Тема 1.
СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
С первых дней жизни каждый человек связан с какой-либо организацией. По существу, они часть внешней среды, форма, в которую облекаются группы и сообщества людей. Они создаются ими как средство достижения своих целей, желаемого будущего состояния.
Все социальные изменения в истории имели организационную основу.
Люди объединяются в группы, имеющие форму организации, так как в них легче удовлетворить свои потребности в защите, общении, уважении, самореализации и пр. Отсюда заинтересованность членов группы в ее устойчивости. Средством поддержания устойчивости и стабильности группы является единообразное поведение членов группы и соблюдение ими определенных норм и стандартов.
Люди выбирают ту или иную организацию, исходя из своих интересов.
Интерес – внимание, возбуждаемое по отношению к кому- чему-нибудь значительно важному, полезному или кажущемуся таким.
Например, осознанный общественный интерес становится целью деятельности государства.
В организации человек сталкивается с борьбой интересов отдельных лиц, групп, постепенно понимая, что это норма отношений в любой организации.
Понятие «организация» (лат organize – стройный вид, устраивать) многозначно:
свойство, качество (организованность);
целенаправленный процесс, деятельность, функция;
объект (предприятие, группа и т.п.);
существующее устройство;
налаженное состояние, расположение чего-нибудь.
Науку организационного поведения термин «организация» интересует в двух смыслах:
организация как некое социальное объединение, организация как функция управления.
5. Наличие определенной организационной структуры и иерархии управления
6. Обязательное наличие цели, которая является мотивом создания и развития организации
7.Наличие корпоративной культуры
ОРГАНИЗАЦИЯ представляет собой социально-экономическую систему.
СОЦИАЛЬНОЙ системой организация является потому, что создается людьми для удовлетворения конкретных потребностей общества, и управляется людьми, обладающими определенными личностными особенностями.
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ системой организация является потому, что в результате использования экономических ресурсов и реализации продукции или услуги обеспечивается непрерывность воспроизводства общественного продукта.
Сущность науки организационного поведения заключается в систематическом, научном анализе действий, поступков индивидов, групп, людей в организациях с целью понять, предсказать, сформировать необходимую модель их поведения для достижения организацией поставленных целей, повышения ее эффективности и конкурентоспособности.
Индивид, пришедший на работу в организацию, сознательно принимает на себя ряд ограничений своего поведения, диктуемых регламентом, должностными инструкциями, внутренними локальными актами, правилами и нормами поведения, этическим кодексом, условиями контракта.
Руководителям требуется знать, как правильно реагировать на поведение подчиненных, а тем, в свою очередь, понимать необходимость управленческих воздействий в организации и выбирать действия и поступки, способствующие достижению ее целей.
А потому формирование организационного поведения всегда будет ориентировано на применение разнообразных методов управления (административных, экономических, социально-психологических).
Классификация видов поведения
Критерии типологии |
Виды поведения |
Природа поведенческой активности |
Биологическое, психологическое, эмоциональное, рациональное, социальное |
Наличие цели |
Целесообразное, мотивированное, немотивированное, хаотичное, спонтанное |
Социальный масштаб цели поведения |
Ориентированное на личные цели, цели группы, организации, общества и т.п. |
Число индивидов, образующих субъект поведения |
Индивидуальное, групповое, коллективное |
Соответствие групповым нормам и ожиданиям |
Ролевое, девиантное |
Соответствие нормам морали |
Нравственное, безнравственное, аморальное |
Взаимодействие с социальной средой |
Реактивное (конформное), активное, конфликтное, компромиссное, уклоняющееся, конструктивное, кооперированное |
Соответствие закону |
Делинквентное, криминальное, законопослушное |
Связь с социальными институтами и группами |
Политическое, экономическое, трудовое, организационное, религиозное, демографическое, рекреационное |
Соответствие интересам общества |
Социально ответственное, эгоцентричное |
Связь с традицией |
Стандартное, инновационное, ритуальное |
Соответствие официально установленным правилам взаимодействий |
Формальное (официальное), неформальное (неофициальное) |
Соответствие целям и задачам группы (организации) |
Функциональное, дисфункциональное |
Степень осознанности |
Осознаваемое, неосознаваемое |
Подверженность эмоциям |
Эмоциональное, рациональное |
Организационное поведение носит ролевой характер и обусловлено социальной позицией индивида в иерархической структуре управления.
В то же время организационное поведение рассматривается К.Э. Оксинойдом как поведение коллективного субъекта.
Любая организация, будучи совокупностью людей, действуя согласно определенной цели, сама выступает в качестве коллективного субъекта поведения.
В ней существуют определенные нормы, правила, ограничения, на нее воздействует множество факторов внешней среды. Согласованность этих противоречивых требований, существование, функционирование и развитие организации обеспечивается благодаря реализации функций управления.
Механизм человеческого поведения, по концепции психолога Т. Шибутани229 есть последовательность функциональных единиц – актов, каждый из которых «запускается» нарушением равновесия организма (возникновения напряжения, ощущения какого-то неудобства, дискомфорта) и заканчивается восстановлением этого равновесия: снятием напряжения, устранением ощущений неудобства и дискомфорта.
Упрощенная логическая последовательность элементарного поведенческого акта такова:
импульс,
восприятие (формирование субъективного образа ситуации),
манипуляция,
удовлетворение.
Импульс, или побуждение, всегда вызывает
субъективное ощущение неудобства.
На работе в организации импульсами поведенческого акта могут быть: трудное задание руководителя, замечание коллеги, высказанное в недопустимой форме, сознание допущенной ошибки, объявление взыскания или благодарности и др.
Среди факторов восприятия называются: свойства личности (установки, мотивы, интересы, опыт, ожидание); особенности ситуации (время, окружающая обстановка на работе, социальная обстановка); свойства объекта восприятия (новизна, динамичность, звуки, фон, тональность).
В социальной психологии рассматривают два вида восприятия – межличностное и межгрупповое. В первом случае оценивается один человек другим, во втором, в качестве субъекта и объекта восприятия выступают как сами организации, так и их структурные подразделения.
Но всегда свойствами восприятия остаются стереотипизация (стремление судить о людях, исходя из индивидуальных знаний о том, к какой группе они принадлежат);
селективность (избирательность), атрибуция (способ объяснения поведения другого человека через приписывание ему свойств личности, черт поведения, поступков).
Манипуляция (попытки изменить определенные аспекты среды или собственного состояния).
Удовлетворение (психическое состояние, вызванное снятием напряжения).
Но главное в поведенческом акте – это ценности и ценностные ориентации: к чему человек стремится, какие средства достижения он применяет.
