Полиграф в работе с персоналом (110

и лица, поступающего на работу, возможно только с его письменного согласия. К тому же сам метод полиграфной проверки построен на добровольном сотрудничестве обследуемого лица с полиграфологом, который должен выполнять команды последнего (сидеть неподвижно в кресле во время тестирования, спокойно дышать, отвечать на вопросы «да» или «нет» и т.д.). Если обследуемое лицо нарушает подобные требования, полиграфолог обязан прервать тестирование, сделав отметку в своем заключении. Обследуемый имеет также право отказаться от проверки на полиграфе на любом этапе исследования, о чем также делается соответствующая запись в заключении.

Тема 2. Практические основы применения специального психофизиологического исследования с использованием полиграфа

Сферы применения полиграфа. Экономические предпосылки расширения использования новых технологий обеспечения кадровой безопасности. Подготовка материалов, выбор специалиста-полиграфолога. Компетентность специалиста-полиграфолога (определение компетентности; влияние компетентности (подготовки) специалиста на возможности конкретного исследования). Формулирование вопросов перед специалистом. Порядок производства психофизиологического исследования. Условия производства психофизиологических исследований, противодействие полиграфной проверке. Этапы психофизиологического исследования (предтестовая беседа, тестирование, посттестовая беседа, составление заключения). Фиксация хода исследования. Оценка заключения психофизиологического исследования.

Обследование (или как иногда его называют тестирование, проверка, испытание, исследование, опрос) с применением полиграфа представляет собой прикладную психофизиологическую процедуру, предназначенную для осуществления оценки (проверки) достоверности информации, сообщаемой изучаемым лицом в отношении конкретных вопросов, связанных с возможной его причастностью к событиям и фактам, которые интересуют владельцев, руководство, кадровый аппарат или службу безопасности компании, предприятия или организации.

Существует три основных направления использования полиграфа для работы с персоналом предприятий и организаций:

1)изучение кандидатов на работу, выявление среди них нежелательных лиц и их недопущение в структуру данной организации;

2)выявление среди работающего персонала лиц, относящихся к «группе риска» с точки зрения безопасности компании. Данная работа может осуществляться в ходе стандартных мероприятий, проводимых в отношении работников, например, при формировании резерва выдвижения или принятии решения о повышении в должности;

11

3) проведение внутренних служебных разбирательств в связи с конкретными хищениями, утечкой информации, порчей оборудования или другими действиями, нанесшими ущерб компании или организации.

Следует отметить, что тестирование с использованием полиграфа, выполняемое в целях изучения и отбора персонала, существенно отличается от его применения при проведении служебных разбирательств как по степени сложности и составу используемых методических приемов, так и по степени точности и надежности получаемых результатов.

Общие условия организации и проведения ПФИ

Организационное обеспечение ПФИ на всех стадиях его проведения осуществляет Инициатор, которым, как правило, является работодатель. Инициатор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, предоставляет полиграфологу информацию и материалы, необходимые для проведения ПФИ, характер и объем которых определяет полиграфолог.

Сроки проведения ПФИ определяются полиграфологом совместно с Инициатором с учетом времени, необходимого для подготовки и проведения ПФИ.

На Инициатора возлагается обязанность по обеспечению прибытия лица, в отношении которого планируется проведение ПФИ, в установленное время и место, а также по обеспечению безопасности проведения ПФИ.

В случае присутствия при проведении ПФИ Инициатор должен строго следовать полученным от полиграфолога инструкциям, не вмешиваться в его действия, не делать каких-либо замечаний или заявлений без согласования с полиграфологом.

С целью повышения результативности ПФИ его следует проводить в условиях, исключающих общение обследуемого с лицами, непосредственно не задействованными в организации и проведении исследования. Решение о присутствии в помещении, в котором проводится ПФИ, других лиц, кроме полиграфолога и обследуемого лица, принимается полиграфологом совместно с Инициаторомвсоответствиистребованиямидействующего законодательства.

Оптимальная продолжительность процедуры без перерыва составляет от 2 до 4 часов. При большом объеме задач, поставленных на разрешение полиграфолога, ПФИ следует проводить поэтапно, желательно в разные дни. Тестирование на полиграфе целесообразно проводить в первой половине дня (после хорошего сна и легкого завтрака обследуемого).

