3658

11

поставок, коммуникационная программа, доставка товаров. Виды покупателей и принципы сегментации рынка в розничной торговле. Особенности комплекса маркетинга предприятий розничной торговли: подходы к формированию ассортимента, ценовая политика, управление взаимоотношениями с покупателями, месторасположение магазина. Стимулирование торгового персонала.

Тема 5.2 Маркетинг услуг

Понятие, виды и особенности услуг. Параметры качества услуги. Треугольная модель маркетинга услуг Ф. Котлера. Модель «7P» маркетинга услуг Аризонского университета. Комплекс маркетинга услуг. Стандарт обслуживания и профессиональная этика. Характеристика процесса, физического окружения и персонала как составляющих комплекса маркетинга услуг.

Тема 5.3 Международный маркетинг

Цели международной маркетинговой деятельности. Особенности международного маркетинга. Причины выхода предприятия на международный рынок. Основные маркетинговые решения, принимаемые при выходе на зарубежный рынок. Характеристика основных факторов международной среды. Роль социокультурного анализа зарубежного рынка. Способы выхода фирмы на зарубежные рынки. Стандартизация или модификация комплекса международного маркетинга.

2 ФОРМЫ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ И ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ»

Современное и будущее российское общество нуждается в самостоятельно мыслящих гражданах с гибким творческим мышлением, способных к самоактуализации и саморазвитию. В связи с этим повышается значимость соответствующих методов самообразования, в центре внимания которых создание и использование личностно-ориентированных технологий обучения. Достижение высокого уровня профессиональной подготовки студента сейчас не мыслимо без активных методов обучения, которые стимулируют и развивают его

12

познавательную деятельность, способность к самостоятельному творческому профессиональному мышлению.

Активизация самостоятельной учебно-познавательной деятельности обучаемых направлена на повышение интереса, самостоятельности мышления, творческой активности студента, формирование у них устойчивых практических умений, навыков, способностей прогнозировать ситуацию и принимать самостоятельные обоснованные решения.

Для организации СИРС по дисциплине «Маркетинг» выбираются такие формы, при которых студенты активно включаются в процесс проведения занятий, анализируют и обсуждают задание, намечают ход его выполнения, объясняют и оценивают полученные результаты как самостоятельно, в рамках подгруппы, так и совместно с преподавателем. Поэтому основными формами СИРС как в аудитории, так и за её пределами являются анализ и решение кейсов, упражнений и тестов на усвоение понятийного аппарата и методического инструментария материалов лекций, выполнение индивидуальных заданий, рефераты и доклады, разработка и презентация проекта, дискуссии. При этом во главу угла ставится не поиск единственно верных ответов, а развитие умения решать проблемы с использованием как теоретического и методического инструментария, так и логики, интуиции, творческого подхода.

Самостоятельная и индивидуальная работа студента по дисциплине «Маркетинг» включает следующие формы:

1. Традиционные:

►проработка лекционных материалов;

►изучение по определённой теме или проблеме рекомендованной учебнометодической литературы, информации, публикуемой в периодической печати и представленной и Интернет;

►подготовка к семинарским занятиям, зачёту и экзамену.

2.Современные активные:

►работа с кейсом – учебной конкретной ситуацией, специально разработанной на основе фактического материала для последующего разбора на занятиях, с целью научить студентов решать сложные неструктурированные проблемы,

13

которые невозможно решить простым аналитическим способом;

►подготовка реферата – письменное краткое точное изложение сравнения сущности какого-либо вопроса, темы на основе нескольких книг, монографий или других первоисточников с аргументированием собственных мыслей, рассуждений по рассматриваемому вопросу;

►подготовка доклада – самостоятельной научно-исследовательской работы, где студент раскрывает суть исследуемой проблемы, приводит различные точки зрения, а также собственные взгляды на нее;

►подготовка и участие в дискуссии – целенаправленное, коллективное обсуждение конкретной проблемы, сопровождающееся обменом идеями, суждениями, мнениями в группе;

►выполнение практико-ориентированного проекта – коллективная научно-

исследовательская деятельность студентов, направленная на решение интересной практической проблемы, с максимальным использованием своих творческих возможностей, межпредметных знаний, результат которой является идеалом предполагаемого или возможного объекта или его состояния, в некоторых случаях может быть замыслом какого-либо действия в будущем;

►тестирование – задание, варьирующееся по элементам содержания и по трудности единицы контрольного материала, сформулированное в форме утвердительного или вопросительного предложения с неизвестным, при этом, если вместо последнего подставить правильный ответ, задание превращается в истинное высказывание.

