- •1. Классич школа менедж-та.
- •Вопрос 2. Школа человеческих отн-й. Предпосылки. Хотторнские эксперименты.
- •Хотторнский эксперимент
- •Резюме исследований
- •Вопрос 3.Школа науки упр-ния. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •Вопрос 4. Предмет и роль мен-та. Теория и практика мен-та на современном этапе. Хар-ки менеджера как субъекта упр-ния.
- •Вопрос 5. Орг. Культура, виды, формирование.
- •1)Бюрократич.Орг.Культура-теория х.
- •2). Органическая орг.Культура.
- •3). Препринимательская орг.Культура.
- •4). Участвующая орг.Культура.
- •Вопрос 6. Ф-ция руководства. Теория руководства. Осн. Концепции лидерства.
- •Вопрос 7. Ф-ция огр-и: разделение труда, департаментализация, координация.
- •Вопрос 9. Ф-ция контроля: предпосылки и процесс контроля. Классификация контроля. Принципы эффективного контроля.
- •Вопрос 10. Ф-ция мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации.
- •11. Анализ потр-льского рынка. Сегм-ция и отбор целевых сегментов рынка.
- •14.Виды организационных структур. Сравнительный анализ.
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт Причина конфликта - это различные обстоятельства, силы, желания вызывающие противоречия в интересах разных сторон и приводящие к их противостоянию.
- •3 Критических момента оптимального состава команды:
- •18. Эффект операционного рычага. Степень воздействия эффекта операционного рычага.
- •19. Оценка финансовой устойчивости п/п
- •20.Оценка фин устойчивости п/п-тия.
- •1). Схема.
- •23. Теория эффективных рынков. Определение ожидаемой нормы доходности инвестиций.
- •3 Формы эф-ти рынка:
- •24. Оценка стоимости бизнеса: осн. Методы
- •25. Анализ безубыточности. Критический объем производства.
- •26. Показатели ликвидности активов п/п. Анализ ликвидности баланса п/п
- •27. Виды ценных бумаг. Цели их эмиссии и механизм размещения. Гос. Рег-ние рцб.
- •30. Портфельный анализ. Матрица Бостонской консалтинговой группы.
- •31. Виды стратегий (конкурентные, диверсификации, роста). Факторы, обуславливающие выбор стратегии.
- •34. Алгоритм процесса принятия управленческого решения.
- •37.Классификация корпоративных информационных систем. (кис).
- •38. Системы мrр, мrр II, еrр: эволюция развития.
- •39. Принципы и сущность антикризисного упр-ния.
- •Функции кризиса
- •Типология кризисов
- •40.Процедура антикризисного упр-ния, в соответствии с фз «о несостоятельности и банкротстве» 2002 г.
- •2 «Финансовое оздоровление»
- •5 Мировое соглашение(мс)
- •41. Модели упр-ния запасами.
- •42. Производственная логистика. Принципы рациональной огр-и производства. Тянущие и толкающие системы упр-ния материальными потоками.
- •8)Обеспечение обратн связи
- •Факторы карьерного роста
- •44. Оценка эф-ти деят-ти сотрудников.
- •45.Система обучения персонала п/п.
- •Обучение топ - менеджмента.
- •2 Этапа.
- •1). Для сотр-ка:
- •2). Для отдающей стороны:
- •3). Для принимающей стороны:
- •46. Жизненный цикл инноваций. Четыре стадии инновационного процесса.
- •2) Требования к документации
- •50. Соотн-е выбраковочного контроля и упр-ние процессами в системах мен-та качества.
- •51. Процессный и системный подходы в управлении качеством.
- •53. Деловая культура. Классификация деловых культур.
- •54. Кросскультурный шок
- •55. Теория конкурентоспособности нации. Портер.
- •56. Режимы защиты прав на интеллектуальную собственность.
- •59. Трансфертное ценообразование в транснациональных компаниях
- •69. Понятие документооборота и документопотока
- •73. Англо-американская и континентальная модели корпоративного управления
- •77. Дерево факторов стоимости: основные понятия и определения
- •78. Финансовые подходы к оценке стоимости компании ( не полный)
Вопрос 2. Школа человеческих отн-й. Предпосылки. Хотторнские эксперименты.
