75. Формализированный и неформализированный опрос: разновидности, специфика применения.

Опрос – метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) общения исследователя и респондента путем регистрации ответов на вопросы, вытекающие из целей и задач исследования. Опрос – разновидность интервью, с целью выяснить отношение общества к какой-либо социальной проблеме. Это самый популярный метод (60-70%). Впервые метод опроса был применен в 19 веке в Германии, в 20-30 г.г. в Советской России. Назначение опроса: получение социальной информации о состоянии мнения (групповое, общественное, индивидуальное).Источником информации являются устные или письменные высказывания респондентов о состоянии общественного мнения и общественного сознания, обективних явлений и процессов не только в теперешнем, но и в прошлом и будущем времени.

Разновидности опроса:

1. Анкетирование – опосредованный, письменный опрос;

2. Интервью – непосредственный, устный опрос;

3. Экспертный опрос – опрос компетентных лиц;

4. Социометрический опрос – выявление социально-психологических проявлений межличностных отношений.

Анкетирование и интервью (вопросы закрытые или открытые) относятся к формализированному опросу; это количественный подход. И неформализированный опрос: свободное интервью по заданной теме - качественный подход.

Многие годы в эмпирической социологии доминирующее положение занимали исследования, цель которых состояла в проверке заранее выдвинутых гипотез с помощью формализованных методов, в том числе и формализованного опроса. С 1960-х г.г. усилилась критика структурного функционализма, исходившая от сторонников феноменологических, этнометодологических направлений. В последние десятилетия ХХ века большой популярностью стали пользоваться методы, предполагающие понимание изучаемых феноменов и не требующие измерения и количественной интерпретации – качественный методы, ведущее место среди которых занимают неформализованные опросы (глубинное интервью, фокус-группы, биографическое интервью (истории жизни). Свободное интервью по форме общения напоминает естественную беседу. Это позволяет респонденту быть не только более свободным в выборе формы выражения своих мыслей, но и дает возможность выйти на неожиданные повороты темы. Изменяются и требования к интервьюеру. В случае формализованного интервью он д/б нейтрален, что дает возможность проверить надежность полученных данных путем повторного опроса. В свободном интервью главное – умение слушать, быть интересным собеседником, используя все личностные ресурсы. Одна стратегия интервью предполагает веру в валидность(надежность) самого метода, вторая направлена на повышение валидности за счет помощи респондента.

Таким образом неформализированный опрос – это свободный диалог по определенной теме, когда вопросы (открытые) формулируются в контексте обращения и формы фиксации ответов нестандартизированы, опрос ориентирован на глубинное познание объекта. Формализированное – вопросы задаются по заранее подготовленному вопроснику с использованием карточек «закрытых вопросов» (анкета – интервью), не допуская изменений в формулировке и порядке постановки вопросов. При этом различают также полуформализированный опрос – когда в ходе диалога задаются заранее заготовленные вопросы по теме и дополнительные.

Различают следующие виды опроса в зависимости:

• От взаимодействия социолога и респондента:

• Заочный анкетный опрос

• Очный анкетный опрос

• Интервью

• От уровня стандартизации процедур :

• Полностью стандартизированный (закрытые вопросы)

• Частично

• Свободное интервью

• От типа исследовательской задачи:

• Глубинное интервью (сбор поисковой информации)

• Фокусированный опрос (сбор данных по конкретной ситуации

• Стандартизированный опрос (сбор статистической информации)

• Социометрия (изучение межличностных отношений)

• От уровня компетентности респондента:

• Массовый

• Симптоматический (знание респондентом определенной информации о предметной сфере исследования)

• Экспертный

Формализованное интервью теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются в плоскости их социальных и демографических (отраслевых и географических) характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется опять - таки исследовательской программой. Подобные интервью проводятся на улице, в магазинах, на общественных мероприятиях, по месту жительства респондентов (поквартирные опросы), и т.п. Наибольшее применение формализованные опросы получили при реализации количественных исследований. Основными недостатками данного метода являются: относительно высокая стоимость и незначительный географический охват.

Неформализованные интервью - это специфический метод сбора информации, при котором имеются только тема и цель. Конкретной схемы проведения опроса, нет. Это дает возможность выявления глубинных мотивов действий потребителя, изучения как рациональных, так и иррациональных причин его покупательского поведения. На практике, неформализованные интервью используются при проведении качественных исследований. Неформализованные интервью бывают индивидуальные и групповые.

Индивидуальные неформализованные интервью проводятся с респондентом один на один в форме диалога, при этом респондент имеет возможность высказать развернутые суждения по исследуемой задаче. Можно выделить такие формы проведения индивидуальных неформализованных интервью, как глубинные интервью и холл - тесты.