14

3 ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ И ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ «ТОВАРОВЕДЕНИЕ И

ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ» И «ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ (ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ)»

3.1 Задания для самостоятельной подготовки студентов

Тема 1.1 Исходные идеи и социально-экономическая сущность маркетинга

1.Приведите примеры по цепочке исходных идей маркетинга «нужда- потребность-спрос».

2.Проанализируйте и сравните определения маркетинга зарубежных и отечественных специалистов. Есть ли специфика определений российских авторов

ив чём она заключается?

3.Раскройте сущность теории конкурентной рациональности.

4.Критически проанализируйте макроцели маркетинга.

5.Подберите примеры по видам спроса.

6.Рассмотрите реализацию принципов маркетинга, идей конкурентной рациональности на основе кейса.

Основная учебная литература : [2], [3], [4], [5], [6], [9], [13], [18]. Дополнительная учебная литература : [3], [5], [9], [10], [21], [22].

Тема 1.2 Эволюция маркетинговой концепции управления предприятием

1.Проведите сравнительный анализ рассмотренных в лекции маркетинговых концепций.

2.Приведите примеры приложения маркетинговых концепций в непроизводственной сфере.

3.Дайте характеристику эволюции содержания маркетинга в рамках основных этапов развития рыночных отношений.

4.Опишите концепцию маркетинга на основе кейса. Основная учебная литература : [4], [6], [9], [13], [18].

Дополнительная учебная литература : [5], [9], [16], [17], [25], [29].

Тема 2.1 Маркетинговая среда предприятия

1.Определите и объясните специфику микросреды предприятия торговли и общественного питания.

3.Определите современные факторы НТП, влияющих на экономику и отдельные виды бизнеса.

4.Охарактеризуйте конкурентную среду в г. Хабаровске на примере конкретного бизнеса.

5.Разберите влияние культурных факторов маркетинговой среды на деятельность компании на основе кейса.

Основная учебная литература : [1], [4], [5], [6], [8], [12], [13], [14], [16], [17].

Дополнительная учебная литература : [5], [9], [15], [21], [27], [29].

Тема 2.2 Типы рынков и покупательское поведение

1.Составьте стили поведения потребителей на примере выбранного товара (услуги) и опишите их.

2.Опишите модель закупочного центра, рассмотрите роли его участников на примере конкретного предприятия.

3.Проведите сравнительный анализ изученных теорий мотивации и определите возможность их применения в практике маркетинга.

4.Сравните разные типологии российских покупателей.

5.Проведите анализ покупательского поведения и определите факторы покупки товара на основе кейса.

Основная учебная литература : [4], [5], [6], [8], [9], [11], [12], [13], [17].

Дополнительная учебная литература : [4], [5], [9], [22]. [29].

Тема 2.3 Система маркетинговой информации

1.Сформулируйте текущие информационные потребности по наблюдению за внешней средой для предприятия торговли, сферы общественного питания.

2.Приведите примеры внешних и внутренних источников информации для предприятия торговли, сферы общественного питания.

3.Определите требуемые виды информации, её источники для поставленных целей в кейсе.

16

Основная учебная литература : [4], [6], [8], [9], [11], [12], [13], [17], [18]. Дополнительная учебная литература : [4], [6], [10], [13], [15], [17], [27].

Тема 2.4 Направления и методика проведения маркетинговых исследований

1.Рассмотрите возможности Интернета в проведении маркетингового исследования.

2.Обработайте результаты опроса, сформулируйте выводы на основе кейса.

