245_p197_c9_1885

Рантанен, Т. Глобальное и национальное. Масс-медиа и коммуникации в посткоммунистической России / Т. Рантанен. - М.: МГУ, 2004. - 160 с.

Реан, А.А. Социальная психология общения / А.А. Реан, Я.Л. Коломинский. - СПб., 1999.

Реклама. Внушение и манипуляция. – Самара: «БАХРАХ-М», 2001.

Рис, Н. Русские разговоры. Культура и речевая повседневность эпохи перестройки /

Н. Рис. - М.: НЛО, 2005. - 368 с.

Рождественский, Ю.В. Введение в общую филологию / Ю.В. Рождественский. - М., 1979.

Рождественский, Ю.В. Принципы современной риторики / Ю.В. Рождественский. -

М., 1999.

Семенов, В.Е. Русская речь в современной России: тенденции развития (по материалам социологического исследования) / В.Е. Семенов, Е.Е. Юрков. - СПб.: Политехника, 2004. - 45 с.

Сеннет, Р. Падение публичного человека / Р. Сеннет. - М.: Логос, 2002. - 424 с. Согомонов, А.Ю. Генеалогия успеха и неудач / А.Ю. Согомоно. - М.: ООО «Солтэкс»,

ИС РАН, 2005. - 384 с.

Сопер, П. Основы искусства речи / П. Сопер. - Ростов-на-Дону, 1995. Сорокин, П. Социальная и культурная динамика / П. Сорокин. - СПб, 2000.

Сорокин, П.А. Голод как фактор. Влияние голода на поведение людей, социальную организацию и общественную жизнь / П.А.Сорокин. - М.: Academia, 2003. - 684 с. Социологический калейдоскоп. (Памяти Л.А.Гордона) / Г.Г. Дилигенский [и др.]. - М.: Прогресс-Традиция, 2003. - 496 с.

Социология средств массовой информации / под ред. Буданцева Ю.П. - М., 1991. Становление трудовых отношений в постсоветской России. (Социологический анализ пяти случаев российского менеджмента в сравнении с практикой Канады и Германии) / В.А. Ядов [и др.]. - М.: ИС РАН, Академ. Проект, 2004. - 320 с. Степанов, Е.И. Социальные конфликты в контексте процессов глобализации и регионализации / Е.И. Степанов. - М.: Ленанд, 2005. - 664 с.

Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация / С.Г. Тер-Минасова. -

М.: МГУ, 2004. - 352 с.

Уэбстер, Ф. Теории информационного общества / Ф. Уэбстер. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 400 с.

Федотова, В.Г. «Хорошее общество»: Социальное конструирование приемлемого для жизни общества / В.Г. Федотова. - М.: ИФ РАН, 2003. - 182 с.

Федотова, Л.Н. Анализ содержания – социологический метод изучения средств массовой коммуникации / Л.Н. Федотова. - М.: Научный мир, 2001. - 214 с. Федотова, Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л.Н. Федотова. - СПб.:

Питер, 2003. - 352 с.

Феннето, Э. Интервью и опросник: Формы, процедуры, результаты / Э. Феннето. -

СПб.: Питер, 2004. - 160 с.

Фрюминг, Р. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения / Р. Фрюминг, Ж. Лаком. - Ростов н/Д., 1997.

Хабермас, Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие / Ю. Хабермас. -

СПб.: Наука, 2003. - 379 с.

Цаллер, Дж. Происхождение и природа общественного мнения / Дж. Цаллер. - М.:

ФОМ, 2004. - 559 с.

Чепуренко, А.Ю. Малое предпринимательство в социальном контексте/ А.Ю. Чепуренко. - М.: Наука, 2005 - 457 с.

Шалак, В.И. Современный контент-анализ. Приложения в области политологии, психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы / В.И. Шалак. - М.:

Омега-Л, 2004. - 272 с.

301

Шампань, П. Делать мнение: новая политическая игра / П. Шампань. - М.: Sociologos, 1997. - 317 с.

Шарков ,Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс): учебник / Ф.И. Шарков. - М.:

РИП-Холдинг, 2004. - 248 с.

Шарков, Ф.И. Основы теории коммуникации / Ф.И. Шарков. - М.: ИД «Социальные отношения», 2004. - 246 с.

Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. - М.: Академ.

Проект, 2005. - 304 с.

