2. Вид управленческой технологии:

ДЕЛОВАЯ ИГРА¹⁾

2.1. Области применения

Проведение деловых игр как формы поиска наиболее эффективных решений практикуется уже несколько десятилетий в системе подготовки высшего звена управленческого персонала. Имитация выработки управленческих решений на меняющихся моделях производственных (финансовых, экономических) ситуаций оказалась настолько эффективной с точки зрения ее наглядности, доступности, возможности одновременного привлечения значительного числа участников, что уже во многих элитных высших учебных заведениях США, Японии, Англии, Германии и др. стран деловые игры стали неотъемлемой составной частью учебного процесса, постепенно перейдя в сферу их практического применения в действующим производстве.

Использование деловых игр, как при теоретической подготовке, так и в практическом менеджменте позволяет:

• в процессе первичного обучения:

- смоделировать любое количество возможных производственных, финансово-экономических, организационных ситуаций, требующих принятия конкретного управленческого решения;

- в рамках постановочной задачи приобрести обучаемым контингентом навыки выработки управленческих решений практически по любой теме профессиональной специализации;

1. «Business play – деловая игра – метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях». Англо-русский коммерческий словарь-справочник. М.: «Моби», 1992 г., стр. 44.

- в процессе деловой игры проводить «ротацию» кадров, позволяя участнику занимать различные «должности» (главный технолог – начальник цеха – руководитель КБ и т. п.) и, возможно, помогая ему тем самым определить на дальнейшее направление своих профессиональных интересов;

- привлечь к активному участию в учебном процессе максимальное количество обучаемых в режиме творческого поиска и в качестве автономного «генератора идей»;

• в процессе переподготовки, повышения квалификации:

- закрепить полученные теоретические знания на коллегиальном детальном разборе имитируемых ситуаций;

- в раскрепощенной, творческой обстановке, не опасаясь принятия реального ошибочного управленческого решения, рассмотреть различные аспекты деятельности собственного предприятия, организации с точки зрения возможности ее улучшения;

- произвести обмен опытом применения различных управленческих технологий, форм и методов организации производственной деятельности;

- по результатам серии деловых игр определить целесообразность, достаточность, актуальность и уровень предоставляемых слушателям теоретических знаний.

• в процессе подготовки к организации (созданию, приобретению) нового производства, учреждению новой фирмы:

- определить уровень взаимопонимания между компаньонами, сотрудниками в вопросах совместной деятельности, видения направлений развития новой фирмы или нового вида деятельности;

- спрогнозировать возможные негативные последствия принимаемых управленческих решений и найти варианты их эффективного решения;

- определить направление деятельности, где творческий и деловой потенциал участника игры может быть использован наиболее продуктивно;

- заложить основы корпоративной ответственности за принимаемые решения;

• в процессе анализа реальной ситуации на действующем

предприятии:

- сориентировать все категории сотрудников на важность конкретного события, действия или комплекса мер, направленных на достижение лучших результатов работы;

- повысить творческую активность персонала, чувство собственной значимости работника, принявшего непосредственное участие в выработке жизненно важного для всего коллектива решения;

- обеспечить возможность использования коллективной формы поиска наиболее эффективного решения конкретной задачи, в том числе опираясь на опыт практической деятельности непосредственных исполнителей;

- рассматривая имитационную модель или реальную ситуацию, решить проблемы побора и расстановки кадров на важнейшие направления деятельности, используя внутренний резерв предприятия, организации;

- провести «пробную обкатку» подготовленных мер по реализации конкретного управленческого решения: выявить их сильные и слабые стороны, своевременно внести необходимые коррективы.

