62

3.3. ПОСТРОЕНИЕ В СИСТЕМЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

ОСНОВАМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЭВМ

Рассмотрим процесс формирования информационной модели обучения основам информационных технологий на примере краткосрочных курсов повышения квалификации «Оператор ЭВМ» (уровень – начальная компьютерная подготовка). Начнётся он с построения профессиограммы «Оператор ЭВМ» (информационная модель специалиста) и описания на основе профессиограммы учебного модуля, отражающего содержание и организацию процесса обучения (информационная модель обучения взрослых).

Рассмотрим ряд показателей, которыми должен обладать заказчик знаний на входе (перед началом образовательного процесса):

 Уровень знаний.

В том случае, если курсы «Оператор ЭВМ» являются курсами начальной компьютерной подготовки, т.е. обучение основам ЭВМ начинается с «нуля», то требований к начальному уровню знаний нет. В случае, когда речь идёт о повышении уже имеющихся знаний, т.е. на некой базисной основе, то необходимо установить входной контроль знаний, и при несоответствии слушателя входному контролю выполняются следующие действия: а) отказ в обучении; б) рекомендации к прохождению дополнительного обучения; в) предложения дополнительного обучения; г) зачисление на курс с учётом результатов входного контроля с последующим дифференцированным подходом в обучении.

 Психофизические возможности.

Особых требований к слушателю здесь нет, они такие же, как в любом учебном заведении к слушателю, студенту, абитуриенту с учётом медицинских требований регламентирующих работы с электронной вычислительной техникой. Мы рекомендуем дополнительно проинформировать слушателя о качествах, обеспечивающих успешность не только обучения, но и выполнения профессиональной деятельности по данной специализации. Для курсов «Оператор ЭВМ» на основе разработок Е. С. Романовой

[64]мы предлагаем следующую психограмму (модель личности):

1.Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

а) способности: гибкость и динамичность мышления; способность анализировать ситуацию; высокий уровень концентрации и устойчивости внимания (способность длительное время сосредотачиваться на одном предмете, не отвлекаясь на другие объекты и не ослабляя внимание); высокий уровень развития распределения и переключения внимания (способность в течение длительного времени сосредоточиваться на одном предмете и быстро переходить с одного вида деятельности на другой); хорошее

63

развитие всех видов памяти; высокий уровень развития технических способностей; долговременная выносливость (способность переносить напряжении или перенапряжение); высокая помехоустойчивость к внешним воздействиям; развитие мелкой моторики рук; острота зрения;

б) личностные качества, интересы и склонности: внимательность; терпеливость; настойчивость; целеустремлённость; склонность к работе с техническими устройствами; эмоциональная устойчивость; ответственность; усидчивость; хорошая переносимость одиночества.

2. Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности: отсутствие склонности к работе с техническими устройствами; отсутствие технических способностей; неспособность к работе, требующая повышенного внимания; чрезмерная подвижность; сильная близорукость.

 Потребности и мотивация Причин, по которым записываются на данные курсы, множество, всех

их объединяет необходимость в получении знаний. Слушатели понимают и осознают, что без такого рода знаний, они просто не смогут адекватно существовать в современном обществе, и, конечно же, не будет возможно никакая полноценная профессиональная деятельность.

 Дифференцированный подход Говоря о дифференцированном подходе, мы говорим о технологии осо-

бого подхода к слушателям с целью определения уровня их способностей и возможностей, их профильной ориентации и учёта этого в образовательном процессе. И. Д. Бутузов замечает: «Основной смысл дифференцированного подхода заключается в том, чтобы, зная и учитывая индивидуальные различия в обучении учащихся, определить для каждого из них наиболее рациональный характер работы на уроке» [11]. Если дифференциацию рассмотреть как систему, то дифференцированный подход немыслим без дифференцированного обучения, т.е. от организации учебного процесса во всех его звеньях непосредственно зависит результативность технологии индивидуального подхода к обучаемым.

Дифференцированный подход предполагает частичное, временное изменение ближайших задач и отдельных сторон содержания учебной работы, постоянное варьирование её методов и организационных форм с учётом общего и особенного в личности каждого обучаемого для обеспечения всестороннего её развития.

