- •Вопросы к экзамену (зачету)
- •Понятие и общая характеристика потребительского права.
- •Источники потребительского права.
- •Закон рф «о защите прав потребителей»: характеристика структуры. Соотношение Закона рф «о защите прав потребителей» и иных нормативных актов законодательства о защите прав потребителей.
- •Гражданский кодекс рф в системе законодательства о защите прав потребителей.
- •История развития института защиты прав потребителей в России и за рубежом.
- •Субъекты отношений, регулируемых нормами потребительского права.
- •Понятие и признаки потребителя как субъекта потребительского права. Проблемы определения статуса потребителя на практике.
- •Правовой статус продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера как субъектов потребительского рынка.
- •Правовой статус публичных субъектов и субъектов со смешанным статусом в потребительских отношениях, их функции и полномочия.
- •Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) и последствия его нарушения.
- •Понятие безопасности товаров, работ и услуг. Виды безопасности и их правовое регулирование.
- •Способы обеспечения безопасности товаров, работ и услуг.
- •Сроки в потребительском праве.
- •Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.
- •Порядок подтверждения соответствия товаров (работ, услуг) требованиям законодательства.
- •Правовое обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия потребителей в рф.
- •Понятие права потребителя на информацию. Содержание права потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
- •Последствия нарушения права потребителя на информацию.
- •Способы доведения информации до потребителя.
- •Общие и специальные требования, предъявляемые к рекламе.
- •Особенности распространения рекламы отдельными способами.
- •Особенности рекламы отдельных видов товаров.
- •Понятие качества товаров, работ и услуг и права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.
- •Право потребителя на обмен товара надлежащего качества и условия реализации данного права.
- •Правовые последствия нарушения права потребителя на надлежащее качество товара, работы, услуги.
- •Недостатки товаров (работ и услуг): понятие, характеристика и виды.
- •Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
- •Правовое регулирование и обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов. Обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов.
- •Право потребителя на обмен товара.
- •Дистанционный способ продажи товаров: понятие и особенности.
- •Особенности защиты прав потребителей при продаже отдельных видов товаров.
- •Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя.
- •Имущественная ответственность продавца (исполнителя) за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ или услуг).
- •Договоры с участием потребителей: общая характеристика, особенности, виды, особенности расторжения.
- •Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
- •Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара (работы) и гарантийного срока.
- •Права потребителей на просвещение в области защиты своих прав.
- •Права потребителя при обнаружении недостатков выполнения работы (оказания услуги).
- •Правила бытового обслуживания населения.
- •Правила отдельных видов договоров купли-продажи с участием потребителя (продажа в кредит, продажа по образцам, продажа с использованием автоматов).
- •Правила предоставления коммунальных услуг.
- •Правила предоставления услуг общественного питания
- •Право потребителя на отказ от исполнения договора.
- •Правовое значение установления гарантийного срока в отношении товара (работы).
- •Процессуальные аспекты защиты прав потребителей.
- •Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
- •Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
- •Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
- •Ответственность продавца за просрочку выполнения требования потребителя.
- •Особенности договора энергоснабжения с участием потребителя.
- •Права потребителя в договоре найма жилого помещения.
- •Права потребителя в договоре о предоставлении коммунальных услуг.
- •Особенности договора проката с участием потребителя.
- •Кредитный договор и договор займа с участием потребителя.
- •Правовое регулирование и особенности потребительского кредитования.
- •Виды и особенности договора возмездного оказания услуг с участием потребителя.
- •Особенности договора подряда с участием потребителя.
- •Особенности договора строительного подряда с участием потребителя.
- •Особенности договора долевого участия в строительстве с участием потребителя.
- •Особенности договора на оказание банковских услуг с участием потребителя.
- •Особенности договора страхования с участием потребителя.
- •Особенности договора перевозки пассажира и багажа с участием потребителя.
- •Особенности договора реализации туристского продукта с участием потребителя.
- •Обязательства из причинения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг.
- •Защита прав потребителей в деятельности органов исполнительной власти.
- •Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: правовое положение и полномочия в сфере защиты прав потребителей.
- •Прокуратура рф в системе государственных органов, обеспечивающих защиту прав потребителей.
- •Защита прав потребителей в деятельности органов местного самоуправления.
- •Особенности судебной защиты прав потребителей.
- •Досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей.
- •Процедура медиации как способ разрешения споров с участием потребителей
- •Ответственность за нарушение прав потребителей: понятие, виды, общая характеристика.
- •Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.
- •Административная и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
- •Защита прав потребителей в деятельности общественных организаций.
- •Международно-правовые основы защиты прав потребителей.
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
3. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.
Запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
4. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.