3.Составьте анкету для оценки качества услуг (обслуживания) для конкретного предприятия торговли или сферы общественного питания.

Основная учебная литература : [8], [13], [15], [17]. Дополнительная учебная литература : [4], [6], [8], [13], [27], [28].

Тема 2.5 Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента

1.Рассмотрите на примерах понятия целевого рынка, целевого сегмента, рыночного окна, рыночной ниши.

2.Подберите признаки сегментирования потребителей определенного товара (услуги).

3.На основе представленной в кейсе информации дайте характеристику сегментам рынка, оцените их привлекательность и выберите один или несколько для обслуживания.

Основная учебная литература : [4], [5], [7], [8], [11], [13]. Дополнительная учебная литература : [4], [9], [16], [17], [19], [24], [27].

Тема 2.6 Позиционирование товара на рынке

1.Проведите анализ атрибутов позиционирования на примере конкретных групп товаров.

2.Составьте карту позиционирования конкурирующих марок на примере конкретного продукта.

3.Приведите примеры успешного и неудачного перепозиционирования марки, образа фирмы.

4.Определите аргументы позиционирования предложения фирмы на основе

кейса.

Основная учебная литература : [4], [5], [7], [11], [12, [13]. Дополнительная учебная литература : [5], [9], [15], [16], [24], [29].

17

Тема 3.1 Управление товаром и товарным ассортиментом

1.Рассмотрите трёхуровневую и мультиатрибутивную концепции на примере конкретного товара.

2.Выберите торговую организацию г. Хабаровска, опишите её ассортимент с использованием изученных методов и дайте предложения по его оптимизации.

3.Проанализируйте аргументы за и против марочных и немарочных товаров.

4.Разработайте параметры для оценки конкурентоспособности конкретного товара (услуги).

5.Подберите примеры к подходам присвоения марочного названия.

6.Проведите сравнительный анализ западного и японского брендинга.

Основная учебная литература : [4], [5], [8], [9], [10], [11], [13], [15]. Дополнительная учебная литература : [3], [5], [9], [10], [16], [20], [22], [29].

Тема 3.2 Управление товарными инновациями

1.Рассмотрите управление ЖЦТ с помощью приемов модификации на примере

отдельных товаров.

2.Спрогнозируйте последствия усовершенствования и повсеместного распространения цифровых технологий.

3.Оцените степень новизны и отличительные особенности нового продукта на основе кейса.

Основная учебная литература : [4], [5], [8], [11], [12], [13].

Дополнительная учебная литература : [9], [16], [17], [22], [24], [29].

Тема 3.3 Управление ценообразованием

1.На примере конкретного товара перечислите возможно полный список факторов, чье воздействие должно быть учтено при ценообразовании.

2.Приведите примеры товаров (услуг), по которым производитель или продавец применяет ценовую дискриминацию.

3.Определите негативные последствия стратегий прорыва и «снятия сливок».

4.Охарактеризуйте примеры тактического ценового воздействия на потребителя.

5.Проведите анализ и составьте систему скидок на примере магазина.

Основная учебная литература : [4], [5], [7], [8], [10], [11], [12], [13], [17], [19].

18

Дополнительная учебная литература : [3], [5], [9], [16], [17], [22], [23], [29].

Тема 3.4 Управление каналами распределения и товародвижением

1.Проведите анализ сходств и различий функций, выполняемых оптовой и розничной торговлей.

2.Опишите канал распределения на примере конкретного продукта.

3.Обоснуйте выбор канала распределения по материалам кейса.

4.Приведите примеры корпоративной, договорной, управляемой вертикальных распределительных систем и сравните их.

5.Перечислите логистические решения предприятий торговли и общественного питания.

6.Определите особенности каналов распределения продовольственных и непродовольственных товаров.

7.Оцените перспективы интернет-магазинов.

Основная учебная литература : [4], [5], [7], [9], [11], [12], [13], [16], [19].

Дополнительная учебная литература : [2], [7], [9], [17], [25], [26].

Тема 3.5 Система маркетинговых коммуникаций

1.Разработайте программу продвижения продукта по материалам кейса.

