Список литературы.

1. Brett E. Trusko, Carolyn Pexton, Jim Harrington, Praveen Gupta Improving Healthcare Quality and Cost with Six Sigma; Portland House, New York, 2010;

2. J.A. Wagner III, J.M. Bartunek, K.D. Elsbach Advances in Qualitative Organization Research, Volume 4; Portland House, New York, 2013;

3. Webster N. Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language. — Portland House, New York, 1989;

4. Steve Sleight Strategic Thinking; Дорлинг Киндерсли - Москва, 2013;

5. Walter Allan CIMA Official Exam Practice Kit Fundamentals of Business Economics; Impact Publications - Москва, 2010;

6. Быстрая переналадка для рабочих; Институт комплексных стратегических исследований - Москва, 2010;

7. Кайдзен для рабочих; Институт комплексных стратегических исследований - Москва, 2010;

8. Бернс Грегори Разрушители стереотипов. Когда и как можно нарушать общепринятые правила и выходить победителем; Альпина Паблишер - Москва, 2010;

9. Грейзинг Дэвид Я хотел, чтобы весь мир покупал Coca-Cola. Судьба лидера Роберто Гисуэта; Красивая страна - Москва, 2012;

10. С. Коэн Суть перемен. Путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании; Олимп-Бизнес - Москва, 2012;

11. Кандалинцев В. Г. Инновационный бизнес. Применение сбалансированной системы показателей; Дело АНХ - Москва, 2010;

12. Коллисон Крис , Парселл Джефф Учитесь летать; Институт комплексных стратегических исследований - Москва,2013;

13. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402. — Изд-во стандартов - Москва, 2007;

14. Меерович Марк , Шрагина Лариса Технология творческого мышления; Альпина Паблишер - Москва, 2013;

15. Миллер Уильям , Шенк Вики Просто и доступно об управлении качеством; Альпина Паблишер - Москва, 2010;

16. О'Коннор Джозеф , Макдермотт Иан Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем; Альпина Паблишер - Москва, 2013;

17. Седдон Дж. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису; Стандарты и качество - Москва, 2010;

18. Тейлор Уильям , Лабарр Полли Маверики в деле. Почему в бизнесе побеждают наиболее оригинальные умы; BestBusinessBooks - Москва, 2010;

19. Харрисон Алан , Ремко ван Хоук, Харрисон Алан Управление логистикой; Баланс Бизнес Букс - Москва, 2011.