Управление проектами

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет»

С.Г. Ахметова

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

Рекомендовано Советом учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для обучающихся по программам высшего образования направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета

2015

1

УДК 005

ББК 65.290я73 А95

Рецензенты:

д-р экон. наук, профессор Е.А. Митрофанова (Государственный университет управления); канд. экон. наук, доцент департамента экономики и финансов М.А. Молодчик

(Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики)

Ахметова, С.Г.

А95 Управление проектами : учеб. пособие / С.Г. Ахметова. – Пермь : Изд-во Перм. нац. исслед. политехн. ун-та. – 188 с.

ISBN 978-5-398-01521-8

Рассмотрены основные процессы управления проектами. К каждой главе пособия прилагаются контрольные вопросы. Отдельно выделен раздел, включающий контрольные задания и кейсы, позволяющие закрепить усвоенный материал. Акцентировано внимание на внутренних проектах компаний, в реализации которых чаще всего выступают менеджеры разных функциональных отделов, в том числе и менеджеры по управлению персоналом.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 080200 «Менеджмент» и 080400 «Управление персоналом».

УДК 005

ББК 65.290я73

2

3

4

5

Глава 1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Управление проектами – это одна из областей менеджмента, применение которой дает ощутимые результаты. Использование технологий проектного менеджмента необходимо при оптимизации бизнес-процессов предприятия, реструктуризации, автоматизации процессов, проведении рекламных кампаний, создании филиалов и других инноваций.

Важность и роль проектов для реализации стратегических целей предприятия постоянно возрастают. Это связано со следующими причинами:

непрерывным увеличением в компаниях числа задач, имеющих объективныепризнакипроектов;

необходимостью быстрой реакции на изменения рынка;

увеличением сложных задач с инновационными элементами, стоящими перед компанией;

необходимостью координации действий разных подразделений компании в процессе реализации инновации;

усилением роли потребителя, выдвигающего свои требования к продукции компании.

1.1. ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ?

Понятие «проект» объединяет разнообразные виды деятельности, которые характеризуются общими признаками:

Наличие цели. Проект всегда создается для реализации одной из целей компании. При этом должны ставиться ясные, т.е. измеримые, цели. В конце проекта должна быть представлена точная информация о том, достигнуты данные цели или нет. Если есть сомнения в отношении их достижения, то следует считать, что проект потерпел крах.

Наличие изменений. Проект всегда связан с изменениями некоторой системы. Например, проект совершенствования системы мотивации персонала основан на изменении существую-

6

щей методики; проект совершенствования бизнес-процесса – на изменении регламента ведения процесса и т.д.

Координированное выполнение взаимосвязанных действий.

Реализация проекта связана с выполнением большого количества взаимосвязанных работ (действий). Эти взаимосвязи не всегда достаточно очевидны, поэтому необходимоих выявлять.

Ограниченность во времени. Проект не мыслим без чет-

кого графика времени, в котором указывается, когда каждая работа начинается и когда она должна быть закончена, т.е. должен существовать срок начала и окончания проекта.

Новизнаи уникальность. Этотпризнак относитсякпроекту

вцелом. Например, проект организации выставки или конференции мог быть реализован в предыдущий период, но вновь созданный проект является уникальным, поскольку там могут быть другие цели, иное место проведения, новыеучастникии т.д.

Ограниченность ресурсов, необходимых для реализации проекта. Объем используемых ресурсов связан с бюджетом проекта ивсегдаограничен.

Организация управления, специфичная для проекта. Над про-

ектом в одной команде могут работать люди из разных отделов компании или даже из другой организации. Для малобюджетных и краткосрочных проектов, которые рассматриваются в данном пособии, создание специальной структуры не требуется и/или не оправдано. Однако для успешной реализации всех видов проекта необходим менеджер проекта, который несет персональную ответственность за успех проекта в целом.

Чаще всего запоминаются те проекты, результаты которых можно видеть, осязать или держать в руках, например: новое здание или новый компьютер. Но есть и те, которые могут быть направлены на достижение нематериальных результатов, например: рекламные кампании производителей автомобилей, призванные убедить нас покупать новые модели, или новая методика оценки персонала, или акции, направленные на рас-

7

пространение информации о вреде курения, или кампании политических партий. Такие проекты называют проектами влияния. На предприятии они часто касаются повышения качества продукции, уменьшения отходов или улучшения обслуживания клиентов. Эти проекты так же важны, как и новое здание или новый компьютер.

