1. Обращение к событию, месту, времени. П. Сопер советует: «Начните с того места, где вы находитесь». Скажите: «Мы сегодня собрались в аудитории, в которой... Вот висит портрет Кони... Сегодня годовщина... Я думаю, многие вчера видели по телевизору...».

2. Обращение к борьбе, конфликту, противоречиям между людьми, различиями во мнениях. Д. Карнеги принадлежит в связи с этим замечательное высказывание, которое должен помнить любой оратор: «Мир любит слушать о борьбе. Когда герои в кино начинают обниматься, все ищут пальто и шляпы». П. Сопер предлагает оратору отыскать в теме то, что связано со столкновением: «Ищите конфликт: столкновение и борьба вызывают невольный интерес...»

3. Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации. Этот прием очень хорош как средство захвата внимания, потому что среди слушателей есть люди, которые слушали, смотрели, читали то, о чем вы собираетесь рассказать, и это сразу их солидаризирует с оратором.

4. Риторический вопрос. Если риторический вопрос, а это вопрос, не требующий ответа, задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев приковывает к себе внимание аудитории.

5. Ссылка на свое эмоциональное состояние. Например: «У меня сегодня особое настроение, и вот почему...»

6. Возбуждение любопытства. Затроньте необычный факт, показывающий слушателям, что они не все знают. Приведите парадокс, который возбудит мыслительную деятельность слушателей. Любопытство можно вызвать, поставив слушателей перед дилеммой. «Что бы вы назвали самой лучшей вещью в мире? А что самой худшей?... В своё время Эзоп назвал именно язык одновременно самой лучшей и самой худшей вещью в мире…»

7. Демонстрация какого-либо предмета. Например: «Вот у меня в руках книга. Прекрасный переплет. Великолепная бумага, хорошо издана. Она очень привлекает тех, кто берет ее в руки... Вместе с тем в ней нет ни слова правды...»

8. Рассказ о себе, о своем личном опыте, случае из вашей жизни, о прочитанном вами. (сторителлинг) «Хотел бы начать с одной истории. Однажды Аристотелю отдали в обучение очень разговорчивого молодого человека. После долгого разговора он спросил у своего наставника, какую плату он возьмет с него за обучение. - С тебя вдвое больше, чем с остальных, - ответил философ. - Почему? – удивился тот. – Потому что с тобой предстоит двойная работа: прежде чем научить тебя говорить, мне надо научить тебя молчать…»

9. Цитирование знакомого, знаменитости. Удобство такого начала в том, что афоризм или крылатое выражение легко заранее подготовить, и их качество обеспечит привлечение внимания.

10. Исторический эпизод.

11. Изложение цели и задачи выступления. Данный прием действен только в компетентной аудитории, когда слушатели изначально хорошо разбираются в проблеме.

12. Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что их волнует ежедневно. Затроньте вопросы, которые снимают или могут снять личностное напряжение у слушателей, помочь решить им какую-либо из их повседневных проблем.

Стоит указать и на некоторые неправильные приемы в начальной части выступления (случаи «коммуникативного самоубийства»):

Не говорите, что вы не оратор.

Не начинайте выступление с извинений.

Не начинайте выступление с шутки.

Основная часть содержит аргументацию тезиса. Для того, чтобы эффективно донести главную мысль до слушателей оратор должен ее сформулировать. Поэтому нужно заранее позаботиться о словесной формулировке главной идеи: выразить словами кратко и понятно.

Приемы эффективного донесения главной мысли оратора будут различаться в зависимости от длительности выступления, его типа, аудитории и т.д.

Оптимальным является выступление по принципу «один текст — одна мысль».

Две-три идеи в одном выступлении — это предел, рекомендуем выделить из них главную и сформулировать ее как таковую.

В небольших выступлениях не следует начинать с главной мысли, она должна прозвучать в середине и в конце речи. В средних по продолжительности и больших выступлениях главный тезис должен прозвучать:

• если выступление строится дедуктивно (от тезиса к аргументам) — в конце вступления, в первой трети основной части и в начале заключения; при этом в главной части должны звучать ключевые слова из этого тезиса.

• если выступление строится индуктивно (от аргументов, фактов к выводу) — во вступлении и в основной части надо упомянуть ключевые слова, а в конце основной части и в заключении — полный тезис. Крайне эффективно повторение основной мысли в разной словесной форме.

Еще раз хочется отметить, что главная мысль должна быть выражена в развернутой словесной форме не менее трех раз при дедуктивной форме изложения и не менее двух раз при индуктивной форме изложения.

В практике встречаются различные способы изложения материала в основной части.

При дедуктивном способе (о чем говорилось ранее) изложение материала строится от общего к частному.

Индуктивный способ предполагает изложение материала от частной постановки проблемы, вопроса к общей.

Концентрический способ изложения (может быть как разновидность индуктивного и дедуктивного) предполагает периодическое возвращение к начальному тезису, последовательное «нанизывание», расширение, уточнение понятий, раскрывающих содержание.