Очень часто при проведении деловых игр применяется весьма эффективный технологический элемент, который получил название «МОЗГОВОЙ ШТУРМ», сущность которого сводится к тому, что каждый участник высказывает свое мнение по рассматриваемому вопросу, будь то возможные пути достижения конкретной цели (снижение себестоимости, повышение технологичности изделия, сокращение сроков освоения нового изделия и т. п.), либо причины неудовлетворительного состояния (низкий уровень продаж, высокий процент брака, низкая исполнительская дисциплины и т. п.). Зафиксированные предложения, мнения в дальнейшем могут послужить основой для выработки управленческого решения как в автономном режиме (ответственным исполнителем, функциональным руководителем , так и в рамках постановочной задачи профильной деловой игры.

2.2. Порядок организации и проведения деловой игры

В зависимости от характера предстоящей деловой игры ее продолжительность следует планировать от 2  4 часов (учебная имитационная игра) до 2  3 рабочих дней (моделируемая или реальная производственная многоплановая ситуация, включающая в себя различные направления деятельности, функциональные взаимосвязи, интересы). Организацию и проведение деловой игры следует разделить на следующие этапы:

 первый этап – определение состава участников деловой игры:

- ведущий деловую игру: преподаватель или консультант учебной группы (группы повышения квалификации), или руководитель предприятия, организации (функциональный заместитель, ведущий специалист или приглашенный эксперт) для действующего или вновь создаваемого предприятия;

- участники деловой игры: студенты, слушатели учебных групп (курсов повышения квалификации); для вновь создаваемого предприятия-учредители, кандидаты на руководящие должности, нанимаемые по контракту, приглашенные специалисты, эксперты, консультанты (при необходимости).

 второй этап – определение правил и регламента деловой игры:

- участников деловой игры знакомят в общих чертах с основной темой (например, тема деловой игры – «Расшивка узких мест производства»: материально-техническое снабжение);

- доводится до их сведения, что каждый участник деловой игры в рамках проводимого при необходимости «мозгового штурма» (например, с общим вопросом – какие факторы и что конкретно влияют негативным образом на состояние материально-технического снабжения предприятия, организации) или в соответствии с определенной ему ведущим игру ролью (для студентов и слушателей – в имитационной модели, в реальной обстановке – как правило, в рамках действующей структуры) принимает участие в обсуждении темы или рабочего вопроса;

- свое мнение (предложение, рекомендации) участник игры высказывает в очередности, определяемой ведущим деловую игру;

- при обсуждении (поочередном) ранее деланных предложений, рекомендаций участник деловой игры касается только сути вопроса, высказывая свое мнение о его сильных и/или слабых сторонах, ни в коем случае не персонифицируя вопрос и не характеризуя предложение, рекомендацию с точки зрения их принадлежности к конкретному человеку;

- регламент устанавливается ведущим игру из ее характера (имитационная учебная, или реально моделируемая), а также степени необходимой глубины проработки вопроса, его реальной значимости, когда участникам требуется дополнительная подготовка (предварительная «проработка» вопроса с будущими непосредственными исполнителями, сбор статистических данных, аналитическая работа и т. п.); как правило: «мозговой штурм» проводится без предоставления времени на подготовку, непосредственно за объявлением темы, постановкой вопроса и основан на интуитивном, «чувственном», нередко эмоциональном их восприятии, и возможности получения от участника требуемой информации с «уровня подсознания», а не «отфильтрованной» с позиции сохранения (поддержания) своего имиджа, «правильности понимания» его вышестоящим руководителем или реальным оппонентом;

учебно-имитационную деловую игру целесообразно ограничивать 2  4 часами рабочего времени;

реально моделируемую деловую игру регламентируют с учетом количества участников, сложности и многоплановости темы, необходимости подготовки участников и т. п.; продолжительность варьируется от нескольких часов – до 2  3, а иногда и более дней.

