Лекция 1 Садеева
.pdf
Лекционный курс 18 ак.часов для направления подготовки 230700.62 «Прикладная информатика»
Садеева Анастасия, к.э.н., зам.директора Высшей школы ИТИС КФУ,
аудитор систем менеджмента качества e-mail: san@it.kfu.ru
Bugatti-veyron-super-sport-1
самый быстрый автомобиль (макс.скорость 431 км/ч)
BMW 6 Series —
лучший автомобиль бизнес класса 2014 года
Daewoo Matiz – лучший автомобиль всех времен по версии А. Садеевой
РЫНОК ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ сменился
со второй половины 60-х гг ХХ века
РЫНКОМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
6
экономическая выгодность успешного управления качеством, позволяющего повысить удовлетворённость потребителей и конкурентоспособность продукции за счёт повышения качества и снижения себестоимости продукции
высокая эффективность учения о методах и средствах управления качеством продукции, продемонстрированная японскими предпринимателями западным бизнесменам, ранее рассматривавших учение об управлении качеством как некоторую «убогую» проблему, недостойную для рассмотрения;
вытеснение западных товаров японскими (имеющими значительно более высокое качество при заметно меньших ценах) во второй половине 60-х гг. ХХ в.;
7
Утилизация при |
|
Разработка |
||
|
продукта или |
|||
Связи с необходимости |
|
|||
Маркетинг |
услуги |
|||
потребителем |
||||
|
|
Планирование и |
||
Сервисное |
|
|
||
|
|
разработка |
||
обслуживание |
|
|
||
|
|
процессов |
||
|
|
|
||
Эксплуатация |
|
|
Закупки |
|
Реализация и |
Проверки |
Производство или |
||
Сохранность |
|
оказание услуг |
||
распределение |
|
|
||
8
10