Хохлов

5.СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

1.Исходное положение дел, интересы сторон, участвующих в конфликте, степень их взаимопонимания

2.Инициирующая сторона – причины и характер ее действий

3.Ответные меры, степень готовности к переговорному процессу, возможность нормального развития и разрешения конфликта – изменения исходного положения дел

4.Отсутствие взаимопонимания, т. е. понимания интересов противоположной стороны

5.Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов

6.Использование силы или угрозы силой в ходе отстаивания своих интересов

7.Мобилизация контрресурсов, формулирование идеологии конфликта с помощью идей справедливости и создание образа врага, проникновение конфликта во все структуры и отношения, доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями

8.Тупиковая ситуация, ее саморазрушающее воздействие

9.Осознание тупиковой ситуации, поиск новых подходов, смена лидеров конфликтующих сторон

10.Переосмысление, переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и пониманием интересов противостоящей стороны

11.Новый этап социального взаимодействия

281

6. БАЗОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ А. МАСЛОУ

Физиологические потребности – общие для всего живого.

Реализовать их – значит удовлетворить такие нужды, как дыхание, голод, жажда, отдых, секс, движение, жилище и другие. Любой организм стремится сохранить в сбалансированном биологическом состоянии. Несомненно, физиологические потребности являются главными, без них невозможна сама жизнь. Люди нуждаются в очень многих вещах, но если они по-настоящему голодны или их мучает жажда, они не способны думать о чемлибо другом, пока эти потребности не будут удовлетворены хотя бы частично.

Безопасность и стабильность – следующие потребности после того, как удовлетворены жизненно важные физиологические потребности. Дефицит безопасности сильнейшим образом влияет на весь комплекс взглядов и ощущений. Человеку нет дела до всего, что не связано с безопасностью. Особенно отчетливо это выражено у детей, поскольку взрослые чаще всего подавляют открытые реакции на отсутствие или недостаток безопасности.

В современном обществе потребность в безопасности у взрослых выражается в поиске стабильности, которая может быть обеспечена за счет таких вещей, как уверенность в завтрашнем дне, постоянство условий жизнедеятельности и труда, надежная пенсия, гарантии обеспеченной старости, счет в банке, защита от преступности, коррупции и т. п.

Любовь и принадлежность к группе – очередные базовые потребности. Для одинокого человека тоска по друзьям, любимым, семье становится непереносимой. Пока человек голодал и был в опасности, он не мог не о чем думать, кроме еды и защиты; зато теперь он больше всего хочет быть нужным, любимым, стремится к добрым отношениям с людьми, ищет достойное место среди них.

Признание как потребность – целый комплекс устремлений и движений человеческого «Я», которые можно разбить на две группы: а) стремление к свободе и независимости; желание быть сильным, компетентным, уверенным в себе; б) желание обладать

282

хорошей репутацией, престижем; добиваться высокого статуса и власти, служебного роста, признания, уважения со стороны значимых людей.

Огромное влияние честолюбия на поведение людей, несомненно, это подтверждают научные исследования. Гордость за достижения, признание профессионалов, восхищение коллег – все это побуждает человека к действиям часто сильнее, чем перспектива дополнительного заработка. Если перед вами на переговорах человек, добившийся всего самостоятельно, уместный комплимент и признание его успеха дадут ему почувствовать, что затраченные усилия не пропали даром.

Самоутверждение, самореализация – потребности более высокого порядка. Удовлетворив первостепенные потребности, люди продолжают испытывать беспокойство. Многие не могут чувствовать себя счастливыми, если дело, которым они занимаются, не соответствует их задаткам и способностям, если даже они добились больших успехов и получили признание специалистов. Человек, в котором «звучит» музыка, хочет заниматься ею. Случается, в высокопоставленном чиновнике или удачливом бизнесмене скрывается потенциальный художник или поэт. Людей тянет заниматься тем, к чему у них внутренняя тяга и что приносит им внутреннее удовлетворение.

Знать и понимать – естественная потребность для нормального человека. Активная любознательность толкает людей на эксперименты, рождает интерес к новому, неизведанному. Жажда знаний и стремление дойти до сути – жизненно важные факторы человеческого поведения.

