2. Методические указания по проведению практических занятий, вопросы для самопроверки и самостоятельной работы

Самостоятельная работа по дисциплине «Кадровый менеджмент в торговле» предусмотрена при изучении каждого из шести основных модулей дисциплины в аудиторной и внеаудиторных формах следующего вида:

— индивидуальное задание и его защита;

— решение хозяйственных ситуаций (деловая игра);

— написание реферативного выступления – доклада.

Модуль 1. Человеческий фактор трудовой деятельности

Исследуемая проблема: оценка точки зрения ученого области менеджмента на роль человеческого фактора в работе фирмы.

Форма самостоятельной работы: внеаудиторная.

Форма контроля: написание реферативного выступления — доклада.

Срок выполнения: 1 неделя.

Объём СРС: до 10 часов

План работы

1. Выбор студентом исследуемой школы менеджмента.

2. Выбор студентом представителя исследуемой школы менеджмента.

3. Подбор и анализ литературы по исследуемой проблеме.

4. Написание реферата о точке зрения данного представителя данной школы управления на роль человеческого фактора в работе фирмы.

Модуль 2. Система управления персоналом в организации

Исследуемая проблема: проектирование кадровой службы в зависимости от типа организационной структуры фирмы.

Форма самостоятельной работы: смешанная

Форма контроля: индивидуальное задание и его защита.

Срок выполнения: 1 неделя.

Объём СРС: до 8 часов

План работы

1. Выбор студентом типовой иерархической или органической организационной структуры.

2. Анализ учебной литературы и научных статей по вопросам управления кадрами в типовых организационных структурах.

3. Проектирование кадровой службы в выбранной типовой организационной структуре и разработка положения о ней.

4. Защита индивидуального задания.

Модуль 3. Стратегическое управление персоналом в организации

Исследуемая проблема: необходимость сокращения численного состава персонала в кризисных условиях работы фирмы

Форма самостоятельной работы: аудиторная

Форма контроля: решение хозяйственной ситуации

Срок выполнения: неделя, 1 аудиторное занятие

Объём СРС: до 8 часов

План работы

1. Распределение студентов по рабочим группам.

2. Получение каждой рабочей группой индивидуального задания.

3. Коллективная разработка рекомендаций по снижению численности персонала до 5% на исследуемой условной фирме.

4. Защита проекта.

Модуль 4. Планирование работы с персоналом организации

Исследуемая проблема: Оценка потребности в кадрах фирмы, расширяющей рынок сбыта.

Форма самостоятельной работы: внеаудиторная

Форма контроля: индивидуальное задание и его защита

Срок выполнения: 1 неделя

Объём СРС: до 8 часов

План работы:

1. Выбор региональной сетевой торговой организации или предприятия общественного питания.

2. Анализ учебной литературы и научных статей с целью выбора методики оценки потребности в численности персонала.

3. Определение потребности в персонале по основным категориям в случае открытия исследуемой фирмой дополнительной точки (в географическом районе по выбору студента).

4. Защита индивидуального задания

Модуль 5. Процесс управления персоналом

Исследуемая проблема: разработка внутрифирменной системы развития карьеры в российских фирмах.

Форма самостоятельной работы: смешанная

Форма контроля: решение хозяйственной ситуации.

Срок выполнения: 4 недели.

Объём СРС: до 24 часов

План работы:

1. Распределение студентов по рабочим группам.

2. Получение каждой рабочей группой индивидуального задания.

3. Коллективная разработка проекта системы карьеры для реального или условного предприятия ритейла.

4. Защита проекта.

Модуль 6. Оценка результатов деятельности персонала организации

Исследуемая проблема: разработка типового аттестационного листа для рабочего персонала предприятия торговли или общественного питания.

Форма самостоятельной работы: внеаудиторная.

Форма контроля: индивидуальное задание и его защита.

Срок выполнения: 1 неделя.

Объём СРС: до 10 часов

План работы

1. Выбор студентов реального или условного предприятия розничной торговли или общественного питания.

2. Анализ учебной литературы, нормативно-правовых актов и научных статей по проблеме внутрифирменной аттестации персонала.

3. Разработка аттестационного положения для рабочего персонала исследуемого предприятия.

4. Защита проекта.

Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения

Вариант I

1.Теоретический вопрос

Дать определение организации. Охарактеризовать основные признаки организации. Описать роль организации в современном обществе.

2.Тест. Выбрать правильный вариант:

Премирование работников на предприятии производится:

а) из фонда оплаты труда;

б) капитализируемой прибыли предприятия;

в) чистой прибыли предприятия

3.Практическая задача:

Условия: В компании, занимающейся продажей торгового оборудования, работает сотрудница, которая по праву носит звание «лучший продавец». Её работа приносит огромную прибыль руководству организации. Единственным её недостатком можно считать то, что она постоянно опаздывает на 20 – 30 минут. Руководство фирмы пошло на то, чтобы официально позволить ей приходить на 20 минут позже, чем остальным. Тогда женщина начала опаздывать на 40 минут. Руководство решило оставить всё как есть, так как лучше этой продавщицы никто не работает и потери от её опозданий ничтожно малы. Но остальные сотрудники фирмы начали возмущаться, позволять себе опоздания, оправдываясь, «а почему ей можно», таким образом, в коллективе начало назревать недовольство.

