада и Буш - убийцы климата» «вывешивались» на телевизионной башне в Торонто...
Им противостояли организации, пытавшиеся PR-методами доказать неграмотность, неадекватность, вредность такого рода действий. Здесь наблюдалось «зашкаливание» в другую сторону, что позволяет говорить о направлении Anti Green Extreme. Главная его задача - представить экологов в качестве радикалов: например, в советский период их могли называть «антисоветчиками», в последующий - напротив, «позеленевшими коммунистами» или лоббистами, которые «куплены западными компаниями, чтобы не давать развиваться их российским конкурентам».
На веб-сайте www.antigreen.ru присутствовали разделы «Зеленая утопия» и «Зеленые капканы», учившие распознавать трюки «зеленых»; материалы же носили ярко выраженный оправдательный характер: так, в статье «ВОЗ призы-
вает не опасаться ГМО» говорилось о том, что «генетически модифицированные пищевые продукты могут внести вклад в улучшение здоровья людей и развитие человечества»; материал о том, что Greenpeace начал акцию против строительства нефтепровода к Японскому морю, вышел под заголовком «Поддержим нефтепровод!»; комментарий к подписанию Россией Киотского протокола разъяснял: «В итоге финансовые потери России в первом периоде его действия могут составить десятки, а в последующих периодах - сотни миллиардов долларов».
Вероятно, в результате того что значительное количество «зеленых» PR-акций за рубежом преследовало скрытые цели, сам термин «экологические PR» приобрел на Западе очень жесткое толкование - Green Wash. Таким термином обозначается направление (группа субъектов), занимающееся фактическим лоббированием против экологического законодательства и вытеснением «правильных «зеленых». Другими словами, некоторому представителю бизнеса становится выгодно спонсировать «зеленую» организацию из наименее радикальных или даже создать собственную, а затем транслировать с ее помощью псевдопроблемы и проводить псевдоакции (табл. 19).
Таблица 19 - Методы применения Green Wash и их реальное значение
Методы применения (декларируемые тезисы) |
Методы распознавания (реалии) |
Ложные утверждения в PR- и рекламных сообщениях Биологически разлагаемый
Перерабатываемый |
Должно быть: отсутствие фосфора
Должно быть: процент, который перерабатывается (полистирен, например, перерабатывается на 1%, остальные 99% попадают в мусоросжигатели или на свалки) |
Перекладывание ответственности Главный декларируемый тезис кампании «Америка образцового содержания»: основная проблема - бытовой мусор и бытовое загрязнение
Главный декларируемый тезис кампании против рыбного браконьерства на Камчатке: виноваты браконьеры-индивидуалы |
Корпорации - спонсоры кампании - противодействуют принятию «бутылочного закона», требующего обязательной переработки упаковки и отчислений в «переработочный фонд»
Главная проблема - промышленное браконьерство. Даже по официальным данным органов рыбоохраны Камчатки, от 5 до 20% судов осуществляют промысел с различными нарушениями. Идут перелов, в том числе охраняемых видов, сокрытие объемов вылова, незаконный вывоз добытых морепродуктов в иностранные порты |
Зеленый камуфляж Из PR-разработки Республиканской партии США: «Публично сажайте деревья, участвуйте в мероприятиях Дня Земли, станьте членом общества защиты животных или клуба садоводов, запустите в офисе программу по переработке вторсырья, учредите собственный природоохранный приз - и тогда ваши избиратели освищут любого репортера, посмевшего назвать вас антиэкологом» |
Лоббирование поправок, ослабляющих природоохранное законодательство |
Более тонкими и труднораспознаваемыми методами Green Wash можно считать такие, как зеленый шантаж («Мы перенесем производство куда-либо еще и лишим людей рабочих мест») и зеленый диалог (тезис «Мы готовы к диалогу с общественностью» зачастую означает готовность к бесконечному диалогу, который не будет угрожать прибылям компании. Как говорится в одной из инструкций по коммуникациям, «Люди обычно более обеспокоены проблемой доверия, честности, заботы и сочувствия, чем статистикой смертности или деталями оценки риска»).
Green Social = Green Balanced - Green Responsibility: социально ответственный «зеленый пиар»
Альтернативой указанным направлениям экологических PR (которые вполне могут пересекаться) служит направление и идеология, которые мы хотели бы обозначить как Green Social (Green Balanced = Green Responsibility), т.е. занимающиеся социально ответственными, сбалансированными связями с общественностью в области экологии. Под экологическими PR в дальнейшем изложении мы будем иметь в виду именно Green Social.
Модель управления проблемной ситуацией в экологической сфере сводится к следующей последовательности действий PR-специалиста, призванных ответить на определенные вопросы:
сбор фактов (что есть?),
анализ ситуации (почему так?),
прогноз (что произойдет?),
постановка цели (чего хотим?),
задачи (что для этого делать?),
средства (как этого добиться?),
дела (выполнение действий),
достижения (получение краткосрочных и среднесрочных результатов),
опыт (оценка последствий, долгосрочных результатов).
При организации PR-акций в области экологии PR-специалист выступает в качестве посредника (медиатора) между бизнесом, государством, неправительственными экологическими организациями и гражданами. Он становится исследователем при изучении общественного мнения, криэйтором - при разработке технологии вовлечения в природоохранную деятельность целевых групп. При решении проблем групповой работы он становится фасилитато-ром. При подготовке письменных материалов - райтером, а когда готовит выступления профессиональным экологам - спичрайтером. Когда сам выступает
на пресс-конференции или другом мероприятии со СМИ, он - споуксмен (спикер). И всегда в его задачу входят интеграция различных мнений участников проблемной ситуации и помощь в выборе социальной технологии, способной оказать содействие в решении проблем охраны окружающей среды.
Формы работы в рамках экологических PR предполагают постоянное развитие и усиление уровней вовлеченности общественности в проводимые мероприятия. Здесь выделяется группа пассивных форм, среди которых манипуля-тивная (формальное привлечение общественных представителей в советы и комиссии); консультативно-просветительская (чтение лекций, выпуск специальных изданий, работа населения с экспертами); компенсирующая (участие за материальное стимулирование); и группа активных форм, к которым причисляются функциональная (волонтерство); интерактивная (партнерство) и самомобилизация (самоуправление, инициирование создания собственных организаций).
Следует отметить, что в 1980-90-е годы прошлого века преобладали пассивные формы.
В начале XXI века стали более востребованными активные формы экологических PR. В частности, задачей создания качественно новых программ вовлечения озаботилась Программа развития ООН (ПРООН) в рамках своих экологических проектов. Остановимся на разработке и внедрении некоторых из них в качестве иллюстрации российского и международного направления Green Social.
В 2002 году впервые в мировой практике ПРООН и Глобальный экологический фонд (ГЭФ) приступили в России к реализации проекта «Демонстрация устойчивого сохранения биологического разнообразия на примере четырех особо охраняемых природных территорий (ООПТ) Камчатской области РФ».
Камчатская область выбрана не случайно: в Российской Федерации она занимает первое место по количеству ООПТ - 27% ее площади объявлено заповедниками, природными парками, заказниками.
За 2 года существования программы PR-обеспечения на Камчатке сложился узнаваемый контекст позитивной экологической деятельности. Команды проектов ПРООН/ГЭФ стали восприниматься в общественном сознании как ведущие из более чем 100 экологических организаций Камчатки, что позволило им заявить свое право на формирование экономической и политической «повестки дня» в регионе. А в СМИ, особенно федеральных, экологическая проблематика Камчатки вышла на второе место после темы нехватки энергоресурсов. Предложения проектов получили отражение в областном и федеральном законодательстве.