Осуществить такой подход представляется возможным на курсах по ИТ-технологиям, так как количество слушателей в группе обычно не превышает 12 человек, а это значит, что преподаватель может осуществить индивидуальный подход к каждому слушателю.

Важным фактором, заставляющим нас обратиться к дифференцируемому подходу при обучении взрослых, является разновозрастный состав слушателей курса. Скорость усвоения материала, темп работы, память у разных возрастов существенно отличаются. Если скорость доведения ин-

64

формации, темп её подачи, отражённые в интенсивности расписания, и плотность её на занятиях не соответствуют скорости усвоения, то информация не усваивается и своевременно не обрабатывается. С возрастом ухудшается восприятие материала, менее оперативными, гибкими становятся мыслительные процессы. Социальные психологи, как указывает А. Ю. Панасюк [54, с. 13], выделяют ещё один важный аспект: чем старше возраст, тем слабее мотивация к приобретению новых знаний.

Особого внимания заслуживает проблема высокой нагрузки на слушателей: сжатые сроки обучения – от четырёх недель до восьми месяцев – в сочетании с концентрированной подачей учебного материала без какихлибо адаптационных периодов. Для сравнения: период адаптации студентов обычных учреждений профессионального образования среднего и высшего звена длится практически весь первый год обучения.

Таким образом, мы можем заключить, что в сложной проблеме добровольного включения взрослого в учение мы сталкиваемся с двусторонним процессом: с одной стороны, у взрослого возникают внутренние побуждения к получению образования, с другой стороны, они либо затухают, либо развиваются в зависимости от специфических особенностей организации этого образования и степени удовлетворения этим образованием самого обучаемого. Для успешного выполнения поставленных задач преподаватель должен обеспечить мотивацию и активность слушателей, выявить их насущные проблемы и ожидания, интегрировать теоретические знания и практический опыт слушателей, организовать процессы соуправления и самоорганизации и создать атмосферу коллегиального сотрудничества. Дифференцированность подготовки в обучении взрослых обеспечивается её ориентацией на личностные предпочтения, профессиональные потребности, особенности обучаемого.

Андрагогические методы обучения

Мы выделим следующие составляющие андрагогического подхода, которые следует учитывать, при проектировании программы основ информационных технологий для непрофессиональных пользователей ЭВМ:

обеспечение принятия обучающимся некоей роли в учебном процессе: исследователя при работе с экспертной системой; конструктора – при работе с конструкторской программой; виртуального субъекта – в игровых программах и т. д.;

ориентация на достижение конкретных учебных целей и освоение конкретных действий;

предоставление обучающемуся возможности самому выбрать цели и план действий; максимальный учёт его интересов и склонностей;

предоставление обучающемуся определённой свободы действий при управлении объектами изучения в рамках заданных ограничений;

повышение актуальности и новизны содержания;

раскрытие значимости знаний;

65

применение наглядности, занимательности, эмоциональности;

применение эффекта парадоксальности, удивления;

использование активных, деятельностных форм обучения;

структурирование учебного материала, разделение его на логически целостные, небольшие по размеру блоки; выделение главных идей и подчинённых мыслей;

разъяснение обучающемуся системы построения материала, последовательности и способов изучения дисциплины;

проведение учебных дискуссий;

организация познавательных и деловых игр.

А. Г. Толоконников [80, с.93 – 94] выделяет пять взаимосвязанных компонентов деятельности преподавателя, обучающего взрослых информационным технологиям:

1.Гностический компонент – изучение и осознание социального заказа на компьютерную квалификацию, оценка, контроль и учёт результатов собственной деятельности по обучению взрослых, теоретическое и практическое самосовершенствование.

2.Проектировочно-конструктивный – преобразование социального заказа и требований к обучаемому в цели и задачи его компьютерной подготовки; планирование и конструирование содержания, организационных форм, методов и средств, соответствующих этим целям и задачам; прогнозирование эффективности учебного процесса с учётом особенностей контингента обучаемых.