Она возникла на Западе в 30-50-е года 20 века. Предпосылки возн-ия и разв-я связаны с изм-ми хар-ра труда и самого раб-ка. В 20 век раб-к считался придатком машины. По мере внедрения НТП раб-к стал превращаться в квалифицированного раб-ка. Требовался грамотный раб-к. Для того, чтобы получить максимальную отдачу, необходимо само желание раб-ка. Нужно в нем видеть партнера, быть самим для него наставником. Основным фактором повышения произв-ти является изменение отношения к работе.
На смену административным и экономическим методам упр-ния приходят социальные методы.
Итак, объективной причиной возн-ния неоклас. школы яв-ся недостаточное внимание, уделяемое класс. школой человеку как объекту упр. Представители этой школы подвергли критике концепцию «экономического человека», утверждающую, что един. и главным стимулом к труду яв-ся матер. заинтересованность. Ученые представляющие школу чел. отн-й считали псих. и соц. аспекты главными мотивациями, а человека осн-ым объектом упр-ния.
Родоначальниками этой школы были психологи и социологи.
Г. Мюнстберг (1869-1916) – немец, психолог по образованию.
Осн. заслуги:1Он создал первую в мире школу промышленных психологов, к-ая готовила спец-тов по заявкам п/п.2Его осн-ая научная работа – книга «Психология и пром-ая эф-ть»: как отыскать людей, чьи интеллектуальные качества делают их наиболее подходящими для выполнения работ (научный подбор кадров); при каких психологических условиях можно получить лучшие результаты от каждого сотрудника; как воздействовать на работников, с точки зрения эффективности бизнеса.. 3Он был одним из осн-лей психотехники. Психотехника– это сис-ма тестов врожденные спос-ти чел-ка, псих. совместимость, возможность заниматься тем или иным видом деят-ти.
Он занимался исследованием, связанным с проблемой утомляемости, травматизма на производстве, оптимизации усл. труда, настаивал на гуманизации труда и производств процессов.
Рассматривая школу чел-х отн-й нельзя не остановиться на исслед-ях М.П.Фоллетт(1868-1933). Она изучала соц-ые отношения в небольших коллективах, значение неформальных отн-й. В 1920 году вышла ее книга «Новое государство», кот-ая принесла автору известность в мире упр-ния и бизнеса. Исследуя природу человеческих отн-й и мотивацию труда, автор выдвинула идею гармонии труда и капитала, подвергнув критике концепцию экономического человека.В рамках своей теории автор утверждает, что не только материальные стимулы яв-ся мотивацией труда, но и духовные, и творческие. Более того автор считает, что духовные и творческие яв-ся первостепенными.Этой теории стали придерживаться известные управленцы и бизнесмены. До этого момента они придерживались взглядов Тейлора.Ее заслуга состоит еще и в том, что в ее работах органически сочетаются и идеи школы научного упр-ния, и школы чел. отн-й.
На основе своих иссл-ний она предложила теорию разрешения трудовых конфликтов тремя способами:1компромисс2доминирование3интеграция – выработка третьего варианта на основе рациональных аспектов, пред-х каждой из сторон.
Элтон Мэйо(1880-1949) – рук-ль отдела промышленных изысканий Гарвардского Унив-та. Его эксперименты проводились на п/пWesternelectricв течение 10 лет известные как Хотторнские эксперименты, практически не имевших аналогов.
Элтон Мэйо изучал влияние различных факторов, таких как утомляемость, усл. труда, состав коллектива, стиль руководства и т.д. на произв-ть труда.
Результаты исследования позволили автору создать так называемую «социальную философию мен-та», в рамках кот-ой исследователь утверждал, что трудовой коллектив – это неформально сущесв-ая группа рабочих, объединяемая определенными соц-ми отн-ми личности, на производственный труд кот-ых большое влияние оказывает чел. фактор. Т.о. он положил начало исследованию роли чел. фактора.