- •Вопросы к экзамену (зачету)
- •Понятие и общая характеристика потребительского права.
- •Источники потребительского права.
- •Закон рф «о защите прав потребителей»: характеристика структуры. Соотношение Закона рф «о защите прав потребителей» и иных нормативных актов законодательства о защите прав потребителей.
- •Гражданский кодекс рф в системе законодательства о защите прав потребителей.
- •История развития института защиты прав потребителей в России и за рубежом.
- •Субъекты отношений, регулируемых нормами потребительского права.
- •Понятие и признаки потребителя как субъекта потребительского права. Проблемы определения статуса потребителя на практике.
- •Правовой статус продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера как субъектов потребительского рынка.
- •Правовой статус публичных субъектов и субъектов со смешанным статусом в потребительских отношениях, их функции и полномочия.
- •Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) и последствия его нарушения.
- •Понятие безопасности товаров, работ и услуг. Виды безопасности и их правовое регулирование.
- •Способы обеспечения безопасности товаров, работ и услуг.
- •Сроки в потребительском праве.
- •Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.
- •Порядок подтверждения соответствия товаров (работ, услуг) требованиям законодательства.
- •Правовое обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия потребителей в рф.
- •Понятие права потребителя на информацию. Содержание права потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
- •Последствия нарушения права потребителя на информацию.
- •Способы доведения информации до потребителя.
- •Общие и специальные требования, предъявляемые к рекламе.
- •Особенности распространения рекламы отдельными способами.
- •Особенности рекламы отдельных видов товаров.
- •Понятие качества товаров, работ и услуг и права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.
- •Право потребителя на обмен товара надлежащего качества и условия реализации данного права.
- •Правовые последствия нарушения права потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги.
- •Недостатки товаров (работ и услуг): понятие, характеристика и виды.
- •Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
- •Правовое регулирование и обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов. Обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов.
- •Право потребителя на обмен товара.
- •Дистанционный способ продажи товаров: понятие и особенности.
- •Особенности защиты прав потребителей при продаже отдельных видов товаров.
- •Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя.
- •Имущественная ответственность продавца (исполнителя) за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ или услуг).
- •Договоры с участием потребителей: общая характеристика, особенности, виды, особенности расторжения.
- •Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
- •Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара (работы) и гарантийного срока.
- •Права потребителей на просвещение в области защиты своих прав.
- •Права потребителя при обнаружении недостатков выполнения работы (оказания услуги).
- •Правила бытового обслуживания населения.
- •Правила отдельных видов договоров купли-продажи с участием потребителя (продажа в кредит, продажа по образцам, продажа с использованием автоматов).
- •Правила предоставления коммунальных услуг.
- •Правила предоставления услуг общественного питания
- •Право потребителя на отказ от исполнения договора.
- •Правовое значение установления гарантийного срока в отношении товара (работы).
- •Процессуальные аспекты защиты прав потребителей.
- •Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
- •Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
- •Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
- •Ответственность продавца за просрочку выполнения требования потребителя.
- •Особенности договора энергоснабжения с участием потребителя.
- •Права потребителя в договоре найма жилого помещения.
- •Права потребителя в договоре о предоставлении коммунальных услуг.
- •Особенности договора проката с участием потребителя.
- •Кредитный договор и договор займа с участием потребителя.
- •Правовое регулирование и особенности потребительского кредитования.
- •Виды и особенности договора возмездного оказания услуг с участием потребителя.
- •Особенности договора подряда с участием потребителя.
- •Особенности договора строительного подряда с участием потребителя.
- •Особенности договора долевого участия в строительстве с участием потребителя.
- •Особенности договора на оказание банковских услуг с участием потребителя.
- •Особенности договора страхования с участием потребителя.
- •Особенности договора перевозки пассажира и багажа с участием потребителя.
- •Особенности договора реализации туристского продукта с участием потребителя.
- •Обязательства из причинения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг.
- •Защита прав потребителей в деятельности органов исполнительной власти.
- •Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: правовое положение и полномочия в сфере защиты прав потребителей.
- •Прокуратура рф в системе государственных органов, обеспечивающих защиту прав потребителей.