3.Коммуникативный – создание благоприятного климата, формирование благожелательных контактов с группой и отдельными обучаемыми; регулирование межличностных отношений внутри группы, обеспечивающее её целенаправленную сплочённость.

4.Мотивационно-организационный – мотивация и ориентация обучаемых на применение новых информационных технологий в быту и их профессиональной деятельности; развитие социально и профессионально важных свойств личности обучаемых.

5.Организационный – организация и реализация процесса обучения в соответствии с учебными целями и созданными психологическими условиями, оптимизирующими его результаты; формирование у обучаемых системы знаний и умений, отвечающей требованиям учебной программы и социального заказа.

Профессиограмма «Оператор ЭВМ» должна отражать:

1.Виды деятельности, обусловленные особенностями нашего века.

В настоящее время одним из самых интенсивных процессов, протекающих в нашем обществе, являются процессы информатизации. Знания в области информационных технологий проникли во все сферы человеческой жизни. Умение работать с различными видами информации – становится приоритетной задачей. Компьютер проникает в каждый дом. При помощи

66

него ведут подсчёты, смотрят фильмы, слушают музыку, играют, работают в сети Интернет. Доминирующим видом деятельности становится решение различных задач автоматизации производства и быта, а также хранения и переработки информационных потоков.

2. Виды деятельности, диктуемые требованиями специальности.

Оператор ЭВМ как специалист в профессиональной деятельности должен знать: устройство ЭВМ и виды периферийных устройств (принтеры, сканеры); устройства внешней памяти (дискеты, диски, флэш-накоптели, жёсткие диски): принципы работы с операционной системой; принципы работы в сети Интернет, основы делопроизводства на компьютере; поиск информации в справочно-правовых системах и Интернете; основы работы

втекстовом редакторе и электронных таблицах; архитектуру компьютера и функционирование периферийных устройств.

3.Виды деятельности, обусловленные социально-политическим строем страны, его духовно-нравственной системой.

Не стоит забывать, что компьютер является также инструментом культурного развития человека. Это средство, при помощи которого можно заниматься творчеством, наукой, образованием и пр. Обязательным компонентом программы является информационная культура, которая включает

всебя не только простой набор навыков технической обработки информации с помощью компьютера и телекоммуникационных средств, но и умение взаимодействовать в информационном поле с другими людьми и владение методикой коллективного принятия решения.

Анализ рынка труда. Рассматривая приоритеты и запросы работодателей, мы убеждаемся в том, что на первом месте всегда стоит требование: «Знание ПК». Независимо от того, кто ты: бухгалтер, юрист, менеджер по продажам, продавец – ты должен уметь работать с ЭВМ. На первом месте

всписках востребуемых профессий – профессии, неразрывно связанные с использованием компьютера. Требуемый круг знаний в области ЭВМ не велик, но он значительно влияет на формирования содержания образовательной программы: работа в операционной системе, справочно-правовые системы, текстовый редактор, электронные таблицы и Интернет.

Рассмотрим фрагмент типовой должностной инструкции «Оператор ЭВМ» [71], описывающий то, чему нужно научить слушателя курсов:

Оператор ЭВМ должен знать:

– приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативнораспорядительные документы, регламентирующие работу оператора ЭВМ;

– правила эксплуатации ЭВМ и обслуживания ксерокса;

– правила оформления документов, в том числе деловой документации с использованием типовых форм;

– правила орфографии и пунктуации;

– программное обеспечение (правила работы с Windows, Microsoft Office и т.д.);

67

–средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

–культуру труда и этику делового общения;

–правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Прогноз на будущее. Необходимо включить в программу обучения, хотя бы на обзорном уровне, и те вопросы, которые в будущем станут актуальными: обзор новых версий операционных систем, текстовых редакторов и их отличие от современных версий; новые возможности в Интернете (IPтелефония, интерактивное телевидение); будущее аппаратное обеспечение, использование цифровой фото и видеоаппаратуры. Следует здесь отметить

ито, что необходимо научить слушателя не бояться поставленных перед ним новых задач, не бояться новых программных продуктов, которые ему, возможно, нужно будет изучить на своём конкретном предприятии, необходимо показать сходство и принцип построения программных продуктов для организаций и общие принципы работы с ними.

