Структура семинара:

Вводное слово. (5-7 мин)

Приветствие студентов, обозначение темы и структуры занятия, проверка присутствующих.

Основная часть. (60-70 мин)

1. Определение метода телефонного интервью (10 мин)

2. Специфика опросника для телефонного интервью (10 мин)

3. Условия и этапы проведения телефонного интервью (10 мин)

4. Преимущества/недостатки телефонного интервью как метода сбора социологических данных (10 мин)

5. Анализ результатов личных интервью, проведенных студентами (30 мин)

Заключительная часть (5 мин)

1. Подведение итогов семинарского занятия.

2. Объявление темы и вопросов к следующему семинару.

3. Слова благодарности студентам за участие в ходе занятия.

Практикант: Доброе утро, уважаемые студенты! Рада видеть вас на занятии. На прошлом семинаре мы с вами с вами рассматривали такой метод сбора информации как интервью. К сегодняшнему занятию вы должны были самостоятельно провести интервью. Очень интересно узнать, как вы справились с заданием, но об этом мы поговорим позднее. Дома вы имели возможность повторить пройденный материал и подготовиться по вопросам семинарского занятия. На сегодняшнем семинаре мы подробно разберем разновидность интервью, а именно телефонное интервью. Акцент на этой теме сделан неслучайно - в рамках практики вы столкнетесь с данным методом.

Предварительно, отметим присутствующих.

(Практикант отмечает присутствующих)

Ну что ж, давайте начнем с определения метода телефонного интервью.

Студент 1: Телефонное интервью – специфический синтез анкетирования и интервью, который позволяет узнать мнение различных групп населения по любым вопросам.

Практикант: Телефонный опрос существенно отличается от обычного интервью или анкетирования и поэтому требует специальной подготовки интервьюера. Какие еще особенности телефонного опроса вы можете назвать?

Студент 2: Такой метод обычно используется в пределах одного населенного пункта.

Студент 3: При осуществлении телефонного опроса нужно хорошо владеть языком, умениями на расстоянии понять состояние респондента и удержать его внимание в опросе.

Практикант: Верно. А какова специфика опросника для телефонного интервью?

Студент 4: В анкете для проведения телефонного опроса должно быть больше открытых вопросов, чем закрытых.

Студент 5: Уже первый вопрос должен заинтересовать респондента и создать атмосферу доброжелательности.

Практикант: Да, очень важная характеристика установления контакта с респондентом – простые лаконичные вопросы, которые вызовут любопытство у респондента и дадут откровенную и достоверную информацию.

Студент 3: Сначала должны идти простые вопросы, затем более сложные. Чем больше увлекается респондент ответами, тем сложнее ему отказаться от общения с социологом. Если ответ на вопрос требует длительного времени, то нужно ставить его в первой половине анкеты, пока респондент не устал (не позднее, чем через 25 минут после начала интервью).

Практикант: А что с вопросами личного характера? Где их место в анкете?

Студент 2: Вопрос интимного характера нужно задавать респонденту в конце телефонного интервью, когда уже налажен контакт.

Практикант: Каково приемлемое количество вопросов для телефонного интервью?

Студент 6: Количество вопросов должно быть регламентировано, но существуют разновидности телефонных интервью, когда вопросов может быть больше. Например, если тема интервью заинтересовала респондента и вызвала желание дать дополнительные ответы и предложить собственные суждения относительно проблемы.

Практикант: Правильно. А сколько по времени должно длиться телефонное интервью?

Студент 7: Телефонный опрос должен продолжаться 5-10 минут.

Практикант: Да, это так. Конечно, социолог должен экономить время, быть сдержанным и лаконичным в проведении телефонного интервью. Но все же, количество вопросов и продолжительность телефонного интервью зависит от темы, актуальности, осведомленности и активности респондента.

Давайте поговорим об Условиях и этапах проведения телефонного интервью.

Что нужно сделать, прежде чем осуществлять телефонный опрос?

Студент 8: Нужно, прежде всего, составить программу, которая может состоять из:

1. Цели и задачи опроса;

2. Элементов выборки и особенностей отбора телефонных абонентов;

3. Гипотезы или проблемной ситуации с гипотетическими направлениями решения;

4. Методики организации опроса и плана сбора, обработки и интерпретации результатов опроса.

Студент 9: Проведение телефонного интервью включает в себя несколько этапов: разработка анкет; формирование выборки (выборка может быть репрезентативной, либо целевой). Поиск респондентов, необходимых для опроса, ведется по списку телефонных номеров, который составляется, как правило, специальной компьютерной программой заранее, с определенным шагом, в зависимости от размера выборки. Следующие этапы – подготовка интервьюеров; полевое исследование и контроль качества. Телефонный опрос проводится специально подготовленными интервьюерами, которые заносят ответы респондента в анкету (печатную либо электронную, на экране монитора); обработка анкет, построение диаграмм, таблиц и распределений: данные, полученные от респондентов, подвергаются статистической обработке и анализу; аналитическое описание результатов интервью.

Практикант: Спасибо за подробный ответ. Телефонный опрос часто используется социологами, и его популярность в нашей стране растет. Каковы преимущества этого метода?

Студент 10: Можно легко контролировать качество работы интервьюеров.

Студент 11: Относительно низкая стоимость проведения опроса.

Студент 12: Высокая скорость проведения опроса.

Студент 10: Возможность широкого географического охвата.

Практикант: А какие у этого метода недостатки?

Студент 11: Проводить телефонные опросы можно только в тех населенных пунктах, где уровень телефонизации более 75 процентов. А в средних и небольших городах России уровень телефонизации гораздо ниже.

Студент 8: Многие люди отказываются от интервью.

Студент 12: Респондента можно ввести в заблуждение или он может неправильно понять вопрос.

Студент 5: Да, а некоторые специально респонденты специально отвечают неискренне, например некоторые женщины называют неверный возраст или род занятий.

Практикант: Да, вы совершенно правы! И еще один недостаток – ограниченность во времени. Невозможно собрать глубинную информацию за 5-10 минут.

Ребята, наш семинар плавно подходит к концу, давайте оставшееся время посвятим анализу результатов личных интервью, проведенных вами.

(Студенты рассказывают о результатах проделанной работы, практикант и остальные студенты задают вопросы, обсуждают возникшие трудности и т.д.)

Практикант: Сегодня мы рассматривали телефонное интервью, а следующее занятие будет посвящено еще одному методу сбора информации – эксперименту. Запишите вопросы к семинару:

1. Структура социального эксперимента.

2. Условия и этапы проведения социального эксперимента.

3. Примеры социологических экспериментов.

В качестве дополнительного задания, каждый из вас должен провести телефонное интервью. Желательно опросить незнакомых людей, т.к. это станет для вас полезным опытом.

Хочу поблагодарить вас за ваши ответы. Если возникнут вопросы в подготовке, пишите на мою почту. Удачи и до скорой встречи!