ПФИ не проводится:

– в отношении лиц моложе 14 лет (обследование лица старше 14 лет, но не достигшего 16-летнего возраста, проводится только при наличии письменного согласия законного представителя этого лица; при проведении ПФИ в отношении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 16 лет, участие педагога или психолога обязательно);

12

–при физическом или психическом истощении субъекта, а также если субъект находится в состоянии сонливости или неконтролируемого перевозбуждения, не может координировать свои движения и т.д.;

–при наличии у субъекта психического заболевания или расстройства, а также в случае обострения заболевания, связанного с нарушением сердечно-сосудистой или дыхательной деятельности;

–в случае регулярного употребления лицом психоактивных веществ, например, наркотических веществ или сильнодействующих лекарственных препаратов;

–при нахождении обследуемого в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

–в случае наличия данных о беременности обследуемой (вторая половина периода беременности);

–в целях прогнозирования действий обследуемого лица или его намерений, не подкрепленных конкретными действиями;

–в случае, если полиграфолог находится в служебной или иной зависимости от обследуемого лица, а также при наличии иных обстоятельств, дающих основание полагать, что полиграфолог лично, прямо или косвенно, заинтересован в необъективном исходе ПФИ.

При наличии причин, препятствующих проведению ПФИ, исследование приостанавливается. Вопрос о его возобновлении решается полиграфологом совместно с Инициатором в зависимости от возможности устранения причин, препятствующих проведению ПФИ.

При проведении ПФИ может осуществляться аудио-, видеозапись в установленном действующим законодательством порядке (при производстве судебной психофизиологической экспертизы с использованием полиграфа видеозапись должна проводиться синхронно с регистрацией физиологических показателей).

Обязанности полиграфолога

Полиграфолог обязан:

–проводить ПФИ только при наличии письменного согласия обследуемого лица;

–ознакомить обследуемого с вопросами, которые будут ему заданы в ходе тестирования па полиграфе;

–прекратить проведение тестирования на полиграфе в случае ухудшения самочувствия обследуемого в ходе тестирования: отказа обследуемого от продолжения тестирования; несоблюдения обследуемым инструкций полиграфолога, обусловленных методическими требованиями к проведению ПФИ;

–дать по требованию Инициатора разъяснения по технологии и организации проведения ПФИ;

13

–представить Инициатору заключение по результатам ПФИ и материалы ПФИ (при необходимости);

–сохранять в тайне информацию, которая стала ему известна в связи

спроведением ПФИ, за исключением случаев, когда передача такой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требования, предъявляемые к помещениям для проведения ПФИ

Помещение, предназначенное для проведения ПФИ, должно отвечать требованиям обеспечения безопасности при проведении исследования.

Желательно, чтобы площадь помещения была 10–12 м2, высота потолка – не менее 2,5 м; температура – в пределах 20–21 °С, влажность – 70– 80 %; уровень внешних шумов – минимальный, освещение – комфортное, вентиляция – эффективная. Помещение должно быть оборудовано электрическими розетками.

Интерьер помещения должен быть скромным, с минимальным количеством мебели и посторонних предметов: в помещении должен быть стол для оформления документов и размещения полиграфа, два или три стула. Желательно, чтобы стул (или специализированное кресло), на котором сидит обследуемый, имел большие подлокотники для удобного расположения рук с датчиками и стоял так, чтобы обследуемый во время тестирования на полиграфе не видел полиграфолога и прибор.

При выборе помещения следует предусматривать при возможности наличие рядом туалетной комнаты.

Степень пригодности помещения для проведения ПФИ определяется полиграфологом.

Противодействие полиграфной проверке

Проблема противодействия полиграфу является исключительно серьезной. По разным оценкам до 70 % лгущих обследуемых лиц пытаются противодействовать полиграфу.

Противодействие тестированию на полиграфе – это осознанные, целенаправленные действия, которые предпринимает неискренний обследуемый для того, чтобы исказить естественную динамику своих психофизиологических реакций на предъявляемые вопросы, ввести в заблуждение полиграфолога и в результате выглядеть правдивым.

Основным отличием противодействия полиграфной проверке от других, искажающих тестирование, факторов являются преднамеренность и умышленность действий обследуемого лица.

Противодействие может быть профессиональным, целью которого является замена обвинительного способа реагирования на оправдательный,

14

и бытовым (примитивным), цель которого заключается в зашумлении процедуры тестирования.