Возможности образовательного учреждения. Слушателям предостав-

лена современная компьютерная и мультимедийная техника, существует возможность выхода в Интернет. Дополнительно они могут использовать библиотечный фонд, представленный современной литературой и журналами по изучаемой теме. Преподаватель в своей работе должен основываться и на том факторе, что возрастной состав слушателей разнороден, а это значит, должен преобладать в обучении индивидуальный и дифференцируемый подход к слушателям разного возраста.

Факторы внешней среды. Влияние региональных компонентов, говорящих о необходимости и возможности использования тех или иных программных продуктов.

Назначение специалиста «Оператор ЭВМ»: в организациях и предприятиях, использующих в работе современную компьютерную технику для решения следующих задач: компьютерное делопроизводство; поиск информации в различных электронных источниках; работа с отраслевыми программными продуктами.

Для создания профессиограммы «Оператор ЭВМ» построим банк профессиональных ситуаций.

Оператор ЭВМ должен обладать:

1) общими знаниями информационных технологий:

–включать и выключать компьютер;

–пользоваться клавиатурой;

–вставлять дискеты, диски в накопители;

–просматривать на экране директории диска;

–выполнять основные операции с файлами и каталогами (папками): копирование, перемещение, удаление, переименование, поиск;

–работать с сервисными программами: архиваторами, антивирусными и др.;

68

–с помощью системных средств управлять диалоговой средой операционной системы (оболочкой Norton Commander для MS DOS, “Рабочим сто-

лом” для Windows);

–набирать и редактировать текст в одном из текстовых редакторов, сохранять текст на диске, загружать его с диска, выводить на печать;

–строить изображения с помощью графического редактора, сохранять рисунки на диске и загружать с диска; выводить на печать;

–создавать базы данных реляционного типа, организовывать поиск информации в базах данных; редактировать содержимое полей баз данных;

–производить в электронных таблицах расчёты; получать диаграммы с помощью графических средств табличного процессора;

–осуществлять просмотр и поиск информации в Internet с помощью браузеров и поисковых программ:

–создавать компьютерные презентации;

–импортировать информацию из одной программы в другую;

–осуществлять просмотр и поиск нормативно-правовой информации в справочно-правовых компьютерных системах.

2) профессиональными знаниями информационных технологий:

–осуществляет техническую подготовку документации, необходимой в процессе работы компании;

–выполняет копирование документов на копировальном аппарате;

–выполняет набор различных текстов с соблюдением правил орфографии и пунктуации, а также стандартов оформления организационнораспорядительной документации;

–осуществляет работу с электронной почтой, принимает входящие электронные письма и следит за своевременной отправкой исходящих;

–распечатывает и систематизирует нужные документы;

–заносит в компьютерные базы данных различную информацию, важную и необходимую для работы компании;

–следит за состоянием компьютера и копировальной техники;

–своевременно информирует руководство о необходимости приобретения материалов, непосредственно относящихся к производственному процессу.

Таким образом, на основе анализа видов деятельности и качеств личности, рекомендуемых для выполнения данной деятельности, сформируем профессиограмму «Оператор ЭВМ» (начальная компьютерная подготовка)

иквалификационную характеристику выпускника курсов. На основе информационного образа будущего специалиста переходим к построению учебного модуля.

Содержание предметной области. Под предметной областью понима-

ется совокупность области знаний и области практической деятельности, базирующейся на этих знаниях. Курс «Оператор ЭВМ» появился в период бурного развития электронно-вычислительной техники и её внедрения во многие области человеческой деятельности. Для успешного освоения и

69

овладения навыками работы на персональном компьютере необходимы знания современной информатики. Компьютер является основным инструментом современной информатики. По своему назначению компьютер