Шаронов, И.А. Агрессия в языке и речи Шаронов И.А.. М.: РГГУ, 2004, 288 с. Шейгал, Е.И. Семиотика политического дискурса Шейгал Е.И. - М.: Гнозис, 2004. - 326 с.

Шерель, А.А. Аудиокультура ХХ века. История, эстетические закономерности, особенности влияния на аудиторию: очерки / А.А. Шерель. - М.: Прогресс-Традиция, 2004. - 576 с.

Шиллер, Г. Манипуляторы сознанием / Г. Шиллер. - М., 1984.

Шихи, Гейл. Возрастные кризисы. Ступени личностного роста / Шихи Гейл. - СПб.:

Каскад, 2005. - 436 с.

Шютц, А. Смысловая структура повседневного мира. Очерки по феноменологической социологии / А. М. Шютц. – М.: ФОМ, 2003. - 336 с. Ямпольский, М. Язык-тело-случай… / М. Ямпольский. - М.: НЛО, 2004. - 376 с.

6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

6.1. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИМЕРНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.Основные направления исследования социальной коммуникации в зарубежных школах (бихевиоризм, символический интеракционизм, феноменологическое направление, структурный функционализм, постмодернизм).

2.Различные подходы к обоснованию взаимодействия коммуникации и социальных структур (Ю. Хабермас, Т.М. Дридзе, А.Д. Швейцер).

3.Язык как система систем.

4.Речевая деятельность.

5.Социокоммуникативная система.

6.Языковая компетентность.

7.Основные дихотомии языкового описания (система-структура, язык-речь, диахрония-синхрония, синтагматика-парадигматика).

8.Языки программирования.

9.Язык мимики и жестов. Паралингвистика.

10.Язык животных.

11.Языки межнационального общения. Интерлингвистика.

12.Понятие знака. Типология знаков. Работы Ч. Пирса, Ч. Морриса.

13. Различные подходы к моделированию дискурса. (М. Минский, Ч. Филлмор, Р. Шенк, Т. Ван Дейк).

14.Специфика научного дискурса.

15.Общие и различные характеристики коммуникативных систем синтетического уровня.

16.Речевой этикет.

17.Психологические аспекты межличностного общения.

18.Понятие манипуляции. Психология лжи.

302

19.Внешняя и внутренняя среда межгруппового общения.

20.«Лидеры мнений» и положение групп в информационном пространстве.

21.Вовлеченность субкультур в процесс массовой коммуникации.

22.Массовая культура и массовая коммуникация.

23.Различные подходы к описанию функций массовой коммуникации.

24.«Языковое существование» как одна из важнейших сфер деятельности человека.

25.Социальные доминанты языкового существования.

26.Теория речевых актов и ее значение для социологии коммуникаций.

27.Мужской и женский типы коммуникации.

28.Коммуникативная диагностика девиантного поведения.

29.Р. Барт и его «Мифологии»

30.«Система вещей» Ж. Бодрийяра.

31.Понятие «культуры».

32.Категория «толерантности» и налаживание межкультурного общения.

33.Бытовые, этнические и конфессиональные стереотипы и проблема межкультурного общения.

34.Место информационных процессов в современном обществе.

35.Стадия вхождения России в информационную общественную формацию.

36.Понятие информационного империализма.

37.Психологические последствия компьютерного общения.

38.СМИ в информационном обществе.

39.Понятие информационной безопасности.

40.Внутриполитическая информация. Государственная идеология. Патриотизм.

41.Международная информация.

42.Институты формирования общественного мнения.

43.Информационная политика государства и образование.

44.Техники нейро-лингвистического программирования. Сознательное и бессознательное в общении.

45.Суггестия и информационная безопасность.

46.Современные системы хранения и поиска информации. Позитивные и негативные последствия автоматизации информационных процессов.

47.Креативное начало в поиске, производстве и потреблении информации.

48.Мировые информационные агентства.

49.Структура рекламного агентства.

50.Особенности рекламных текстов.

51.Международные рекламные сети.

52.Интернет. Рунет.

53.Требования к персоналу PR-служб.

54.Технологии PR в конфликтной ситуации.

55.Технологии PR в переговорном процессе.

56.Особенности анкетирования при изучении коммуникативных процессов.

57.Мотивационный анализ. Когнитивное картирование. Нарративный анализ. Ролевой анализ.

58.Экспертное знание в социологии коммуникаций.

59.Контент-анализ: возможности метода и особенности его применения.