Выделяют несколько групп способов противодействия: химические (постановка помех в КГР – затруднение контакта с кожей посредством мазей, масла; угнетение деятельности потовых желез), физические (различные движения либо в открытой форме, либо скрытно (сокращение групп мышц, прикусывание языка, кнопка в ботинке и др.)), фармакологические (наркотическое опьянение или неизвестный фармакологический препарат (рваное дыхание, ломаная КГР, пульс 120–130, ФПТ вверх-вниз), алкогольное опьянение или с похмелья (похожие признаки)), психологические (с использованием законов концентрации и замещения (формирование эмоционально значимой ситуации); измененного состояния сознания (молитвы, мантры, аутотренинг)).

Этапы проведения ПФИ с использованием полиграфа

1.Предтестоваябеседа. Установление психологического контакта, адаптация, оценка актуального состояния, добровольное согласие, обоснование непогрешимости прибора и метода, противопоказания (физическое и психическое состояние, употребление лекарств, наркотиков, алкоголя, беременность, возраст, какая-либо зависимость полиграфолога и обследуемого), ознакомление с процедурой, обсуждение вопросов.

2.Тестирование на полиграфе. Установка датчиков, тестирование (предъявление вопросов, регистрация реакций), снятие датчиков, предварительная оценка результатов тестирования.

3.Послетестовая беседа. Основная цель – получение полного или частичного признания по поводу исследуемых вопросов (сведения должны быть перепроверяемые и доказуемые).

4.Анализ и принятие решения, написание заключения.

II.ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ

Тема 3. Использование полиграфа при приеме на работу

Возможности применения полиграфа при изучении кандидатов на работу. Преимущества использования полиграфа при приеме на работу перед другими методами изучения кандидатов. Возможности выявления «факторов риска»: состояние здоровья (скрываемые заболевания), достоверность предоставляемых сведений об образовании, злоупотребление алкоголем, употребление наркотиков, участие в незаконном обороте наркотиков, разглашение конфиденциальной и коммерческой информации, хищение денег и имущества, в том числе в сговоре, подделка финансовых и дру-

15

гих документов, связь с преступным миром, скрываемое криминальное прошлое, несанкционированные контакты с конкурентами, незаконное владение и применение оружия и др. Методики психофизиологических исследований с использованием полиграфа, применяемых при приеме на работу. Многотемный скрининг.

Использование полиграфа для изучения кандидатов на работу является наиболее широко распространенной сферой использования этого метода в кадровой работе.

Одним из проблемных моментов в работе с персоналом является необходимость обработки большого количества различной информации.

Так, например, при заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предоставляет работодателю целый ряд документов:

–паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

–трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

–страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

–документы воинского учета – для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

–документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний – при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки;

–справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования по реабилитирующим основаниям в определенных законодательством случаях.

Запрещается требовать от лица, поступающего на работу, документы помимо предусмотренных Трудовым Кодексом РФ, иными федеральными законами, указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации.

Для получения дополнительной информации работодатели часто проводят собеседование с лицами, поступающими на работу, на добровольной основе. Получив о работнике достаточно большой массив информации, работодателю необходимо проверить ее на предмет достоверности и полноты, на предмет возможного сокрытия негативной информации. Документы подлежат проверке на предмет подлинности. В настоящее время в арсенале работодателя (особенно в службах безопасности организаций) существует огромное множество способов проверки информации: это и обращения с запросами в соответствующие органы, организации, учреждения, и использование соответствующих автоматизированных баз данных и т.д. Но, к сожалению, большинство этих способов не являются универсальными. Каждый факт проверяется отдельно друг от друга (например, наличие соответ-

16

ствующего специального образования проверяется запросом в учебное заведение, а отсутствие хронических заболеваний, наркотической зависимости – медицинским обследованием и т.д.). Кроме того, данные способы не всегда эффективны и могут занимать достаточно продолжительное время (особенно если запросы делаются в организации, находящиеся в других регионах). Например, известны случаи, когда лица представляли поддельные дипломы о высшем образовании, выполненные на подлинных бланках. Делая соответствующие запросы, работодатель получал поддельные ответы учебных заведений.

Психофизиологическое исследование с применением полиграфа имеет существенное преимущество перед приведенными способами проверки информации, поскольку сущность данного метода связана, как говорят криминалисты, с идеальными следами (следами в памяти человека) и их нельзя «подделать».

