2230

определяется покупателем; покупатель хочет иметь изделия и услуги, которые в течение всего срока их службы удовлетворяют его или ее потребностям и ожиданиям по цене, соответствующей ценности».

Какие произошли изменения в определении качества? Прокомментируйте их.

Задание 2

Toyota открыла новое понимание качества, выпустив лучшую в мире продукцию, но уже готова спросить себя, как делать еще лучше. «Неустанная погоня за совершенством» —

этот лозунг можно отнести не только к продукции компании Toyota, но и к самой компании. Это и есть наглядный пример функционирования динамики качества в понимании японских специалистов. В.А. Лапидус как-то спросил участников конференции по качеству на АвтоВАЗе: «Что вы производите?» Ответы были очевидными — автомобили, транспортные средства, запасные части. Тогда автор предложил другой взгляд: «Вы участвуете в предоставлении услуг по транспортировке».

Сравните и проанализируйте подходы управления качеством в японской и российской автомобильных компаниях.

Задание 3

Определить абсолютный и относительный размер брака, абсолютный и относительный размер потерь от брака, а также фактическое отклонение потерь от брака по сравнению с плановыми по следующим исходным данным: производственная себестоимость валовой (товарной) продукции предприятия — 200 млн. руб.; себестоимость полностью забракованной продукции —15 млн. руб.; затраты на устранение дефектов по исправимому браку—2 млн. руб.; стоимость реализованной продукции с неисправимым браком по цене использования — 1,5 млн. руб.; сумма, удержанная с лиц-виновников брака, — 3 млн. руб.; стоимость планируемых потерь от забракованной продукции — 4 млн. руб.

30

Задание 4

Выявить резервы роста объема производства за счет сокращения и устранения производственного брака по следующим исходным данным. В 2016 году в цехе потери от брака составили 105 млн. руб. при себестоимости валовой (товарной) продукции 1500 млн. руб. В 2017 году планируется сократить потери от брака до 102 млн. руб. при увеличении себестоимости валовой продукции до 1700 млн. руб. Объем валовой продукции в 2016 году составлял 1800 млн. руб., план на 2017 год — 2200 млн. руб.

Задание 5

Рассчитать интегральный уровень качества. По результатам расчетов выбрать наиболее качественное изделие. Исходные данные приведены в табл. 8.

Таблица 8 Экономические показатели качества по изделиям

Задание 6. На основе анализа диаграммы Парето выявить причину брака, требующую немедленного устранения.

31

Рассчитать индексы брака по видам, построить кривую Лоренса. Данные о браке в производстве приведены в табл. 9.

Таблица 9

Данные о браке в производстве

Домашнее задание № 5

Ответьте письменно на следующие вопросы.

1.Что понимается под качеством товара?

2.Какие показатели применяются для оценки качества

товара?

3.В чем состоит основная суть закона передачи ответственности за качество?

4.Как проводится экспертиза товара при предъявлении претензии по качеству?

32

Ситуация 1

На следующий день после покупки SCARLETT SC421 покупательница обратилась в магазин с требованием замены данного товара на электросушку другой фирмы. Причиной замены на товар другой фирмы послужило то, что «В поддоны электросушки помещалось мало яблок». Данный товар не является технически сложным изделием.

1)Как вы оцениваете правомочность действий покупательницы?

2)Как должен действовать продавец в соответствии с законом «О Защите прав потребителя»?

Ситуация 2

27.12.2017 в магазин автозапчастей поступила претензия от покупателя следующего содержания:

Я, Смирнов С.С., № паспорта 20 04 9922 33, выдан УФСН левобережного района, проживающий по адресу: г. Воронеж, ул. Южно-Моравская, д. 76, кв. 98 10.12.2017 года приобрел в вашем магазине товар «Гидропневматическая подвеска Hydractive» стоимостью 2,5 тысячи рублей китайского производства не надлежащего качества. Прошу заменить его на аналогичный товар.

27.12.2017

1)Проанализируйте ошибки в тексте претензии, допущенные покупателем.

2)Как обязан отреагировать продавец в данной ситуации согласно закону «О защите прав потребителя»?

Задание 1

Используя экономический метод расчета оценить конкурентоспособность изделий. Выбрать изделие, обладающее большими конкурентными преимуществами путем анализа трех условий.

33

Таблица 10 Показатели оценки конкурентоспособности

Задание для самостоятельной работы к практическому занятию № 6

1.Дайте определение понятию «коммерческая тайна». Перечислите признаки коммерческой тайны. Обоснуйте принципы защиты коммерческой информации. Приведите примеры информации, не являющейся коммерческой тайной.

2.Выделите признаки классификации методов исследования в коммерческой деятельности.

3.Дайте определение понятию «коммерческая информация». Перечислите и охарактеризуйте источники получения коммерческой информации. Укажите методы получения коммерческой информации. Приведите требования, предъявляемые к коммерческой информации.

4.Значение анализа коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле.

5.Дайте понятие «коммерческий риск». Перечислите факторы, влияющие на возникновение коммерческого риска. Охарактеризуйте виды потерь, связанных с риском: материальные, трудовые, финансовые, временные и др.

34

ТЕМА 3. ФОРМЫ СДЕЛОК В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Изучение темы 3 направлено на формирование следу-

ющей компетенции ПК-13 (способен критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий);

Изучив тему 3, студент должен знать: – методы экономического обоснования

коммерческих сделок; уметь: - провести анализ вариантов коммерческой

сделки выбрать наиболее экономичный и выгодный вариант; владеть: - методами выбора вариантов коммерческих

сделок.

При изучении темы необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

коммерческая сделка, виды коммерческих сделок, порядок заключения коммерческой сделки, порядок экономического обоснования и выбора коммерческой сделки, характеристика субъектов коммерческих сделок.