60.Дискурс-анализ: возможности метода и технология организации исследования.

6.2. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ

1.Основные направления исследования социальной коммуникации.

2.Современные подходы к изучению социальной коммуникации.

3.Место коммуникации в концепции Ю. Хабермаса.

303

4.Теория коммуникации Т.М. Дридзе.

5.Типы социокоммуникативных систем.

6.Проблемы и перспективы создания мирового виртуального интерактивного пространства.

7.Общая теория знаков Ч. Пирса и Ч. Морриса.

8.Теория речевых актов.

9.Современные подходы к моделированию дискурса.

10.Виды невербальных коммуникативных средств.

11.Научный дискурс как коммуникативная единица.

12.Характерные черты современной риторики. Разработка проблем риторики в трудах Ю.В. Рождественского.

13.Общие и различные черты коммуникативных систем синтетического уровня.

14.Язык искусства.

15.Современные исследования межличностной коммуникации.

16.Понятие манипуляции и современные тенденции манипулятивного воздействия.

17.Коммуникация и ложь.

18.Современный российский речевой этикет.

19.Особенности циркуляции информации в малых группах.

20.Основные виды текстов массовой коммуникации.

21.Массовая культура и массовая коммуникация.

22.Проблемы аудиовизуальной культуры в трудах М. Маклюэна.

23.Различные подходы к описанию функций массовой коммуникации.

24.Язык современных российских СМИ.

25 .Коммуникативная личность и параметры ее моделирования.

26.Современные исследования влияния гендерных различий на характер когнитивных процессов и коммуникативное поведение личности.

27.Развитие коммуникативной активности детей.

28.Коммуникативная диагностика девиантного поведения.

29.Стереотипы и межкультурное общение.

30.Теория « симулякров» Ж. Бодрийяра.

31.Р. Барт о мифологизации современного общения.

32.Понятие об информационном обществе и стадиях его становления.

33.Концепция культурных потоков в информационном обществе в работах М. Кастельса.

34.Характерные черты постиндустриального общества в концепции Д. Белла.

35.Понятие информационной безопасности.

36.Информационные войны.

37.Информационная политика.

38.Технологии организации социального взаимодействия через глобальные информационные сети.

39.Психологические проблемы компьютерного общения.

40.Образование и информационная политика государства.

41.Информационный обмен и формирование субкультур (молодежная субкультура).

42.Понятие о коммуникативном менеджменте.

43.Креативное начало в поиске информации и ее производстве.

44.СМИ как институт коммуникации.

45.Реклама как институт коммуникации.

46.Язык рекламы.

47.Понятие внутренней и внешней коммуникативной среды организации.

48.«Паблик рилейшнз» как институт управления коммуникативными процессами.

49.Методы формирования имиджа организации.

50.Понятие корпоративной культуры.

304

51.«Паблик рилейшнз» в проведении политической кампании.

52.Требования к проведению социолингвистического анкетирования.

53.Контент-анализ как метод изучения СМИ.

54.Фокус-группы и глубинные интервью в рекламной деятельности.

6.3. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

1.Социально-экономические и культурные причины возникновения социологии коммуникаций.

2.Объект и предмет социологии коммуникаций.

3.Формы, уровни и виды социальных коммуникаций.

4.Основные этапы развития массовых коммуникаций в обществе: технологические, социально-экономические и культурные аспекты. 5.Информационно-коммуникативное общество. Социальные последствия массовой компьютеризации.

6.Системный подход к коммуникациям. Коммуникативные системы.

7.Кибернетические принципы управления коммуникативными системами. Кибернетика первого и второго порядка.

8.Различные уровни понимания информации в информационном подходе. 9.Модель коммуникативного процесса К. Шеннона и Г. Лассвелла.

10.Базовые модели коммуникации (линейная, интеракционная, трансакционная).

11.Семиотический подход к коммуникациям.

12.Структурно-знаковая модель коммуникации Ч. Пирса. Три типа знаков.

13.Денотация и коннотация. Метафора и метонимия.

14.Семиотическая теория кодов (парадигма и синтагма, типология кодов).

15.Процесс понимания в когнитивных теориях.

17.Теория релевантности Д. Спирбера и Д. Вильсона.

18.Когнитивный диссонанс Л. Фестингера.

19.Дискурсный и конверсационный анализ речевой коммуникации.

20.Технологический детерминизм о коммуникациях в информационном обществе.