Кроме того, в ходе одного тестирования возможно выяснить подлинность сообщаемых сведений по совершенно разным вопросам одновременно (существуют так называемые многотемные скрининговые проверки). Полиграф также позволяет выяснить информацию, которую невозможно получить из других источников. Например, о том, что обследуемое лицо является законспирируемым агентом конкурирующих структур, внедренное с целью получения информации, относящейся к коммерческой, банковской тайне.

Немаловажным преимуществом данного метода является его профилактическое воздействие. Зная о том, что при приеме на работу все кандидаты на должность проходят проверку на полиграфе, недобросовестные лица просто побоятся приходить в такую организацию.

Данная прикладная психофизиологическая технология предоставляет уникальные возможности по дополнительному изучению устраивающихся на работу людей. Это касается, в первую очередь, многочисленных тем, представляющих существенный интерес с точки зрения безопасности предприятия. Опыт показывает, что наиболее важным является опрос по следующим темам (так называемым «факторам риска»), сокрытие информации по которым может приводить к негативным последствиям в будущем:

–состояние здоровья (скрываемые заболевания);

–злоупотребление алкоголем;

–употребление наркотиков;

–участие в незаконном обороте наркотиков;

–разглашение конфиденциальной и коммерческой информации;

–хищение денег и имущества, в том числе в сговоре;

–подделка финансовых и других документов;

–связь с преступным миром;

–скрываемое криминальное прошлое;

–несанкционированные контакты с конкурентами;

–незаконное владение и применение оружия и др.

17

Методологически опрос кандидатов на работу по перечисленным темам осуществляется в форме так называемого многотемного скрининга, который представляет собой достаточно простую процедуру. Однако в случае не вполне корректного применения, что, к сожалению, является довольно распространенным явлением, он дает высокий уровень ошибок, в первую очередь ложноположительных. Важной особенностью процедуры такого скрининга является то, что в соответствии с сущностью лежащих в его основе психофизиологических закономерностей по его результатам нельзя делать заключение о том, говорит человек правду или ложь, отвечая на вопросы теста. На момент тестирования обычно никаких конкретных претензий и подозрений к кандидату на работу не существует. Кроме того, некоторые вопросы могут ставиться так, что тестируемый будет отвечать на них правдиво, хотя затрагиваемая вопросом тема, тем не менее, может оказаться для него значимой. Изначально структура и принципы проведения многотемного скрининга не дают никаких оснований для того, чтобы обвинять человека во лжи. Поэтому по результатам тестирования может быть сделан лишь один из трех возможных выводов:

–в процессе тестирования обнаружены темы и вопросы, значимые для изучаемого лица (темы и вопросы перечисляются);

–в процессе тестирования не обнаружено значимых для изучаемого лица тем и вопросов;

–результаты исследования носят неопределенный характер и не позволяют сделать однозначных выводов.

Выявление с помощью многотемного скрининга значимости для изучаемого лица той или иной темы, существенной с точки зрения безопасности организации, позволяет включить это лицо в группу риска и провести в отношении него дополнительные мероприятия по изучению и выявлению причин, по которым выделенные темы для него являются значимыми. При этом могут использоваться различные возможности, имеющиеся в распоряжении кадровых аппаратов и служб безопасности, в том числе повторное тестирование с использованием полиграфа, но уже по другой методике, предназначенной для изучения и расследования конкретных событий и фактов.

Число интересующих тем, в отношении которых можно изучать кандидатов на работу, в принципе не ограничено, однако, если их все же очень много, обычно применяется так называемая технология «двойного просеивания» (например, первый тест состоит из 30–40 тем, а второй сужается до

10.Так «просевают» при приеме в ЦРУ).

Положительной особенностью многотемного скрининга является то обстоятельство, что использование этой процедуры часто сопровождается спонтанными признаниями кандидатов на работу в отношении многих аспектов своей биографии, в том числе существенных с точки зрения безопасности компании, о которых они никогда не стали бы говорить в процес-

18

се обычного кадрового собеседования, независимо от того, как бы тщательно оно ни готовилось, структурировалось и проводилось.

