Итоговый междисциплинарНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 19

1. Туристский рынок и его особенности. Спрос на продукцию туриндустрии.

2. Социальный туризм: источники финансирования и участники.

3. Понятие сущности маркетинга в сфере сервиса и туризма.

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 20

1. Налогообложение организаций социально- культурной сферы.

2. Правовое положение, содержание деятельности туроператоров и турагентов..

3. Состояние и тенденции развития туризма в современных условиях.

Председатель

Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

Итоговый междисциплинарНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 20

1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.

2. Маркетинговые исследования рынка услуг сферы сервиса и туризма.

3.Человеческие потребности и теория ценностей.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 19

1. Организация обслуживания потребителей. Теория организации обслуживания.

2. Продвижение услуг в социально-культурном сервисе и туризме.

3. Структура и классификация потребностей человека.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 18

1. Ожидание потребителя от обслуживания. Качество услуги – критерии (показатели) оценки.

2. Маркетинговые исследования туристского продукта.

3. Актуальность развития психодиагностики в современной ситуации социального развития.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 17

1. Воздействие культуры сервиса на поведение клиента (потребителя).

2. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг.

3. Технология PR в социально-культурном сервисе и туризме.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 16

1. Маркетинговая стратегия на предприятиях сферы сервиса и туризма.

2. Ценообразование на предприятиях сферы сервиса и туризма.

3. Основы психодиагностики клиента (потребителя) до начала контакта с ним.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А..М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 15

1. Специфика, цели и задачи менеджмента в сфере сервиса и туризма.

2. Профессиональная этика и профессиональная мораль. Этика сферы сервиса.

3. Классификация и характеристика производственных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 14

1. Задачи и функции управления инновациями в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Природа и сущность человека и его потребностей.

3. Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 13

1. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма.

2. Оценка эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.

3. Технология рекламы в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 12

1. Сущность, содержание и субъекты предпринимательства в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Требования к организации работы организатора туризма и исполнителя туристских услуг.

3. Психодиагностическое поле личности.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 11

1. Организационная структура современного предприятия сферы сервиса и туризма.

2. Оплата труда специалистов социально-культурного сервиса и туризма.

3. Разработка программ и инновационных проектов социально–культурного сервиса и туризма.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 10

1. Создание системы мотивации труда на предприятиях сферы сервиса и туризма.

2. Понятие, цели и задачи автоматизированных информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме.

3. Туризм: понятия, виды, основные компоненты туриндустрии.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 9

1. Малые предприятия в сфере сервиса и туризма. Формы государственной поддержки малого предпринимательства.

2. Профессиональная этика специалиста по сервису и туризму.

3. Структура и классификация современных информационных технологий, применяемых в социально-культурном сервисе и туризме.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 8

1. Туристская путевка: юридическая и экономическая сущность, нормативное сопровождение и особенности использования.

2. Этика деловых отношений и делового общения в коллективе.

3. Организация приема и сопровождения туристов (экскурсантов).

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 7

1. Основные понятия речевой коммуникации.

2. Технология организации туристского путешествия.

3. Типология и структура предпринимательской деятельности в туризме и социально-культурном сервисе.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 6

1. Организация инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации.

3. Современные технологии в гостиничной индустрии.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 5

1. Инвестиции в туризме и социально-культурной сфере.

2. Договор как жанр письменной речи. Принципы составления договора.

3. Технологические средства развлекательных комплексов.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 4

1. Финансовое обеспечение туроператора: виды, цель и назначение.

2. Речевые тактики. Виды речевых тактик и механизм воздействия в речевой коммуникации.

3. Эволюционный путь развития техники и технологии сервисной деятельности.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 3

1. Источники инновационных проектов в социально-культурном сервисе и туризме (внешние и внутренние).

2. Коммуникативные типы людей.

3. Понятие, виды и признаки субъектов предпринимательского права в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 2

1. Туристский рынок и его особенности. Спрос на продукцию туриндустрии.

2. Социальный туризм: источники финансирования и участники.

3. Понятие сущности маркетинга в сфере сервиса и туризма.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени А.С. ПУШКИНА

ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен

Специальность:

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

БИЛЕТ № 1

1. Налогообложение организаций социально- культурной сферы.

2. Договоры на туристское и иное социально-культурное обслуживание потребителей: понятие, виды и содержание.

3.Состояние и тенденции развития туризма в современных условиях.

Декан факультета

естествознания, географии и туризма А.М. Макарский