21.Позитивные и негативные последствия компьютеризации: коммуникативный аспект.

22.Проблема коммуникаций в субъективистской социологии XX века (М. Вебер, А. Шюц, Г. Гарфинкель, символический интеракционизм).

23."Представление себя другим" в драматургическом подходе И. Гоффмана.

24.Социобиологические основания коммуникации: агрессия и насильственная коммуникация.

25.Поло-ролевые различия в коммуникации и формирование социально-этических стереотипов.

26.Вербальная форма коммуникации.

27.Невербальная форма коммуникации: проксемика и организация коммуникативного пространства.

28.Язык жестов и поз в невербальной коммуникации.

29.Основные причины нарушения коммуникативного контакта и способы его восстановления (невербальный аспект).

30.Внутриличностная и межличностная коммуникации.

31.Манипуляция в межличностной коммуникации и технологии антиманипулятивного поведения.

32.Коммуникации в группах: коммуникативные роли и технологии обсуждения в процессе принятия решений.

33.Коммуникативная среда организации.

305

34.Основные свойства сетевых коммуникативных связей в организациях. Формы и особенности публичной коммуникации.

35.Формы и особенности публичной коммуникации.

36.Cпецифика массовой аудитории в публичной коммуникации.

37.Эволюция теорий СМИ в XX веке.

38.Проблема манипулирования сознанием в СМИ.

39.Интегрированные бизнес-коммуникации: соотношение ПР, рекламы, маркетинга.

40.Специфика политических коммуникаций.

41.Универсальные коммуникативные технологии: сегментирование, присоединение, дистанцирование, позиционирование.

42.Социальные факторы коммуникаций.

43.Гендерные аспекты коммуникации.

44.Основные эмпирические методы изучения социальных коммуникаций.

306

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Автор - составитель ст. преп. Коренева М.Р.

1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины - сформировать у студентов представления о сущности управления, его основных направлениях и функциях.

Задачи дисциплины:

•охарактеризовать предмет менеджмента, его связь с другими дисциплинами;

•раскрыть сущность управления как необходимого условия

•ознакомить студентов с инфраструктурой менеджмента, этикой деловых отношений;

•выявить наиболее важные механизмы менеджмента;

•дать представление о моделях, технологиях и методах менеджмента.

2.ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Врезультате освоения курса студенты должны:

•уметь использовать полученные знания при решении вопросов регулирующего воздействия государства на параметры функционирования организаций различных отраслей;

•представлять себе процесс управления.

3.ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1.РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

307

4.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1. Сущность менеджмента и предмет теории Менеджмент и предпринимательство, отношения к собственности и

управлении производством. Характерные отличия управления организации действующей в конкурентной среде, от управления государственным учреждением. Особенности менеджмента как науки и как искусства.

Тема 2. Развитие теории и практики менеджмента Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Развитие

менеджмента - эволюционный процесс. Потребность в управлении, закономерное следствие совместного труда, его разделения, специализации, кооперации. Формы управления в Вавилоне, Египте, Древнем Риме. Свод законов управления государством царя Хаммурапи. Обобщенные знания области управления Сократа, Платона, Александра Македонского. Зарождение профессионального менеджмента в индустриальный период XVII – XIXвв. Промышленная революция и признание управления наукой. Концепции бюрократии, нормы, стандарты, разделение труда в менеджменте. Книга Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления».

Характеристика школ и направлений развития менеджмента в первой половине XX века. Развитие четырех школ управленческой мысли: школы научного управления (классический менеджмент), связанный с работами Ф.У. Тейлора, Ф.Л. Гилберт, Г. Гангта; школы административного управления основателем которой был Анри Файоль; школы человеческих отношений авторитетами, которой стали М.П. Фоллет и Э. Мэйо; школы поведенческих наук, представителями которой

308

являлись Д. Макгрегор, Ф. Герцберг. Возникновение количественного, системного и ситуационного подходов управлению, концепции целостного восприятия организации как сложной социотехнической системы.

Современное развитие менеджмента. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента. Утверждение принципов гибкости и адаптируемости к изменениям внешней среды. Значение организационной культуры, демократизации управления, лидерства и стиля руководства, мотивации поведения. Признание социальной ответственности менеджмента. Социальный менеджмент как управление процесса взаимодействия социальной среды и личности, поддержание равновесия развития организации.

Раздел II. СИСТЕМА И ОРГАНИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 3. Элементы организации и процесса управления.