Таким образом, повторим еще раз, что по существу тестирование кандидатов на работу с использованием полиграфа является самым быстрым и наименее затратным способом изучения человека в отношении большого числа тем, существенных для решения вопросов кадровой безопасности компании, предприятия или организации. Важно понимать, что данная процедура не заменяет другие методы, которые могут использоваться в этих целях, однако существенно дополняет их и делает их применение более целенаправленным. Важным достоинством использования полиграфа в указанных целях является также то, что в процессе тестирования люди проявляют большую откровенность и сами рассказывают о себе то, о чем обычно умалчивают во время кадровых собеседований.

Тема 4. Использование полиграфа при изучении работающего персонала

Лояльность и надежность как важнейшие компетенции сотрудников и руководителей. Изучение и оценка надежности работающего персонала с использованием полиграфа. Порядок и периодичность проведения полиграфных проверок. Условия их проведения. Правила выбора актуальных тем проверки для поддержания кадровой безопасности организации. Профилактический характер процедуры психофизиологического исследования с использованием полиграфа.

Использование полиграфа для изучения и оценки надежности работающего персонала во многом аналогично его применению для описанной выше ситуации изучения благонадежности кандидатов на работу, особенно в тех случаях, когда процедура тестирования на полиграфе впервые вводится в систему обеспечения безопасности компании. В этом случае вполне логично осуществить поголовную проверку всех сотрудников в отношении их возможной принадлежности к различным группам риска, используя технологию многотемного скрининга.

Однако, если полиграф применяется в компании достаточно долго и большинство сотрудников однажды уже успешно проходили тестирование, то повторные проверки по тем же самым вопросам вряд ли необходимы как с точки зрения сохранения высокого уровня корпоративного доверия в компании, так и с позиций экономической целесообразности. В таких случаях для поддержания кадровой безопасности организации на требуемом уровне рекомендуется определить одну или две темы, являющиеся наиболее актуальными для компании, например, такие, как связь с конкурентами, передача информации, нанесение ущерба и т.п., и проводить скрининговые обследования только по этим темам.

19

Методологически такое тестирование осуществляется в другом формате – в форме так называемого однотемного скрининга, который имеет ряд положительных отличий от описанного выше многотемного скрининга как с точки зрения стандартизации процедуры, так и в части точности получаемых выводов.

Описанные выше скрининговые проверки персонала на полиграфе можно осуществлять в отношении всего работающего персонала или выборочно в зависимости от занимаемой позиции сотрудника и политики компании. При этом рекомендуется проводить их на регулярной основе, но с периодичностью не чаще одного раза в год. За этот период в личной жизни людей вполне могут произойти существенные перемены, которые окажутся важными с точки зрения безопасности. Обследование на полиграфе обеспечит своевременное их выявление, что даст возможность вовремя предпринимать необходимые защитные и профилактические меры.

Более того, сама процедура обследования на полиграфе носит профилактический характер, проявляющийся в «сдерживании» работников от совершения противоправных проступков. В основе такого сдерживающего воздействия лежит страх быть разоблаченным в процессе проверки на полиграфе. Если сотрудники знают, что они в любой момент могут быть подвергнуты тестированию в отношении своей благонадежности или возможного совершения недопустимых проступков и испытывают страх быть разоблаченными, то это неизбежно производит определенный сдерживающий («отпугивающий») эффект на тех из них, кто в иных условиях, при отсутствии риска разоблачения, пошел бы на совершение указанных действий. По статистике 60–80 % работников торговых предприятий, в принципе, способны совершить хищения, но при условии, что для этого будут благоприятные условия и это останется незамеченным. Работников именно этой категории полиграф удержит от противоправных действий и не позволит им встать на путь воровства. Понятно, что торговые компании должны высоко оценить экономический эффект от такого «применения» метода.

Таким образом, совершенно очевидно, что не только сама процедура тестирования на полиграфе, но и всего лишь возможность ее проведения являются существенным фактором повышения надежности персонала любой организации и, соответственно, обеспечения ее кадровой безопасности. Кроме того, замечено, что данное мероприятие значительно повышает деловую активность работников, уровень взаимного доверия между ними, способствует установлению прочных служебных контактов и связей внутри коллектива. Как следствие, снижается необходимость надзора за сотрудниками, уменьшается текучесть кадров, падает уровень затрат на технические средства контроля и наблюдения за персоналом. Важным компонентом формирования сознания сотрудников становится уверенность в своевре-

20