1.3. Сущность и структура социально-психологического климата

Создание благоприятного социально-психологического климата для каждого члена коллектива – задача не только психологическая, но и социальная, так как от её решения зависят степень удовлетворённости человека трудом и конечные результаты трудового процесса.

В зарубежной социальной психологии СПК рассматривается как «организационный климат», связанный с доминирующими в организации ценностями, установками и стилем руководства.

В отечественной социальной психологии социально-психологический климат изучается как полифункциональный показатель, который имеет такие характеристики:

• степень психологической включенности человека в деятельность;

• меры психологической эффективности этой деятельности;

• уровни психологического потенциала личности и коллектива, их резервов и возможностей (не только реализуемых, но и скрытых, неиспользованных);

• масштабы и глубина барьеров, стоящих на пути реализации психических резервов коллектива;

• уровни сдвигов, которые происходят в структуре психического потенциала личности в коллективе и коллектива в целом под влиянием научно-технического прогресса.

Сущность любого феномена заключается в его определении. Обратимся к анализу понятий. По мнению К.К. Платонова, СПК является лишь одним (но важнейшим) из компонентов внутренней структуры группы, определяется межличностными отношениями в ней, создающими настроение группы, от которых зависит степень активности в достижении целей.

Н.М. Ануфриева, Т.Н. Зелинская, Н.Е. Зелинский определили психологический климат как общий эмоциональный настрой коллектива, в котором содержится настроение людей, их душевные переживание и волнения, отношения друг к другу, к работе, к окружающим событиям [2]. Главным, что образует психологический климат, по их мнению, являются эмоциональные состояния, или настроение коллектива. Настроение – это как бы итог всех событий, происходящих вокруг человека, которые отражаются в его чувствах, отношениях, переживаниях.

В социально-психологических исследованиях СПК рассматривается как «качественная сторона межличностных отношений, проявляющихся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе» [17].

Термин «психологический климат», ныне широко употребляемый, часто принято ставить в один ряд с понятием духовной атмосферы, духа коллектива и преобладающего настроения. В какой-то мере для сближения названых выше определений есть некоторые основания: социально-психологический климат коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника и, несомненно, зависит от общего состояния окружающих людей. В свою очередь, атмосфера той или иной общности проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, оптимистической или пессимистической, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т.д.

Психический настрой или настроение общности, по Б.Д. Парыгину [14], представляет собой эквивалент динамической структуры психического состояния общности, проявляющегося в характере направленности группового внимания и уровня его эмоциональной тональности.

Указывая на близость понятий социально психологического климата и атмосферы, психического настроя коллектива, необходимо вместе с тем отметить, что они не тождественны.

Духовная атмосфера, по мнению Я.Л. Коломинского и А.А. Реана, – это специфическое психологическое состояние той или иной группы людей, проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместного поведения [18]. Сама атмосфера может быть достаточно изменчивой и характеризуется, как правило, высокой степенью подвижности.

С точки зрения Б.Д. Парыгина, «атмосфера – это неустойчивая, постоянно изменяющаяся и подчас неуловимая сторона коллективного сознания» [19]. В отличие от понятия «психологическая атмосфера», понятие «социально-психологический климат» обозначает не те или иные ситуативные перемены в преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты.

Мы берём за основу определение социально-психологического климата, данное Б.Д. Парыгиным: «Социально-психологический климат – это преобладающий и относительно устойчивый психический настрой коллектива, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в их отношении к общему делу»[19].

Отметим, что признание значимости психологического настроя коллектива как эквивалента понятия климата не случайно. Оно отражает, прежде всего, растущее значение категории психического настроя в структуре социально-психологических явлений, рассматриваемого с двух сторон: как со стороны предметной направленности психологического состояния коллектива, так и с его тональной стороны. Последняя связана с характеристикой уровня эмоциональной активности, включенности в деятельность, выступающей в нейтральной форме или активной. Она может иметь положительную (увлеченность, энтузиазм, радость) или отрицательную (возмущение, агрессивность, депрессия) окраску.

Существенным элементом в общей концепции СПК является характеристика структуры его проявлений. Это предполагает вычленение основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по некому единому основанию, в частности по категории отношения.

Социальные психологи А.В. Петровский, Б.Д. Парыгин, Е.Д. Шорохова, О.И. Зотова, Н.И. Шевандрин выделяют две основные составляющие СПК – отношение людей к труду и их отношение друг к другу [15, 16, 22, 24, 28]. В этих отношениях проявляется социально-психологический климат или преобладающий устойчивый психологический настрой коллектива, что совершенно не тождественно всему многообразию действительных отношений, складывающихся у людей и между людьми в процессе совместной деятельности.