Рядоположенный — при этом способе изложения речь составляется из равнозначных по важности положений, каждое из которых имеет более или менее самостоятельное значение.

Существует еще исторический (хронологический, ступенчатый) способ, при котором изложение материала происходит в соответствии с последовательностью тех или иных исторических этапов развития социальных явлений, научных открытий, каких-либо процессов. Хронологическое изложение может осуществляться как по восходящей, так и по нисходящей линии, т.е. от прошлого к настоящему или от настоящего к прошлому.

Основная часть текста раскрывает содержание темы. Она наиболее значительна по объему, наиболее значима и ответственна по содержанию. Здесь исключительное внимание уделяется аргументации выдвинутых тезисов и предположений. Аргументация выполняет две главные задачи: во-первых, обосновать (доказать, объяснить, истолковать, подтвердить, оправдать) сформулированные положения, во-вторых, донести их до адресата в доступной и убедительной форме.

Не следует забывать, что по истечении определенного времени внимание аудитории падает, и задача оратора постоянно его поддерживать. Иногда в зале может возникнуть шум, и нам очень важно понять его причину. Причин может быть несколько: это и усталость аудитории, и какой-то внешний отвлекающий фактор, и обсуждение сказанного оратором. Вот какие советы дает в этом случае Никита Непряхин. ⁴³ «Если аудитория устала, значит, вам необходимо сменить динамику выступления. Измените активность, усильте интонирование и жестикуляцию, смените своё местоположение, расскажите байку или историю, приведите интересные факты. Некоторые ораторы даже устраивают маленькую катастрофу – роняют раздаточные материалы, умышленно задевают флипчарт, двигают кафедру – акцентируют на себе внимание аудитории. /…/

Если в аудитории появился какой-то отвлекающий фактор, например, кто-то вошёл, раскрылось окно, у кого-то упал компьютер или кто-то упал в обморок, то оратору необходимо «присоединиться» к аудитории, акцентировать на этом внимание и нейтрализовать посторонний барьер или отвлекающий шум вместе со слушателями.

Бывают случаи, когда аудитория активно начинает обсуждать сказанное только что оратором. С одной стороны, это, конечно, отвлекающий оратора шум, но, с другой стороны, это показатель заинтересованности аудитории в словах выступающего. Поэтому иногда целесообразно дать аудитории высказаться.»

Существуют различные приемы поддержания внимания, которые необходимо использовать в течении своего выступления (особенно длительного):

вопросы к аудитории. Разнообразные вопросы к слушателям способны существенно активизировать аудиторию, пробудить ее от спячки.

организация дискуссии. «Если вы замечаете, что внимание аудитории падает, заведите дискуссию» (О. Эрнст)

обращение к отдельным слушателям. Скажите кому-либо из слушателей: «Вы не согласны? Вы, я вижу, придерживаетесь другого мнения?»

авансирование. Под авансированием понимается нарочитое затягивание сообщения важной или интересной мысли, идеи.

неожиданное краткое отвлечение от темы. Данный прием действует весьма сильно. Но его нельзя использовать многократно.

демонстрация предмета. Можно активизировать восприятие слушателей, демонстрируя какой-либо предмет.

приближение к слушателям. Оптимальная глубина захода в зал - примерно треть длины зала.

развлекательные элементы во второй части выступления. Необходимо делать более увлекательной, разнообразной и легко воспринимаемой вторую половину своего выступления. О. Эрнсту принадлежит очень меткое наблюдение: «Вторая половина речи кажется слушателям вдвое длиннее первой». Внимание аудитории особенно ослабляется во второй половине выступления, именно поэтому эта часть выступления требует особой подготовки.

закон края. В конце 19 века психолог Г. Эббингауз установил закон края: лучше запоминается информация в начале и в конце. Поэтому, чтобы в середине вашего выступления не было провала, необходимо ее сделать более разнообразной, более эмоциональной.

Как бы ни был интересен оратор и расположены к нему слушатели, чем дольше он говорит, тем меньше его слушают и тем больше думают о том, что он затянул свою речь и ему пора заканчивать. Существует закон прогрессирующего нетерпения слушателей, который формулируется так: чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение проявляют слушатели.

Из сказанного следует важный вывод: эффективная речь должна быть короткой, а выступающий должен строго соблюдать регламент. Как же уложиться в регламент? Есть некоторые принципы, которым надо следовать:

Подготовиться к возможному сокращению.

Не опаздывать.

Не увеличивать темп речи.

Отвечая на вопрос, не превращать ответ во вторую лекцию.

Поставьте себе задачу закончить немного раньше намеченного срока.

«Прекращайте говорить тогда, когда слушатели еще хотят вас слушать» (Д. Карнеги)

Заключение — завершающая часть речи. Заключение может включать напоминание (цель — напомнить основной тезис, вернуться к исходной проблеме), обобщение (цель — сформулировать словами обобщающий вывод) и призыв (цель — вызвать реакцию слушателей).