Дадим определение понятию «проект», которое зафиксировано в стандарте ISO 21500:

«Проект – это уникальный набор процессов, состоящий из скоординированных и управляемых задач, с начальной и конечной датами, предпринятых для достижения цели. Достижение цели проекта требует получения результатов, соответствующих определенным заранее требованиям, в том числе ограничениям на получениерезультатов, такимкак время, деньгииресурсы».

1.2. ТИПЫ ПРОЕКТОВ

Выделяют три основных типа проектов.

Гражданское и промышленное строительство, нефтехимия, горная разработка, разработка карьера и т.п. Эти про-

екты подвержены особым рискам и проблемам. Они, как правило, требуют огромных капиталовложений, строгого управления ресурсами, сроками и качеством.

Производственные проекты. Проекты этого типа наце-

лены на создание единицы техники или машины, судна, самолета, наземного транспортного средства или какой-либо другой единицы специально сконструированной техники.

Проекты управления. Несмотря на то что они могут не давать в итоге видимый, материальный результат, часто многое зависит от их успешной реализации. Проекты именно этого типа реализуются менеджерами компаний. Многие из них являются краткосрочными ималобюджетными.

В данном учебном пособии будет рассматриваться третий тип– проектыуправления.

8

Примеры проектов управления:

–перемещение офиса;

–внедрение новой компьютерной системы;

–рекламная кампания;

–новая система мотивации персонала;

–подготовка отраслевой выставки;

–создание филиала;

–разработка корпоративного портала;

–запуск нового способа платежей;

–внедрение электронного документооборота;

–разработка нового вида рюкзаков;

–вывод на рынок новой модификации мультиварки и т.д. Выделяют внутренние и внешние проекты организаций. Внутренние проекты – это проекты, которые выполняют-

ся сотрудниками компании и направлены на удовлетворение потребностей внутренних клиентов самой организации. Примеры проектов, перечисленные выше, являются внутренними проектами. Например, заказчиком проекта по выводу на рынок новой продукции является коммерческий отдел компании, заказчиком проекта подготовки отраслевой выставки – отдел маркетинга и т.д.

Внешние проекты – это проекты, выполняемые организацией для внешних клиентов (заказчиков). Их примерами могут служить проект по аудиту бухгалтерской отчетности, внедрение в организации заказчика LMS-системы и системы менеджмента качества для компании-заказчика и т.п.

В данном учебном пособии будут преимущественно рассматриваться внутренние проекты компании.

Итак, в представленном пособии основное внимание будет уделено внутренним краткосрочным и малобюджетным проектам предприятий. В реализации именно этих проектов участвуют менеджеры компаний.

9

1.3. ОТБОР ПРИОРИТЕТНЫХ ПРОЕКТОВ

Ресурсы предприятий всегда ограничены. В связи с этим необходимо иметь критерии отбора проектов.

На практике можно применять различные модели отбора тех проектов, которые являются приоритетными. Их выбор зависит от специфики организации: характера отрасли, размера предприятия, технологии, рынка, стиля управления и т.д.

1.3.1. Отбор на основе количественных показателей

Денег всегда недостаточно, и это вместе со сложностью проекта, величиной расходов, последствиями, рисками и потенциальной прибылью означает необходимость использования при отборе приоритетных проектов количественных показателей. Рассмотрим некоторые модели этого типа.

Модель окупаемости

Период окупаемости для проекта – это период времени, в течение которого будут возмещены все инвестиции за счет использования результатов проекта.

Предпочтение отдается тому проекту, который имеет самый короткий период окупаемости. Этот метод прост и доступен, что делает его наиболее подходящим для малобюджетных краткосрочных проектов. Использование этого метода для дорогостоящих или долгосрочных проектов требует учета определенных ограничений, связанных, например, с тем, что движение денежной наличности по истечении периода окупаемости теряет свою актуальность, или же с тем, что денежная оценка со временем меняется.

Модель, основанная на норме прибыли

Данный метод основан на определении нормы прибыли, которую можно получить из вложенных инвестиций за счет использования результатов проекта. Предпочтение отдается

10