Офисные технологии Учебная программа курса

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

Источники. Нормативные документы и государственные стандарты:

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 7.0.8-2013 "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения". – М.: Стандартинформ, 2013.

Государственная система документационного обеспечения управления: Основные положения: Общие требования к документам и службам документационного обеспечения управления. - М.: ВНИИДАД, 1991.

Конституция Российской Федерации. Принятая всенародным голосованием

12 декабря 1993 г. - М., 1994.

Общероссийский классификатор управленческой документации. - М.: Издательство стандартов, 1994.

Постановление Правительства РФ от 08.09.2010 №697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия».

Постановление Совета Министром РСФСР от 08.05.1964 «Об увеличении выпуска средств механизации делопроизводства и улучшения подготовки кадров по делопроизводству».

Федеральный закон от 22.10.2004 №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».

Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Федеральный закон от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» в ред. От 23 декабря 2003 г. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение» (квалификация (степень) «Бакалавр»).

21

Федеральный закон от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) // Отечественные архивы. 2005. №1.

Основная литература

1.Андрианов В.И. Охранные устройства для дома и офиса : справочное пособие / В.И. Андрианов ; под общ. ред. О.В. Колесниченко [и др.]. – М. :

Лань, 1999. – 302 с.

2.Буренина К.В. Офис. Фактор здоровья / К.В. Буренина. – Ростов-на-

Дону : Феникс, 2013. – 248 с.

4.Гилязова О.С. Управление офисом: учебное пособие / О.С. Гилязова. – Екатеринбург: УрФУ, 2014 – 148 с.

5.Гэлэгер Р. Душа организации. Как создать успешную корпоративную культуру / Р. Гэлэгер ; пер. с англ. В. Каменской. – М. : Добрая книга, 2006. – 352 с.

6.Демин Ю.М. Аттестация персонала / Ю.М. Демин. – СПб. : Питер, 2008. – 170 с.

7.Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов / Ю.М. Демин [и др.]. – 3-е изд., доп. и перераб. – М. : Питер, 2009. – 256 с.

8.Демин Ю.М. Эффективный офис-менеджер / Ю.М. Демин. – СПб. :

Питер, 2004. – 203 с.

9. Доронина Л. Секретарь и офис-менеджер : «две большие разницы» /

Л. Доронина // Служба кадров. – 2003. – № 2. – С. 53–55.

10.Дьяконов В.П. Бытовая и офисная техника связи / В.П. Дьяконов. –

М. : Солон-Р, 1999. – 368 с.

11.Информационная безопасность офиса : науч.- практ. сборник. Вып.

22

1. : Технические средства защиты информации. – Киев : ТИД «ДС», 2003.

– 216 с.

12.Клименко С.В. Электронные документы в корпоративных сетях : второе пришествие Гутенберга / С.В. Клименко. – М. : Анкей: ЭКОТРЕНДЗ, 1999. – 272 с.

13.Книга секретаря : Практический справочник секретаря, референта и офис-менеджера. – СПб. : Питер, 2000. – 511 с.

14.Ковалев Н.Р. Проблемы организации управления предприятием, фирмой / Н.Р. Ковалев, В.А. Пирожков. – Екатеринбург : Урал. гос. экон. ун-т, 2006. – 352 с.

15.Корнеев И.К. Защита информации в офисе : учебник / И.К. Корнеев, Е.А. Степанов. – М. : Проспект, 2007. – 336 с.

16.Корнеева Л.В. Новейший справочник офис-менеджера / Л.В. Корнеева. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. – 342 с.

17.Красовский Ю.Д. Организационное поведение : учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511 с.

18.Крылова Н.М. Управление офисом : учеб. Пособие / Н.М. Крылова. –

М. : МУПК, 1999.

19.Кьяра В. Справочник делового человека : Все, что нужно знать для эффективной работы в офисе / В. Кьяра; пер. с англ. В.О. Шагоян. – М. :

Баланс-Клуб, – 2004. – 256 с.

20.Михайлов Ю.М. Охрана труда в офисе / Ю.М. Михайлов. – М. :

Альфа-Пресс, 2010. – 254 с.