Заключительная часть публичного выступления должна логично вытекать из предыдущего изложения. Ни в коем случае нельзя говорить: «А теперь я сделаю заключение» и т.п. Концовка и так должна быть очевидной для слушателей без специальных вводных слов. Существуют разные варианты концовок:

• Цитата, крылатое изречение, поговорка, народная мудрость.

• Обобщающий вывод.

• Обращение к слушателям.

• Подытоживающее повторение.

• Иллюстрация, пример, притча, аллегория.

• Кульминация.

• Комплимент аудитории.

• Юмористическая концовка.

• Благодарность за внимание.

Но не рекомендуется заканчивать выступление шуткой, не относящейся к делу. Это вызывает у аудитории недоумение, и эффект от всего выступления исчезнет.

Не следует в конце извиняться, что не все рассказали, утомили аудиторию и т.п.

Не надо ничего вспоминать дополнительно после того, как вы сформулировали вывод — все впечатление от него будет испорчено.

Нельзя обрывать речь без заключения.

Ни в коем случае нельзя оставлять аудиторию в настроении безнадежности и беспросветности в связи с нарисованными вами картинами. Обязательно надо дать слушателям некоторую перспективу, наметить выход из положения и выразить уверенность в том, что худшее не произойдет. Завершать выступление нужно только на оптимистической ноте.

Любой спикер должен быть готов к репликам - перебивам, провокационным репликам, предполагающим возражения. Выступающий сразу же оценит, насколько реплика-перебив может быть для него «полезной», насколько она интересна для рассмотрения темы выступления, чтобы её подхватить и развить. Если реплика банальна, то её смело можно проигнорировать.

Часто в конце выступления слушатели задают вопросы, и это не провал выступления, как думают многие начинающие ораторы, а, наоборот, успех. Значит, ваше выступление вызвало отклик, заставило задуматься, заинтересовало. Но часто отвечающие на вопросы зала совершают множество ошибок, не подразумевая, что и здесь есть свои правила. Так каковы же эти правила? Во-первых, некоторые вопросы вы, готовясь к своему выступлению, можете спрогнозировать, поэтому нелишним будет иметь по смежной области дополнительную информацию, интересные факты. Во-вторых, некоторые вопросы вы сами преднамеренно можете спровоцировать, излишне резко, категорично или, наоборот, дискуссионно представляя информацию, но к этому вы тоже должны быть готовы. В-третьих, отвечать надо на все вопросы, поступившие вам, а не только на те, которые понравились. Как пишет И.А. Стернин, «любой вопрос законен и требует ответа». В-четвертых, отвечать надо одинаково уважительно всем и всегда благодарить за вопрос. Оратор должен всегда помнить, что в этой аудитории он лишь собеседник, его надменность, высокомерный тон могут оскорбить не только задающего вопрос, но и всю аудиторию. В-пятых, отвечать надо предельно кратко, по существу и не одному человеку, а всей аудитории. Максимальное время ответа на вопрос – 1 – 1,5 минуты.

Бывают ситуации, когда задающий вопрос преследует другие цели: поставить оратора в неловкое положение, выставить его в невыгодном свете, продемонстрировать собственную «учёность», самоутвердиться перед аудиторией и т.п. Как быть в этом случае? Ведущий тренингов по ораторскому мастерству Никита Непряхин дает следующие советы: «Всегда сохраняйте спокойствие – это залог вашего успеха. Ни в коем случае не показывайте, что вопрос вас поставил в тупик. Воспринимайте вопрос с позитивом. Лучшая реакция даже на самый неприятный вопрос – уверенная улыбка оратора. /…/ Старайтесь определить истинные намерения того, кто задает вопрос. Чего он хочет добиться? Может быть, он просто хочет покрасоваться перед аудиторией или привлечь к себе внимание, а может быть, проверить, как оратор может держать удар. Всегда важно понимать истинную цель вопроса».⁴⁴

Как мы видели, существуют общие принципы подготовки и произнесения речи. И все-таки каждая речь — это проявление ин­дивидуальности, чем «крупнее» фигура оратора, тем ярче проявля­ется эта индивидуальность. Конечно, имеются в виду не внешнее экстравагантное поведение и не бездумное манипулирование язы­ком, а взвешенный подход и к своему поведению на трибуне, и к использованию слова.

Еще древние мыслители считали, что красноречие истинного оратора должно служить высоким и благородным целям борьбы за общее преуспевание, за настоящую справедливость и законность, за созидательную деятельность. И здесь можно вспомнить слова известного римского теоретика и практика ораторского искусства Марка Фабия Квинтилиана: «Оратор, которого мы воспитываем, оратор совершенный, который не может быть никем иным, кроме как добрым человеком, и потому мы требуем от него не одного только отменного дара речи, но и всех нравственных качеств души. Ибо тот муж — истинный гражданин, способный управлять обществен­ными и личными делами, который может направлять граждан со­ветами, укреплять законами, улучшать здравыми суждениями, бу­дет, конечно, не кто иной, как оратор».