- •Защита прав потребителей в деятельности органов местного самоуправления.
- •Особенности судебной защиты прав потребителей.
- •Досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей.
- •Процедура медиации как способ разрешения споров с участием потребителей
- •Ответственность за нарушение прав потребителей: понятие, виды, общая характеристика.
- •Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.
- •Административная и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
- •Защита прав потребителей в деятельности общественных организаций.
- •Международно-правовые основы защиты прав потребителей.
Административная и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
Административная ответственность за нарушение прав потребителей
Суть: штраф в пользу государства за обман потребителя, ущемление его прав по договору, плохое качество товаров и услуг. Применяется независимо от гражданско-правовой ответственности.
Кто рискует: продавцы, исполнители, подрядчики, изготовители, агрегаторы.
Кто штрафует: Роспотребнадзор после плановой проверки или жалобы потребителя. Штраф можно обжаловать в арбитражный суд.
Штрафы такие:
Товар не соответствует образцам по качеству. Работы и услуги не по ГОСТам и техрегламентам — от 10 000 до 20 000 рублей для ИП, от 20 000 до 30 000 рублей для организаций. При повторном нарушении штрафы выше в полтора раза плюс конфискация товара — ст. 14.4 КоАП РФ.
Обвешивание и обсчёт клиента — от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 20 000 до 50 000 рублей для организаций — ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ.
Обман о свойствах и качестве товара в целях продажи — от 3 000 до 5 000 рублей для ИП, от 100 000 до 500 000 рублей для организаций — ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ.
Нет информации о товаре, изготовителе, продавце, режиме работы — от 5 000 до 10 000 рублей для организаций — ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Условия договора с потребителем хуже по сравнению с законом — от 10 000 до 20 000 рублей для организаций — ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Непредоставление клиенту положенной льготы — от 5 000 до 10 000 рублей для организаций — ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ.
Нет терминала эквайринга, если по закону он должен быть — от 30 000 до 50 000 рублей для организаций — ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ.
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров — от 300 до 1 500 рублей для ИП, от 10 000 до 30 000 рублей для организаций — ст. 14.15 КоАП РФ.
Уголовная ответственность. Нормы, предусматривающие ответственность за нарушение прав потребителей, содержатся и в Уголовном кодексе РФ от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ (УК РФ). В УК РФ лишь одна статья предусматривает ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно ст. 238 УК РФ.
Согласно ст. 238 УК РФ производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
В соответствии с вышеуказанной статьей товары, которые не отвечают требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а также приложенные к ним документы являются предметами преступления.
В случае отсутствия государственных стандартов для отдельных видов товаров разрабатываются технические условия, эталоны, образцы по качеству, комплектности или упаковке, содержащие основные характеристики, которым должен отвечать товар.
Продукция, прошедшая сертификацию в установленном порядке, маркируется знаком соответствия. Правительством РФ утверждаются перечни продукции, соответствие которой установленным требованиям может быть подтверждено декларацией о соответствии. Данная декларация осуществляется изготовителем продукции (продавцом, исполнителем) и удостоверяет, что изготовленная (проданная, поставленная) продукция соответствует требованиям сертификации.
Объективную сторону преступления образуют любые из следующих действий:
1) производство, хранение, перевозка в целях сбыта товаров или продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья;
2) сбыт таких товаров или продукции;
3) выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности;
4) неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие товаров, работ или услуг требованиям безопасности. Субъективная сторона характеризуется только прямым умыслом.
Субъект преступления – лицо, достигшее шестнадцатилетнего возраста, являющееся руководителем или ответственным за качество выпускаемой или продаваемой продукции (товаров) предприятия, учреждения, организации любой формы собственности и организационно-правовой формы, в том числе и частный предприниматель, а также лицо, непосредственно реализующее товар, выполняющее работы, оказывающее услуги.
Специальный субъект неправомерной выдачи официального документа – работник органа сертификации, в чью компетенцию входит выдача таких документов, в том числе должностное лицо.
Преступление считается оконченным с момента выполнения действий, образующих объективную сторону преступления.