1. Роль и место связей с общественностью в современном обществе

Проблема связей с общественностью - одна из центральных в деятельности субъектов и объектов коммуникационно-управленческих отношений.

Роль этих связей в социальной жизни общества сравнима со значением кровообращения для функционирования человеческого организма.

Древние (Конфуций, Платон) говорили, что любую деятельность надо начинать с «исправления имен», то есть с правильного установления названия вещей, смысла используемых слов. В полной, если не в особой мере, относится это связям с общественностью. Вокруг PR уже успело образоваться, особенно в отечественной практике и теории, множество двусмысленностей, неточностей, чреватых иногда серьезными просчетами, а порожденных именно некорректным пониманием и использованием терминов.

Связи с общественностью представляют собой специфическую часть управленческих коммуникаций. В зарубежной практике они носят название «паблик рилейшнз» - PR (Public Relations).

На сегодняшний день существует множество определений связей с обще­ственностью. Еще в 1975 г., когда один из американских фондов предпринял глубокое исследование проблемы PR, было выявлено около 500 определений этого понятия.

Участники исследования не ограничились простыми подсчетами, а тщательно проанализировали собранные материалы и вывели свое, синтезированное определение, которое заключалось в следующем: «Паблик рилейшнз» - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач:

помотает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него, быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно;

определяет главную задачу руководства - служить интересам общественности - и делает на ней особый упор;

выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями;

использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

Все определения, в зависимости от их функционально-предметной составляющей, условно можно объединить в несколько больших групп:

1. Альтруистический подход.

В данную группу входят определения, характеризующие паблик рилейшнз как достижение общественной гармонии, некая деятельность по орга­низации всеобщего сотрудничества во имя «служения интересам общественно­сти» («PR - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимо­понимания, основанного на правде и полной информированности» - С. Блэк). Понятно, что данного рода определения сугубо теоретические и очень далеки от реальной деятельности паблик рилейшнз.

2. Компромиссный подход.

Вторую группу образуют определения, основанные на компромиссном подходе к пониманию деятельности PR. В подобных определениях учитывают­ся конкретные интересы общества и организации, которая намерена продвигать свои товары и (или) услуги на рынке («Паблик рилейшнз - это усилия, направ­ленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интереса­ми общественности и наоборот» - Э. Бернэйз).