Функции конфликта

Сущность конфликта выражается в его функциях. Их можно представить нижеследующим образом:

1. Сигнальная. Конфликтная ситуация сигнализирует нам о том, что возникло противоречие, которое надо разрешать. Прежние отношения невозможны, и надо выходить на новый более высокий уровень отношений.

2. Стимуляционная. Конфликт стимулирует нас к решительным действиям, направленным (при конструктивной позиции сторон) на согласование интересов, позиций, взглядов и действий.

3. Стрессогенная, разрушительная. Конфликты порождают стрессы и могут привести к разрыву отношений.

4. Мобилизационная. Конфликтные ситуации мобилизуют ресурсы сторон, требуют повышенного внимания к проблеме.

ПЕРВОПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА

УРОК ВТОРОЙ – чтобы понять мотивы конфликтного поведения сотрудников и близких нам людей, важно понимать первопричины конфликта.

Объективные источники конфликта:

1) Зигмунд Фрейд – противоречие между

ОНО – ЭГО – Супер ЭГО

(базовые потребности) (самость, кртический (нормативность)

анализ ситуации)

2) Карен Хорни

Невротические потребности личности стремиться к другим людям, проявлять агрессию к ним и быть от них независимым.

3) Альфред Адлер

Комплекс неполноценности личности, противостоящий стремлению к совершенству

4) Генрих Хоманс и Джулиан Адамс

Нереализованная потребность в равенстве и справедливости.

Противоречие баланса системы «ВКЛАД / БЛАГО»

5) Генрих Салливан

Столкновение или несовместимость этно-социальных культур

(Различие привычек, установок, стереотипов, норм, ценностей, традиций и др).

6) Александр Тимофеевич Ишмуратов

Различия в интересах, целях, вкусах, отношениях, состояниях (здесь и сейчас).

7. Эрик Эриксон

Психосоциальные кризисы в развитии личности (доминации поведения обусловленные социаализацией)

Вывод:

1) В оценке поведения людей важно понять мотивацию их поступков.

2) В отношении к личности участника конфликта необходимо проявлять эмпатию и быть толерантным, стремиться понять причины его поведения.

3) Человек имеет право на свое мнение, на мнение отличающееся от мнения других. Человек имеет право на ошибку, за которую он не должен быть казнен. Важно сообщить ему наши интересы и нашу позицию и конструктивно согласовать их.

УПРАЖНЕНИЕ « РАНЖИРОВАНИЕ» (построиться по росту, цвету глаз, по дням рождениям, по бесшабашности ….)

Вывод

Внимание к другому человеку облегчает понимание его личности, понимание его позиции и способствует успешному решению конфликта.

УПРАЖНЕНИЕ « БЕГ АССОЦИАЦИЙ» (Если бы он был: животным, деревом, стихией, временем года, средством передвижения, предметом мебели, напитком, чувством, предметом одежды, книгой – о чем, минералом, жанром фильма и др. – то каким?).

Вывод

1. Обеспечение персонализации человека способствует развитию добрых, эмпатийных отношений в коллективе.

2. Сравнительный типологический анализ субъекта позволяет лучше узнать его.

3. Корпоративные вечеринки и другие досуговые мероприятия, включающие в себя игры и тренинги способствуют сплочению команды и снижению ее внутригрупповой конфликтогенности.

УПРАЖНЕНИЕ « Я ИМЕЮ ПРАВО БЫТЬ»