21.Нестеренко О.И. Краткая энциклопедия дизайна / О.И. Нестеренко. - М. : Молодая гвардия, 1994. – 315 с.

22.Соколова О.В. Работа офис-менеджера от А до Я / О.В. Соколова. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. – 94 с.

23

23. Пирожков В.А. Офис в системе управления / В.А. Пирожков. – Екатеринбург : Урал. гос. экон. ун-т, 1997. – 151 с.

24. Ресслер К. Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы / К. Ресслер. – М. : Манн, Иванов, Фербер, 2013. – 257 с.

25.Рогожин М.Ю. Справочник по делопроизводству с учетом последних изменений в законодательстве / М.Ю. Рогожин [и др.]. – СПб. : Питер, 2011. – 172 с. + 1 электрон. опт. диск(CD).

26.Рунге В.Ф. Эргономика и оборудование интерьера : учеб. пособие / В.Ф. Рунге. – М. : Архитектура-С, 2006. – 160 с.

27.Селезнева Т.А. Современный офис : проблемы терминологии и классификации / Т.А. Селезнева // Документ. Архив. История. Современность : сб. науч. тр. / М-во образования РФ, Урал. гос. ун-т ; гл. ред. А.В. Черноухов. Вып. 3. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2003. – 328 с.

28.Тарасов В.К. Золотая книга руководителя / В.К. Тарасов. – М. : ФАИР-ПРЕСС: Гранд, 2000. – 478 с.

29.Теппинг Д. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности / Д. Теппинг, Т. Шукер ; пер. с англ. А.Л. Раскина; под науч. ред. Э.А. Башкардина. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2009. – 208 с.

30.Черников Б.В. Офисные информационные технологии : практикум : учеб. пособие / Б.В. Черников. – М. : Финансы и статистика, 2007.

31. Электронный офис / С.А. Каратыгин, А.Ф. Тихонов, В.Г.

Долголаптев [и др.]. – В 2 т. – М. : Нолидж, 1999. – 768 c. – 2 т.

32.Янковая В.Ф. Функции службы ДОУ / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2005. – № 1. – С. 16–19.

33.Янкович Ш.А. Управление офисом : учеб. пособие для студентов вузов / Ш.А. Янкович. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 255 с.

24

Дополнительная литература

1.Гагарина Л. Электронный офис / Л. Гагарина, В. Слюсарь // Служба кадров и персонал. – 2004. – № 10. – С. 81–84.

2.Донцова Ю. Актуальные проблемы мотивации офисных работников / Ю. Донцова // Управление персоналом. – 2006. – № 11. – С. 43–46.

3.Дресс-код для вашего офиса // PR в России. – 2004. – № 2. – С. 11–12.

/Р.А. Искандерян // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 6. – С. 47.

5.Крылова Н.М. Организация и проведение протокольных мероприятий в офисе / Н.М. Крылова // Секретарское дело. – 1999. – № 3. – С. 45–48.

6.Ксандопуло Г.Н. Организационная техника в офисе / Г.Н. Ксандопуло

// Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2004. – № 10. – С. 58–61.

7.Луговая М. Дресс-код в офисе / М. Луговая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2010. – № 10. – С. 92–96.

8.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук ; пер. с англ. В.В. Коробцева. – М. : ИНФРА-

М, 1996. – 256 с.

9.Мелтон Г.К. Офисный шпионаж / Г.К. Мелтон, К. Пилиган ; пер. с англ. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. – 181 с.

10.Михайлова Л. Такие разные секретари / Л. Михайлова // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2013. – № 4. – С. 6–12.

11.Некраха А.В. Организация конфиденциального делопроизводства и защита информации : учеб. пособие / А.В. Некраха, Г.А. Шевцова. – М. : Академический Проект, 2007. – 224 с.

12.Орлов В.А. Электронный офис / В.А. Орлов // Информация и бизнес.

– 2004. – № 1. – С. 35–40.

13.Орлова М.А. Профессиональный Reception : прием, превосходящий ожидания / М.А. Орлова // Справочник секретаря и офис-менеджера. –

25

2005.

– № 8. – С. 6–9.

14.Прокопьев В.Г. Подбор офисного персонала: требования и уровень заработной платы / В.Г. Прокопьев, А.В. Сивцова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. – 2005. – № 10. – С. 73–78.

