429

перников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство и т.д.) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И, наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленности такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.

Рис. 5. Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса – Килмена

На основе вышеизложенного представляется возможным дополнить двухмерную модель Томаса – Килмена третьим измерением – ценностью межличностных отношений (МЛО). Схематически она представлена на рис. 6.

131

elib.pstu.ru

Тест «Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт»

Очевидно, что положительные результаты может принести любая из пяти известных вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации. Однако многие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек.

В будущем вы обязательно сможете расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотт. Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.

Проранжируйте стратегии по четырем указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 – последнее место (ранг).

Уход(Ястараюсь уклонитьсяотучастиявконфликте) Приспособление(Ястараюсьвовсем уступать, идти навстречупартнеру)

Компромисс(Яищурешение, основанноенавзаимных уступках)

Сотрудничество (Ястараюсь найтирешение, максимальноудовлетворяющееинтересыобеихсторон)

133

elib.pstu.ru

Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: Компромисс – 2; Уход – 3; Настойчивость – 4; Сотрудничество – 1; Приспособление – 5.

Заполненная таблица даст вам наглядное представление о том, какой из стилей вы используете чаще всего, какой лучше всего, какой чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен для вас. Это может быть один и тот же стиль (ваш «любимый») или разные стили. Любой результат дает вам информацию для размышлений, если вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, развив способности использовать различные стили.

Тест «Тактика поведения в конфликте»

Тест включает две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой выбор. За ответ «да» начисляете 1 балл, за ответ «нет» – 0 баллов. С помощью этого теста вы можете оценить себя, а также интересующее вас лицо.

elib.pstu.ru

Оценка результатов

8–10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4–7 баллов – средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1–3 балла – тенденция не выражена.

Оценка результатов

8–10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом; 4–7 баллов – показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом; 1–3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.

Самостоятельная работа 7.2. Определение стиля решения конфликтной ситуации

Студентам предлагается ознакомиться с содержанием теста и, следуя инструкции, определить собственный стиль решения конфликтной ситуации.

135

elib.pstu.ru

Тест «Определение стиля решения конфликтной ситуации»

Личностный опросник, разработанный К. Томасом, предназначен для изучения личного отношения к конфликтному поведению, выявлению определенных стилей решения конфликтной ситуации. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает возможным применить двухмерную модель регуляции конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, втянутых в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

На основе этих двух измерений К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов:

–соперничество (конкуренция) как стремление достичь удовлетворения своих интересов во вред другой стороне;

–приспособление, противоположность соперничеству, принесение в жертву себя ради другого человека;

–компромисс;

–избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие стремления к достижению собственных целей;

–сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, что полностью отвечает интересам обеих сторон.

Выберите в каждой паре ответов тот, который вам подходит больше.

1А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Прежде чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я пытаюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2А. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсьуладитьдело, учитывая интересыдругих людейимои.

3А. Обычно я упрямо пытаюсь добиться своего.

Б. Я пытаюсьуспокоитьдругогочеловекаисберечьнашиотношения.

136

elib.pstu.ru

4А. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5А. Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку кого-нибудь еще.

Б. Я пытаюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.

6А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б. Я пытаюсь добиться своего.

7А. Я пытаюсь отложить решение спорного вопроса для того, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаювозможным уступить, чтобыдостичьдругихрезультатов.

8А. Обычно я упрямо пытаюсь добиться своего.

Б. Я сначала пытаюсь ясно определить то, в чем заключаются все поднятые интересы и вопросы.

9А. Думаю, что не всегда следует волноваться из-за возникающих спорных вопросов.

Б. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11А. Я сначала пытаюсь ясно определить то, в чем заключаются все поднятые интересы и вопросы.

Б. Я пытаюсь успокоить другую сторону и сохранить наши отношения.

12А. Преимущественно я избегаю занимать позицию, которая может вызвать спор.

Б. Я даю возможность другому человеку в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13А. Я предлагаю среднюю позицию Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14А. Я сообщаю другому человеку свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15А. Я пытаюсь успокоить другую сторону и сберечь наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать возникновения напряжения.

16А. Я пытаюсь не задеть чувство другого человека.

Б. Я пытаюсь убедить другого человека в преимуществах моей позиции.

137

elib.pstu.ru

Подводим итог. Количество баллов, набранных вами по шкале, дает представление о выраженности у вас тенденций к проявлению соответствующихформповедениявконфликтных ситуациях.

Ключ к тесту

139

elib.pstu.ru

Контрольные вопросы:

1.Назовите основные модели поведения в конфликтном взаимодействии.

2.Какая модель поведения в конфликте характеризуется стремлением уладить конфликт, доброжелательным отношением к сопернику?

3.Какой модели поведения в конфликте присущи нарушения этики общения, отказ от компромисса и т.п.?

4.Какая модель поведения в конфликте характеризуется непоследовательностьюповедения, уходом отострыхвопросовит.п.?

5.Назовите основные стратегии поведения в конфликте, по К. Томасу и Р. Килмену.

6.Охарактеризуйте условия, при которых субъект конфликта выбирает:

– стратегию борьбы;

– стратегию ухода;

– стратегию компромисса;

– стратегию уступки;

– стратегию сотрудничества.

7.Назовите основные типы конфликтных личностей.

8.Определите тип конфликтной личности по характеристикам, которые даны в каждом из приведенных ниже вариантов:

а) хочет быть в центре внимания; избегает кропотливой, систематической работы; налицо эмоциональное поведение;

б) подозрителен; обладает завышенной самооценкой; прямолинеен; обидчив;

в) импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и окружающим; обладает повышенной тревож-

ностью; д) неустойчив в оценках и мнениях; внутренне противоречив;

зависит от мнения окружающих; легко поддается внушению.

9.В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте?

10. Дайте графическое изображение модели К. Томаса и Р. Килмена.

140

elib.pstu.ru