Характеристика организации как системы. Понятие организации. Простые сложные организации. Формальные и неформальные организации. Жизненный цикл организации. Организация как открытая социально-экономическая система. Элементы организации: функциональные, производственные управленческие.

Процесс осуществления управления организацией. Процесс управления как совокупность целенаправленных действий для достижения определенных целей.

Сущность деятельности менеджера. Ролевые функции менеджера. Требования к качественным характеристикам современного менеджера.

Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации Внутренняя среда организации. Внутренняя среда организации - часть общей

среды, влияющая непосредственно на функционирование организации. Основные переменные внутренней среды - цели, структура, культура, задачи, технологии и люди. Их характеристики и взаимосвязь. Сильные и слабые стороны организации.

Организационная культура и ее роль во внутренней среде. Организационнная культура - всепронизывающая составляющая организации. Ее влияние на внутреннюю жизнь через нормы, ценностные ориентации, верования ожидания, символы. Развитие организационной культуры.

Характеристика внешней среды, ее организации. Значение внешней средыопределение. Важнейшие характеристики внешней среды – сложность, подвижность, неопределенность. Факторы прямого воздействия - поставщики потребители, конкуренты. Факторы косвенного воздействия - технология состояние экономики, социокультурные, политические, правовые переменные.

Методы анализа среды. Метод СВОТ. Матрица возможностей. Методы угроз. Составление профиля среды.

Тема 5. Организационные формы и структуры управления организацией Понятие и принципы организационных структур. Факторы

формирования (проектирования) организации: разделение труда, внешняя среда, технология

работы, стратегический выбор. Понятие организационной структуры. Элементы проектирования организационной структуры: разделение труда и специализация; департаментизация и кооперация; масштаб управляемости контроля; иерархия организации и ее звенность; распределение прав и ответственности; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция.

309

Типы построения организационных структур управления. Линейная структура. Функциональная структура. Линейно-функциональная структура Матричная структура. Организационные структуры управления социальной защиты, Центры социального обслуживания.

Формы организации Государственные, муниципальные, частные. Общества с ограниченной ответственностью. Акционерные общества. Холдинговые компании.

Понятия и особенности социальных организаций. Социальные организации - некоммерческие организации социальной сферы. Отличительная особенность социальных организаций в общественных целях, определенном месте в обществе и определенных функциях. Три взаимосвязанных процесса жизнедеятельности социальной организации. Социальная служба как институциональная основа управления.

Раздел III. ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 6. Выработка миссии, целей и стратегии развития организации Миссия организации. Понятие миссии как философии, предназначения и

смысла существования организации. Факторы выработки миссии. Значение миссии для субъектов внешней среды и внутриорганизационного единения. Миссия и основные направления движения социальной организации.

Цели организации. Понятие цели. Объективный характер целей. Виды целей долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные; необходимые, желательные возможные; роста, стабильного роста, сокращения. Основные требования к формулированию целей. Подходы формирования целей с учетом объема работ, сроков, ресурсов и резервов, возможностей кадров, Бизнес-планирование.

Выработка стратегии организации. Стратегия как качественно определенное направление развития организации. Подходы к выработке стратегии, лидерство в минимизации издержек производства; специализация в производстве продукции; фиксация определенного сегмента рынка. Эталонные (базисные) стратегии развития: стратегии концентрированного роста; стратегии дивертифицированного роста. Ключевые факторы при выработке стратегии: сильные стороны отрасли и организации; цели организации; интересы высшего руководства; финансовые ресурсы; квалификация работников; обязательства организации; степень зависимости от внешней среды; фактор времени. Критерии оценки выработанной стратегии. Стратегия и организационные изменения.

Тема 7. Общие функции, принципы и методы управления Природа и состав функций менеджмента. Понятие и виды функций

управления. Общие функции. Социально-психологические функции. Технологические функции. Содержание общих функций: прогнозирование и планирование; организация; координация и регулирование; мотивация; учет и контроль. Взаимосвязь функций управления.

Принципы управления. Понятие принципов управления как основополагающих идей, правил поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. Основные принципы менеджмента: научная обоснованность управления; оптимальное сочетание централизации и децентрализации; правильное сочетание единоначалия и коллегиальности: плановость; обеспечение единства прав, обязанностей и ответственности: сочетание специализации с универсальностью; демократизация управления и т.п. Использование принципов с учетом особенностей

310