Существует шесть эмпирических индикаторов для оценки СПК. К таковым относятся следующие социально-психологические потенциалы коллектива: выбор, обновление, признание, самовыражение, напряженность, неопределенность. Главным в структуре всех проявлений СПК является характер внутриколлективных отношений. В свою очередь, отношения людей друг к другу дифференцируются на отношения между руководством и подчинёнными и отношениями между коллегами. Деловые отношения по вертикали могут носить как безличный или личностно-непосредственный, так и личностно-опосредо-ванный характер. Первое имеет место при отсутствии интереса руководителя к личности подчинённого, а нередко и непосредственного контакта с ним, второе, наоборот, - при выраженном интересе и непосредственном контакте. Отношения по горизонтали могут иметь четыре различные по характеру формы проявления:

• деловые безличностные;

• деловые личностно-опосредованные;

• преимущественно межличностные, но связанные с делом;

• неделовые (неформальные) межличностные.

Все формы проявления отношений в коллективе приобретают ту или иную эмоциональную окраску, которая выражается в эмоционально-положительных, безразличных (индифферентных) или эмоционально-отрицательных отношениях. В межличностном отношении членов коллектива это выражается в относительных симпатиях, безразличии или антипатии. В конечном итоге всё многообразие названных выше отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного. Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным (или эмоциональным) настроем понимается – его эмоциональное отношение удовлетворенности или не удовлетворённости этими сторонами.

СПК, обнаруживающий себя, прежде всего, в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим всё же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношении людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это, в свою очередь, может проявляться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Следовательно, климат проявляется определённым образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее кристаллизуется в некую системно-общественную форму самоотношения и самосознания личности. Оно, несомненно, связано с системой оценок личности другими членами трудового коллектива.

В результате создаётся определённая обобщённая структура всех ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата не только внутри, но, и вовне коллектива. Структура всех проявлений СПК представлена нами на рисунке 1.

Рисунок 1. Структура всех проявлений социально-психологического климата

То обстоятельство, что отношение к миру и отношение к самому се6е попадают в ряды последующих, а не ближайших проявлений климата, объясняется их более сложная, многократная опосредованная зависимость не только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с одной стороны макромасштабных, а с другой – сугубо личных. Отношение человека к миру формируется в рамках образа жизни в целом, который никогда не исчерпывается тем или иным, даже самым значимым для него, коллективом.

Аналогичным образом обстоит дело и с отношением к самому себе. Самосознание человека складывается в течение всей жизни, а самочувствие находится в существенной зависимости не только от его статуса в трудовом коллективе, но нередко ещё в большей мере от семейно-бытового положения и здоровья индивида. Это не умаляет возможность рассмотрения самооценки и самочувствия индивида в данном конкретном коллективе и в зависимости от него.

Исходя из вышеизложенного, есть основание рассматривать самочувствие личности в группе в качестве показателя уровня её адаптации, меры включенности в совместную деятельность, степени причастности к жизни данной группы. Иначе говоря, самочувствие личности в коллективе надо рассматривать как одно из проявлений его СПК. На самочувствие личности в коллективе отражаются её отношение к группе в целом, степень удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в ней. Каждый член коллектива вырабатывает в себе сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «Я» в рамках данной конкретной общности людей и СПК.

Ученые-психологи Н.Н. Обозов [13], Д.Б. Парыгин [19], А.С. Руденский [20], Е.В. Шорохова, О.И. Зотова [24] и др. показали, что социально-психологический климат коллектива через осуществляемую им функцию обратной связи способен выступать и в качестве индикатора его психического состояния. А это имеет важное значение для понимания того, насколько данный климат позволяет коллективу реализовать свой духовно-психологический потенциал.

Благоприятный социально-психологический климат коллектива характеризуют следующие признаки:

• доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к другу;

• доброжелательная и деловая критика;

• свободное выражение мнения при обсуждении внутригрупповых проблем;

• отсутствие давления руководителя на подчиненных и признание за ним права принятия значимых для группы решений;

• достаточная информированность членов коллектива о его задачах и текущем состоянии дел;

• удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

• высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи при возникновении состояния фрустрации у кого-либо из членов коллектива;

• принятие на себя ответственности каждым членом коллектива за состояние дел в нем.