15.Рогожин М.Ю. Офис-мастер. Грамотно ведем делопроизводство, работаем с кадрами, организовываем работу офиса / М.Ю. Рогожин. – М. :

МЦФЭР, 2006. – 350 с.

16.Румянцева С.А. Работа с документами в современном офисе : справочник – пособие / С.А. Румянцева, О.В. Спиридонов. – М. : ЭКОМ, 2000.

–208 с.

17.Топал С. Оптимизация офисного пространства / С. Топал // Архитек-

тура жилых зданий. – 2009. – № 6. – С. 10 –13.

18.Хранцовская Н.А. Состояние и перспективы использования электронных документов в России / Н.А. Хранцовская // Делопроизводство и документооборот на предприятии. – 2008. – № 3. – С. 34–42.

19.Эргономика офиса (по материалам журнала OfficePRO) / сост. обзора

П.А. Кюнг // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2005. – № 8. –

С. 86–89.

Словарь основных терминов и определений

Архив - организация или ее структурное подразделение, осуществляющее прием и хранение архивных документов с целью использования. Аутсорсинг — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в необходимой области.

26

Бланк документа - набор реквизитов, идентифицирующих автора официального письменного документа.

Государственная система документационного обеспечения управления

(ГСДОУ) - это совокупность принципов и правил, устанавливающих единые требования к документированию управленческой деятельности и организации работы с документами в органах государственного управления, на предприятиях, в учреждениях и общественных организациях.

Дело - совокупность документов или документ, относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку.

Делопроизводство: документационное обеспечение управления: отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.

Документация - комплект документов сгруппированных по какому-либо признаку.

Документирование - это процесс создания и оформления документа. Инструкция - это правовой акт, издаваемый органом государственного управления в целях установления правил, регулирующие организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности организаций, должностных лиц и граждан. Информация - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

Информационная система общего пользования - информационная система,

которая открыта для использования всеми физическими и юридическими лицами и в услугах которой этим лицам не может быть отказано.

Корпоративная информационная система - информационная система, уча-

стниками которой может быть ограниченный круг лиц, определенный ее владельцем или соглашением участников этой информационной системы.

27

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.

Миссия — основная цель организации, смысл её существования.

Моббинг – психологическое давление, травля коллектива или его части в отношении работника, осуществляемые с целью вынудить человека сменить работу.

Мотивация — стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

Номенклатура дел - систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке.

Нормативные документы - документы, в которых устанавливаются какиелибо правила, нормы.

Офис – обособленная административная единица, организующая управление организацией, предназначенная для размещения административноуправленческого персонала, а также выполняющая комплекс услуг информационного, консультационного, коммуникативного, рекламного характера при использовании труда квалифицированных специалистов.

Офис-менеджмент — это вид деятельности, сочетающий в себе функции организации и контроля эффективной работы офиса, а также личное взаимодействие со всеми работниками компании.

Офисные технологии – это совокупность организационнокоммуникационных технологий, позволяющих оптимизировать деятельность по управлению современной организацией.

28

Регистрация документа - запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт его создания, отправления или получения.

Реквизит документа - обязательный информационный элемент (автор, дата и т.п.), присущий тому или иному виду письменного документа.

Унифицированная система документации (УСД) - система документации,

созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности. Формуляр документа - совокупность расположенных в установленной последовательности реквизитов документа (автор, адрес, дата, заголовок, содержание и т.п.).

Электронный документ - это документированная информация, представленная в электронном виде, т.е. пригодном для восприятия человеком с использованием ЭВМ, а также для передачи по информационно телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.

Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.

29

У ч е б н о е и з д а н и е

Вялых Владимир Александрович

ОФИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Учебная программа курса

Издано в авторской редакции

Подписано в печать 26.01.2017. Формат 60 84/16 Уч.-изд. л. 1,7. Усл. печ. л. 2,2. Тираж 50 экз. Заказ 1061

Издательский дом ВГУ 394018, г. Воронеж, пл. им. Ленина, 10

Отпечатано в типографии Издательского дома ВГУ 394018, г. Воронеж, ул. Пушкинская, 3

30