Вопрос: Что можно предпринять руководству, чтобы решить ситуацию с пользой для компании?

Вариант II

1.Теоретический вопрос

Сформулировать общие принципы планирования человеческих ресурсов. Описать основные методы подбора персонала. Дать определение оптимизации численности персонала.

2.Тест. Выбрать правильный вариант

Каково оптимальное соотношение сотрудников аппарата управления от общего числа работников:

а) до 25%;

б) 17%;

в) 34%;

3. Практическая задача

Условия: В торговой фирме разработана типовая модель рабочего места коммерческого директора:

Элементы модели	Основные характеристики	Весовой коэффициент
1.Кадровые данные
2.Опыт работника
3.Профессиональные знания
4.Професиональные умения
5.Личностные качества
6.Психология личности
7.Здоровье и работоспособность
8.Уровень квалификации
9.Служебная карьера
10.Хобби (увлечения)
11.Вредные привычки и недостатки
12.Организация труда
13.Оплата труда
14.Социальные блага
15.Социальные гарантии
Итого:		1

Вопрос: Требуется определить ключевые характеристики для каждого элемента и придать им вес 0,0 – 0,99 в зависимости от важности.

Вариант III

1. Теоретический вопрос

Опишите роль профессионального развития персонала в управлении организацией. Представьте процесс управления профессиональным обучением. охарактеризуйте методы профессионального обучения.

2. Тест. Выбрать правильный вариант

Какой из перечисленных документов гарантирует улучшение социальных условий труда:

а) коллективный договор;

б) трудовой договор;

в) трудовой кодекс

3. Практическая задача

Условия: Предложена типовая модель оценки мотивации рабочей группы:

Преобладающие факторы	Оценка в баллах	Преобладающие факторы
1. Высокий уровень сплочённости группы	7654321	Низкий уровень сплочённости группы
2. Высокая активность членов группы	7654321	Низкая активность членов группы
3. Нормальные межличностные отношения в группе	7654321	Плохие межличностные отношения в группе
4. Отсутствие конфликтов в группе	7654321	Наличие конфликтов в группе
5. Высокий уровень групповой совместимости	7654321	Низкий уровень групповой совместимости
6. Личностное осмысление организационных целей и их принятие	7654321	Непринятие работниками организационных целей
7. Признание авторитета руководителя	7654321	Члены группы не принимают авторитета руководителя
8. Уважение к компетентности руководителя	7654321	Члены группы не отдают должного компетентности руководителя

Вопрос: Как можно оценить и обосновать оценку в вашей учебной группе (если руководителем считать старосту)?

Вариант IV

1. Теоретический вопрос

Перечислите основные цели организации по управлению персоналом. раскройте основные направления стимулирования труда. Как оценить результаты труда персонала?

2. Тест. Выбрать правильный вариант

Какая характеристика является наиболее значимой при приёме на работу на вакантную должность:

а) специальность;

б) профессия;

в) квалификация

3. Практическая задача

Условия: Отдел кадров предоставил следующие данные о претендентах на должность коммерческого директора торговой фирмы:

Данные	Тарасов В.К.	Климов Л.И.	Зубова И.П.	Макаров С.Ф.
1. Возраст	43	49	39	33
2. Занимаемая должность	Начальник торгового отдела	Зам.директора по кадрам	Главный бухгалтер	Начальник юридического отдела
3.Образование	Высшее	Высшее	Высшее	Высшее
4. Специальность	Организация торговли	Педагог	Бухгалтерский учёт в торговле	Юрист
5. Общий стаж работы	21	22	20	16
6. Выполняемая работа с начала трудовой деятельности	Товаровед, ст. товаровед, начальник торгового отдела	Учитель обществоведения, инспектор, зам.директора по кадрам	Продавец, бухгалтер, заведующий магазином, зам.гл.бухгалтера, главный бухгалтер	Делопроизводитель, младший юрист-консультант, юристконсульт, начальник юридического отдела
7. Участие в работе общественных и руководящих выборных органов	Не участвует	Член профкома, депутат гордумы	Член правления АО	Член правления АО
8. Поощрения	Неоднократно поощрялся за хорошую организацию работы с поставщиками	Неоднократно поощрялся за активное участие в работе городского общества помощи беженцам	Неоднократно поощрялась за хорошую организацию бухгалтерского учёта	Поощрялся за активную общественную работу
9. Взыскания	Выговор за превышение служебных полномочий	Нет	Нет	Нет
10. Семейное положение	Женат, 1 ребёнок (5 лет)	Женат, детей нет	Замужем, детей нет	Женат, 2 ребёнка (9 и 15 лет)
11. Состояние здоровья	Удовлетворительное	Находится на лечении в связи с сердечно-сосудистыми заболеваниями	Удовлетворительное	Удовлетворительное