2.Подберите примеры по видам рекламы, формам паблик рилейшнз и стимулирования сбыта. Систематизируйте их по типам товаров (услуг).

3.Сформулируйте проблемы оценки эффективности коммуникативных мероприятий.

4.Определите цели, предложите систему коммуникаций для конкретного продукта (услуги).

5.Составьте критерии выбора коммуникационного агентства с точки зрения рекламодателя.

6.Охарактеризуйте способы установления контакта с клиентами и правила работы с возражениями.

7.Приведите примеры успешных и интересных кампаний по стимулированию сбыта.

Основная учебная литература : [1], [5], [6], [8], [11], [13], [19].

Дополнительная учебная литература : [2], [9], [17], [20], [24], [25].

19

Тема 4.1 Стратегическое планирование маркетинга и разработка маркетинговых программ

1.Проведите сравнительный анализ миссий известных компаний.

2.Проведите SWOT-анализ положения Дальнего Востока России в АТР.

3.Разработайте маркетинговые программы по материалам кейса.

Основная учебная литература : [1], [4], [5], [7], [8], [11], [13].

Дополнительная учебная литература : [3], [9], [12], [15], [17], [19], [24].

Тема 4.2 Бюджетирование и контроль маркетинговой деятельности на

предприятии

1.Охарактеризуйте достоинства и недостатки самообследования, обследования внешним аудитором и их комбинации.

2.Выберите и обоснуйте метод формирования бюджета маркетинга в кейсе.

3.Предложите систему показателей и способов их определения для контроля маркетинговой деятельности для предприятия торговли, общественного питания.

Основная учебная литература : [4], [4], [5], [8], [13], [14], [17].

Дополнительная учебная литература : [5], [9], [15], [22].

Тема 4.3 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

1.Определите специфику маркетинговой деятельности на предприятиях торговли, общественного питания.

2.Опишите варианты организации подразделения маркетинга для малого предпринимательства.

3.Опишите сложности координации деятельности отдела маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.

4.Предложите варианты проектирования маркетинговой службы предприятия по материалам кейса.

5.Проанализируйте проблемы и подходы в формировании маркетинговых служб на российских предприятиях.

Основная учебная литература : [1], [4], [5], [8], [9], [13], [17]. Дополнительная учебная литература : [9], [10], [15], [17], [19], [23], [27].

20

Тема 4.4 Регулирование и этика маркетинга

1.Проведите сравнительный анализ системы государственного регулирования

исаморегулирования.

2.Приведите примеры государственной политики по поддержке российского предпринимательства.

3.На основе кейса найдите факты нарушения прав потребителей и определите меры по их защите.

Основная учебная литература : [2], [3], [5], [8], [11], [13].

Дополнительная учебная литература : [1], [9], [14], [23].

Тема 5.1 Маркетинг в торговле

1.Приведите примеры хабаровских фирм по видам предприятий торговли.

2.Изучите территориальное размещение магазинов в городе Хабаровске какойлибо розничной сети, объясните выбор районов размещения.

3.Выявите специфику и опишите современные тенденции в розничной торговле в г. Хабаровске.

Основная учебная литература : [8], [13], [15], [19]. Дополнительная учебная литература : [2], [11], [12], [18], [26].

Тема 5.2 Маркетинг услуг

1.Составьте параметры для анализа конкурентоспособности услуги.

2.Выявите различия маркетинга услуг и маркетинга товаров.

3.Приведите физические признаки какой-либо услуги.

4.По материалам кейса проведите анализ ситуации на рынке гостиничных услуг и предложите маркетинговые стратегии.

Основная учебная литература : [2], [8], [9], [13]. Дополнительная учебная литература : [9], [11], [18].

Тема 5.3 Международный маркетинг

1.Дайте обзор факторов маркетинговой среды рынка АТР.

2.Раскройте специфику международной конкуренции.

3.Подберите примеры успешной и неудачной адаптации компонентов комплекса маркетинга зарубежного товара (марки) к российскому рынку.

4.По материалам кейса определите мотивы и барьеры выхода фирмы на