11

Литература: базовая [1, 2], основная [2, 5, 6, 7, 8, 10], дополнительная [5].

Тема10. Система контроля качества продукции. Показатели, объекты, субъекты и методы контроля качества

Понятие о контроле качества продукции. Суть, объекты, методы, цели. Основные принципы системы технического контроля. Классификация видов технического контроля: входной, приёмочный, операционный, сплошной, выборочный, периодический, летучий, активный и пассивный, разрушающий, неразрушающий, передвижной, стационарный.

Система показателей качества и методы их определения.

Литература: базовая [2], основная [1, 2, 6], дополнительная [5, 6].

Тема 11. Нормативно-правовая база менеджмента качества. Иерархия нормативно-правовых актов

Понятие и значение правового обеспечения управления качеством продукции. Норма права. Иерархия нормативно-правовых актов. Правила и условия наступления ответственности. Правовое регулирование с учётом требований государства и интересов потребителей. Права и обязанности субъектов деятельности.

Обеспечение защиты прав и интересов потребителей. Схема правового обеспечения. Виды юридической ответственности за нарушение прав.

Литература: базовая [2], основная [6, 7], дополнительная [1, 5, 6].

Тема 12. Затраты на менеджмент качества

Сущность, виды и структура затрат на качество продукции. Этапы их формирования. Классификация затрат на качество. Учёт и анализ затрат. Методы анализа и их информационная база. Задачи в плане повышения качества продукции.

Литература: базовая [1], основная [1, 3, 5, 6, 7, 8], дополнительная [6].

12

2. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Вопросы для самопроверки

По теме 1:

1.В чём заключается цель качества с точки зрения философии? Какими условиями, нормами и факторами она определяется?

2.Как классифицируются типы и уровни качества?

3.Эволюция понятия «качество» от Аристотеля до настоящего времени.

4.Перечислите вехи понимания термина «качество».

5.Что такое «эллипсоид качества»?

По теме 2:

1.Что такое рынок?

2.Какие отношения называются рыночными?

3.Как звучит стандартное определение понятия «качество»?

4.В чём цель функционального менеджмента качества?

5.Каковы перспективы развития легкой промышленности России на ближайший период?

По теме 3:

1.Что такое концепция?

2.Каковы цели настоящей концепции?

3.Какова структура данного документа?

4.Каковы основные направления политики в области менеджмента качества?

5.Что понимается под термином «безопасность продукции»?

6.На какие сферы человеческой деятельности распространяется данная концепция?

7.Каковы рычаги воздействия со стороны государства в создании условий, способствующих подъёму качества продукции и услуг?

По теме 4:

1.Что такое сертификация?

2.Как называется документ, выданный по результатам данного процесса?

3.Что такое ИСО? Как расшифровать данную аббревиатуру?

4.Какие стандарты ИСО вы знаете? Сколько их?

13

5.Какие виды сертификации существуют в нашей стране?

6.Какие схемы сертификации вам известны?

7.В чём заключается роль сертификации продукции в формировании систем качества?

8.Какова роль стандартов ИСО 9 000 и ИСО 10 000 в системе менеджмента качества?

По теме 5:

1.Как вы понимаете определение «менеджмент качества»?

2.Как вы понимаете определение «система менеджмента качества»?

3.В чём заключаются цели, задачи и принципы системы менеджмента качества?

4.Каковы стратегические функции менеджмента качества?

5.Каковы тактические функции менеджмента качества?

6.Что означают понятия «управляющая система» и «управляемая система»? Какова их структура?

7.Как формируется политика в области менеджмента качества на предприятии?

8.Какие современные концепции в области менеджмента качества вы можете назвать?

9.Каковы особенности концепции ТQМ?

По теме 6:

1.Что такое «жизненный цикл продукции»? Дайте определение.

2.Как называются стадии жизненного цикла продукции с точки зрения менеджмента качества?

3.Какие стадии формируют качество продукции?

4.Какие стадии сохраняют качество продукции?

5.Какие субъекты деятельности, вы можете назвать на стадиях, формирующих качество?

6.Какие субъекты деятельности вы можете назвать на стадиях, сохраняющих качество?

7.Какие виды нормативных документов применяются на каждой стадии жизненного цикла продукции?

8.Какие этапы жизненного цикла продукции вы знаете? Сколько их?

9.Какие процессы вы можете назвать на каждом этапе Ж.Ц.П.?

14

10. Перечислите функции, факторы и основные этапы управления качеством в процессе проектирования, производства и обслуживания.

По теме 7:

1.Каковы организационно-правовые основы СУКП (система управления качеством продукции)?

2.Какие этапы в развитии отечественных систем менеджмента качества вы можете назвать?

3.В чём заключаются особенности современных концепций менеджмента качества? Их цели и принципы?

4.Каковы перспективы развития систем менеджмента качества в России?

По теме 8:

1.В чём заключается суть понятия конкурентоспособности?

2.Как связаны понятия качества и конкурентоспособности?

3.Какие виды конкурентной стратегии вы знаете?

4.Какие параметры конкурентоспособности вы можете назвать?

5.Как осуществляется расчёт интегрального показателя конкурентоспособности?

6.При каких условиях товар будет считаться полностью конкурентоспособным?

7.Что такое «аналог», «перспективный образец»?

По теме 9:

1.Что такое «качество»?

2.Что такое «показатель качества»?

3.Что такое «свойство продукции»?

4.Какие показатели качества вы знаете? Как они классифицируются?

5.Как классифицируются дефекты?

6.Что означают понятия «дефект» и «брак»?

7.Что вы знаете о классификаторах брака?

8.Какие данные содержит документ «Акт о браке»?

9.Какие требования предъявляются к качеству продукции?

По теме 10:

1.Дайте определение контроля качества продукции.

2.В чём заключается суть контроля качества?

3.Какие цели преследует данный процесс?