– это универсальное автоматическое, программно-управляемое устройство для работы с информацией. Поэтому к прикладной информатике относятся все области разработки и использование компьютерной техники, её аппаратных и программных составляющих (в американской терминологии Hardware & Software). К аппаратным средствам относятся компьютеры, технические средства хранения и отображения информации, передачи данных по сетям. Программное обеспечение компьютерных систем содержит многие тысячи программных продуктов системного и прикладного назначения. В настоящее время происходит активный процесс информатизации общества. Под информатизацией понимается внедрение компьютерной техники и новых информационных технологий в различные сферы производства, общественной и личной жизни людей. Научной и инструментальной базой информатизации общества является теоретическая и прикладная информатика. При подготовке содержательного комплекса курса необходимо учитывать следующие цели:

–профессиональная направленность как главный фактор при определении содержания курса;

–приобретение будущими специалистами знаний в области информационных технологий, навыков их применения, достаточных для дальнейшего продуктивного решения профессиональных задач, требующих умения работать с новыми или похожими по содержанию программными продуктами;

–формирование у слушателя курсов целостного восприятия системы знаний, используемых в конкретной области его будущей профессиональной деятельности за счёт снятия языковых трудностей (профессиональная терминология).

Цель обучения. Выработка основных знаний, умений и навыков в области информационных технологий, необходимых для повышения эффективности профессиональной деятельности за счёт использования компьютерных технологий. Данный учебный курс призван помочь овладеть необходимым инструментарием компьютерных технологий для эффективной организации работы. Он ориентирован на приобретение образовательных результатов для успешного продвижения на рынке труда.

В результате изучения дисциплины слушатель должен:

–знать основы новых информационных технологий применительно к конкретным предметным областям;

–знать современное состояние уровня и направление развития прикладных программных средств;

–профессионально работать в качестве пользователя ПЭВМ;

–уметь работать в глобальных компьютерных сетях, владеть методами поиска информации;

70

– уметь выбирать необходимые технологические средства на множестве информационных технологий при решении конкретной экономической проблемы.

Формы организации учебных занятий. Занятия включают две части – лекционную (теоретическую) и практическую (лабораторную).

Лекционная часть подкрепляется использованием технических средств: объяснение нового материала, используя мультимедиапроектор для наглядной демонстрации всем слушателям; программу NetMeeting для индивидуальной демонстрации на компьютерах слушателей.

Практическая часть курса организована в форме уроков. Важной составляющей каждого урока является самостоятельная работа слушателей. Лабораторные работы, которые выполняют слушатели самостоятельно, представляют собой сочетание методической, организационной, информационной и программной сред. Большинство лабораторных работ состоят из макрокоманд элементарных действий. Главным преимуществом макрокоманд служит то, что для непрофессионального пользователя ЭВМ с их помощью можно упростить исходное задание, уменьшить количество ошибок и, следовательно, снять психологическое напряжение взрослого слушателя. Теоретическую и практическую части курса (на усмотрение преподавателя) можно изучать последовательно, чтобы сразу же закреплять теоретические вопросы на практике. Большинство заданий курса выполняется с помощью персонального компьютера и необходимых программных средств. Доступ в Интернет желателен, но необязателен. Единицей учебного процесса является блок уроков (глава). В ходе обучения учащимся периодически предлагаются контрольные работы для проверки освоения изученного материала.

Для того чтобы взрослые слушатели смогли участвовать в получении необходимых знаний, при изучении темы «Создание презентаций» им предлагается создать либо самостоятельно, либо коллективно небольшой группой мультимедиапроект (с последующей защитой), описывающий представление либо реального, либо абстрактного предприятия. Создание проектов влияет на формирование креативности, умения ориентироваться в информационном пространстве, самостоятельно конструировать свои знания, коммуникативной культуры и критического мышления.

Учебно-методический комплект. Программа курса обеспечивается учебными пособиями по тематике курса, курсом лекций, составленных преподавателем; пакетом офисных программ (например, MS Office); ин- тернет-материалами по компьютерным технологиям; комплектом заданий по практической части курса; комплектом обучающих презентаций и опорными конспектами.