В основе эстетической потребности лежит стремление

кгармонии и порядку. Некоторые люди буквально заболевают, стоит им очутиться в безобразной обстановке, и приходят в себя только после удовлетворения их чувства прекрасного. Страсть

ккрасоте особенно ярко выражена у художников, дизайнеров; некоторые из них совершенно не выносят уродства. А. Маслоу относил к этой категории и безотчетное желание поправить криво висящую картину.

283

Базисные потребности представляют собой мотивационные переменные, которые по мере взросления человека и их реализации в качестве необходимых условий социального бытия индивида следуют друг за другом. Первые два типа потребностей в этой иерархии являются первичными (врожденными), последующие – вторичными (приобретенными). При этом процесс возвышения потребностей выглядит как замена первичных (низших) вторичными (высшими). Потребности каждого нового уровня становятся актуальными для индивида лишь после того, как удовлетворены предыдущие запросы. Это принцип доминанты, т. е. господствующей в данный момент потребности.

Данный порядок не следует воспринимать как догму. Существует немало людей, для которых самовыражение не менее значимо, чем любовь. Встречаются творческие натуры, для которых чрезвычайно важна эстетическая сторона дела. Эти различия обусловлены разнообразием социальной жизни и индивидуальных черт. Многое зависит от того, в каких условиях развивалась личность. Человек, недополучивший в детстве и отрочестве любви, порой теряет желание и способность любить и быть любимым. Отсутствие знаний (незнание) также влияет на иерархию потребностей. Тот, кому никогда не случалось голодать, склонен считать пищу чем-то второстепенным, малозначащим.

Кроме того, последующая потребность вовсе не обязательно появляется после того, как насущная удовлетворена полностью. Тем более она не появляется внезапно. Обычно по мере частичного удовлетворения одной потребности начинает проявляться одна из последующих. Такое переплетение запросов и постоянный перенос внимания с одного на другое предшествует относительно полному удовлетворению каждого из них. Люди стараются избегать физического дискомфорта, сторонятся всего, что может лишить их безопасности, ищут понимания, сторонятся скуки и неизвестности, предпочитают порядок.

284

7. ТИПОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ

Типы конфликтов по К. Боулдингу

Типы конфликтов по Д. Катцу

Конфликты между косвенно конкурирующими подгруппами

Конфликты между непосредственно конкурирующими подгруппами

Конфликты внутри иерархии по поводу вознаграждения

285

Классификация конфликтов по Г. Тарду

Классификация конфликтов (антагонизмов) по Я. Л. Юделевскому

Односторонние и двусторонние

Односторонними являются те, где только одна сторона грозит интересам другой стороны (например, волки интересам овец), двусторонними – те, где обе стороны грозят интересам друг друга (например, антагонизм двух хищников)

Безусловные и условные

Первые возникают там, где одна сторона грозит физически уничтожить другую, вторые – там, где интерес одной стороны не требует уничтожения другой. Таковы явления гнета, эксплуатации, судебной тяжбы. Если обе стороны требуют уничтожения друг друга, такой антагонизм будет абсолютным

По характеру антагонизирующих групп

Племенные, национальные, расовые, государственные, классовые, сословные, религиозные и др.

По интересам

Экономические, политические, идеологические и др.

286

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по А. И. Шипилову)

Классификация конфликтов по С. М. Емельянову

287

288

8. МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

РАЗРЕШЕНИЕ МЕЖЭТНИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

ТАКТИЧЕСКИЕ

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ

ОПЕРАТИВНЫЕ

ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ

289

9. ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ СУПРУЖЕСКИХ КОНФЛИКТОВ (ПО В. А. СЫСЕНКО)

ПСИХОТРАВМИРУЮЩИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ СУПРУЖЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

СОСТОЯНИЕ ПОЛНОЙ СЕМЕЙНОЙ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

СЕМЕЙНАЯ ТРЕВОГА

НЕРВНО-ПСИХИЧЕСКОЕ НАПРЯЖЕНИЕ

создание для супруга ситуаций постоянного психологического давления, трудного или даже безвыходного положения;

создание для супруга препятствий для проявления важных для него чувств, удовлетворения потребностей;

создание ситуации постоянного внутреннего конфликта у супруга

ЧУВСТВО ВИНЫ

290