Методические указания Сделка – это коммерческий обмен ценностями между

партерами или объединение их усилий для достижения коммерческой выгоды. Это действие, направленное на установление, изменение или прекращение правоотношений предпринимателей. Различают односторонние сделки (завещание, дарение, доверенность) и взаимные сделки, предполагающие участие двух или более лиц.

Сделкой называется любая договоренность между предпринимателями, в основе которой лежит коммерческий интерес. Сделку следует отличать от простой передачи. Форма партнерских связей всегда предлагается одним из партнеров (инициатором) другому. Иными словами, каждый предприниматель в своей практической деятельности должен

35

предложить какую-либо форму сотрудничества, или дать ответ своему партнеру на его предложение об избранной им форме сотрудничества.

Сделка считается заключенной (совершенной), когда на каждую из сторон возлагаются какие-то определенные этой сделкой права и обязанности. При этом заключенная сделка оформляется форме конкретного договора, содержание которого зависит от конкретного направления сотрудничества предпринимателей.

Сделка считается заключенной, если каждая сторона имеет конкретные права и обязанности, содержание которых зависят от направления сотрудничества предпринимателей. Логическая цепочка заключения сделки:

-определение сферы деятельности (производство, товарообмен, финансы),

-определение формы сотрудничества,

-согласование условий сделки,

-подписи сторон.

Сделки определяют характер коммерческих договорных отношений, которые устанавливаются между несколькими предпринимателями и дают возможность каждому из них получить желаемый результат. Характер предпринимательской сделки и партнерских связей определяется видом коммерческой деятельности.

Вопросы для самостоятельной подготовки

1. Подходы к раскрытию понятия «коммерческая сдел-

ка».

2. Перечислите и сравните виды сделок в производстве, в процессах товарообмена, в финансовой сфере.

Контрольные вопросы

1.Понятие коммерческой сделки.

2.Подходы к классификации сделок.

3.Виды сделок в сфере производства.

4.Виды сделок в сфере обращения товаров (услуг).

5.Виды сделок при проведении расчетов с партнерами

36

Практическое занятие № 6 Методы осуществления коммерческих сделок

Цель занятия: изучить методы осуществления коммерческих сделок, получить навыки практического применения экономических и математических методов для обоснования экономической эффективности коммерческой сделки.

В результате выполнения практического занятия студент должен

знать:- содержание и порядок проведения коммерческой сделки,

уметь:- оценить экономические результаты коммерческой деятельности,

владеть:- методами экономической оценки коммерческой сделки

Вопросы для обсуждения на практическом занятии

1.Сделки - один из наиболее распространенных юридических фактов в коммерческой деятельности в том числе.

2.Сделка представляет собой единство четырех элементов: субъектов - лиц, участвующих в сделке, субъективной стороны - единства воли и волеизъявления, формы и содержания.

3.Субъектами сделки признаются любые субъекты гражданского права, обладающие качеством дееспособности. Способность самостоятельного совершения сделок является элементом гражданской дееспособности.

4.В статье 153 ГК РФ определяется понятие сделки - это «действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей». Таким образом, сделку характеризуют следующие признаки:

а) сделка - это всегда волевой акт, т. е. действия людей; б) это правомерные действия; в) сделка специально направлена на возникновение, пре-

кращение или изменение гражданских правоотношений; г) сделка порождает гражданские отношения, поскольку

именно гражданским законом определяются те правовые по-

37

следствия, которые наступают в результате совершения сделок.

Задание 1

В табл. 11 указаны общее количество сделок и общий объем реализации по товарам под номерами 1 - 10. Провести АВС – классификацию по двум параметрам (общее количество сделок и общий объем реализации). По результатам расчетов составить матрицу.

Таблица 11 Характеристика сделок для АВС - анализа

Методические указания

Анализ ABC - это способ ресурсного исследования, заключающийся в разделении продукции на категории A, B и C, составляющие в структуре продаж 80, 15 и 5% соответственно, и предполагающий различные подходы к управлению этими товарными группами. ABC-анализ используется также для ранжирования клиентов.

Первый шаг. Определить объекты анализа (Клиент, Поставщик, Товарная группа/подгруппа, Номенклатурная единица, и т.п.)

Второй шаг. Определить параметр по которому будет

38

проводиться анализ объекта Средний товарный запас, руб.; Объем продаж, руб.; Доход, руб.; Количество единиц продаж, шт.; Количество заказов, шт. и т.п.

Третий шаг. Сортировка объектов анализа в порядке убывания значения параметра.

Четвертый шаг. Определение групп А, В и С.

Для определения принадлежности выбранного объекта к группе необходимо:

Рассчитать долю параметра от общей суммы параметров выбранных объектов

Рассчитать эту долю с накопительным итогом. Присвоить значения групп выбранным объектам. Рекомендуемое распределение:

Группа А - объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 50 % от общей суммы параметров.

Группа В - следующие за группой А объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 50 % до 80 % от общей суммы параметров.

Группа С - оставшиеся объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 80 % до 100 % от общей суммы параметров.

Общие рекомендации: Настоятельно рекомендую творчески подойти определению объектов и параметров анализа. Не бойтесь экспериментировать.

Сгруппировав товар по одному параметру, сопоставьте полученный результат с другими параметрами. Группа С может приносить Вам 20% дохода, составлять 50% товарного запаса и занимать 80% площади склада.

Пример: АВС анализ товаров по объему продаж показывает, какие товары обеспечивают 80% оборота Компании. Проанализируйте те же товары, но по количеству единиц (или количеству заказов по ним) и в результате Вы получите 20% товаров покупаемые 80% клиентов, а это уже привлекательность товара для клиента и товарооборот Компании. Этот же результат можно использовать при планировании размещения

39