Техническое обеспечение. Для развития профессиональных умений и навыков работы с техническими и программными средствами используются персональный компьютер, сканер, печатающие устройства, средства мультимедиа, Интернет. В данном случае компьютер как средство обуче-

71

ния выполняет несколько функций в подготовке специалиста: обучающую, информационную, контролирующую.

Содержание обучения. Структура курса может варьироваться от влияния региональных, политических, экономических и прочих факторов. По требованиям к информационной модели формируется содержание учебного модуля краткосрочных курсов повышения квалификации. В Центре образовательных программ (г. Биробиджан) нами разработан и реализуется курс «Оператор ЭВМ», в который входят следующие темы: «Архитектура компьютера (аппаратная и программная часть)», «Основы работы с операционной системой», «Справочно-правовые системы», «Основы делопроизводства», «Текстовый редактор», «Электронные таблицы», «Базы данных», «Компьютерные сети и Интернет», «Создание презентаций». Предлагаемая автором методика апробировалась в образовательных учреждениях Еврейской автономной области. На учебных занятиях для слушателей были сформулированы и реализованы следующие учебные планы: формирование профессиональных умений и навыков, приобретение практических навыков работы с ЭВМ, контроль уровня знаний, решение близких к реальным исследовательских и оптимизационных задач.

При установлении адаптивности созданной профессиограммы к изменяющимся рыночным условиям в плане установления конкурентоспособности выпускника курсов в исследовании мы использовали несколько взаимодополняющих методов: анализ статистической информации, диагностика, анкетирование, обработка данных о трудоустройстве слушателя курсов. Итоговый рейтинг слушателей курсов является комплексной оценкой образовательного процесса и должен, таким образом, объединить результаты всех контрольных мероприятий. Для этого может быть предложена формула

где z – итоговый рейтинг слушателя;

a – диапазон изменения итоговой рейтинговой оценки [0..a]; n – количество контрольных мероприятий;

zmax(i) – максимальное значение диапазона результатов i-го контрольного

мероприятия [0.. zmax(i)];

zi – частное значение полученное слушателем за i-е контрольное мероприятие; vi –удельный вес i-го контрольного мероприятия, т. е. коэффициент, от-

n

ражающий уровень значимости этапа в общем процессе ( vi 1), в случае

i 1

если удельный вес всех контрольных мероприятий одинаков, то он чис-

При определении параметров удельного веса и порядка тем приходится прибегать к опыту и квалификации преподавателя. Оценщику достаточно часто сознательно или подсознательно приходится пользоваться методами,

72

предназначенными для проведения экспертного анализа. Одним из методов, которым здесь можно воспользоваться, является метод анализа иерархии (метод Саати [67], см. приложение). Метод состоит в декомпозиции проблемы на все более простые составляющие части и дальнейшей обработке последовательности суждений лица, принимающего решения, по парным сравнениям. В результате может быть выражена относительная степень (интенсивность) взаимодействия элементов в иерархии. Для курса «Оператор ЭВМ» найдём значения удельных весов контрольных мероприятий (двух тестов и четырех контрольных работ).

Применим метод анализа иерархий. Шесть наших основных контрольных мероприятий обозначим следующим образом:

C1 – Архитектура компьютера (тест);

C2 – Основы работы с операционной системой; C3 – Текстовый редактор;

C4 – Электронные таблицы;

C5 – Создание презентаций; C6 – Итоговый тест.

Создадим матрицу количественных суждений о парах тем (таблица 1):

Таблица 1 – Матрица количественных суждений (метод «грубой» оценки)

Судя по полученным результатам таблицы 1, можно сделать вывод, что матрица попарных сравнений составлена качественно ( max примерно равно размерности матрицы 6 и ОС<0,1).

При проектировании образовательной программы курсов изучения основ информационных технологий (начальной компьютерной подготовки) для взрослых метод анализа иерархий также можно использовать для определения наиболее проблематичных при изучении тем курса с целью уделения данным темам большего внимания. Проиллюстрируем применение метода анализа иерархий на примере прогнозирования трудностей при изучении темы «Основы работы с операционной системой» (таблица 2).

Основные разделы, рассматриваемые при изучении данной темы: C1 – Основные сведения теории операционных систем;