 третий этап – определение ситуацию:

- ведущий деловую игру объясняет ситуацию, положенную в основу проводимой игры, характеризуя общее состояние предприятия (организации), присущие ему недостатки, как по отдельным направлениям финансово-хозяйственной деятельности, так и по результатам работы в целом;

- при проведении учебно-имитационной игры участникам могут задаваться следующие характеристики:

- тип (серийность) производства, его характер (многопрофильность, науко-и материалоемкость);

- состояние продаж (рынка сбыта), тенденция снижения или увеличения объема;

- состояние основных фондов (степень износа, их достаточность), уровень технологической оснащенности;

- кадровая обеспеченность; структура предприятия (наличие цехов основного и вспомогательного производства, функциональных служб);

- финансово-экономическое состояние (кредиторская и дебиторская задолженность); наличие (отсутствие) потенциальных инвесторов; наличие (недостаток) отсутствие собственных оборотных средств;

- основные недостатки, требующие принятия управленческого решения;

- дополнительная (на усмотрение ведущего игру, или по запросу участников) уточняющая конкретную ситуацию информация;

- при проведении реально моделируемой игры (на базе действующего производства) ведущим обозначаются негативные стороны деятельности предприятия, организации, их последствия – применительно к теме игры; при деловой игре проводимой на этапе создания нового производства, обозначается стратегия его развития, номенклатура продукции, услуг и их наличие на товарном рынке +/- их уровня технического и сервисного обслуживания; наличие собственных ресурсов и возможность их привлечения и т. п.

 четвертый этап – распределение ролей (закрепление функций) за участниками игры:

- при учебно-имитационной игре за участниками закрепляются конкретные функции, исходя из заданной ведущим ситуации (главного инженера, главных специалистов – конструктора, технолога, финансиста, экономиста, диспетчера, маркетолога и т. п., или же – сразу для нескольких участников, - служб подготовки производства, качества, производственных и т. п.), включающей характеристику структуры производства;

- при реально моделируемой игре за участником, как правило, остаются штатные функции.

 пятый этап – определение цели:

- ведущим деловую игру может быть сразу поставлена конкретная задача (например, разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала), после чего участники приступают к рассмотрению различных вариантов ее реализации, а может быть проведен с целью выявления негативно влияющих на состояние рассматриваемого вопроса факторов «мозговой штурм»;

- в случае проведения «мозгового штурма», его итогом могут стать определенные самими участниками деловой игры основные направления реализации поставленной задачи, которые в процессе проведения – игры могут быть проанализированы, дополнены или отклонены, предложены меры по достижению поставленной конечной цели; например, при рассмотрении вопроса повышения эффективной действующей системы материально-технического снабжения предприятия, в процессе проведения «мозгового штурма» могут быть участниками деловой игры выделены ряд факторов, негативно влияющих на состояние поставленного вопроса, в том числе:

- отсутствие (или некачественное проведение) входного контроля;

- неудовлетворительные условия складского хранения материалов;

- низкий уровень учета движения материалов;

- неудовлетворительная система планирования потребности;

- высокий процент технологического брака продукции в процессе ее изготовления;

- несвоевременное уведомление службы материально-технического снабжения о вносимых изменениях в конструкторско-технологическую документацию;

- отсутствие собственных транспортных средств, позволяющих самовывозом получить оптимальное количество требуемых материалов вместо установленных поставщиком транзитных норм (например, – повагонная поставка) и т. п.

устранение каждого из этих негативных факторов влияния в свою очередь может потребовать целый ряд мер технического, организационного, экономического порядка, которые в итоге позволят сформировать комплексную программу достижения поставленной цели.

 шестой этап – выбор мер для достижения конечной цели, реализации поставленной задачи: на этом этапе деловой игры ведущий проводит сбор предложений, мнений участников по каждому конкретному вопросу для последующего затем их обсуждения; целью проводимого «конкурса идей» является:

- оценка слабых и сильных сторон сделанных предложений;

- оценка возможных последствий их реализаций;

- экономическая, организационная целесообразность и техническая их достижимость;

- дополнительные условия обеспечения их реализации и т. п.;

при обсуждении сделанных предложений заслушивается поочередно каждый участник деловой игры, который оценивает рассматриваемый вопрос с позиций определенной ему роли – конкретного специалиста или функциональной службы;

 седьмой этап – обобщение результатов и подведение итогов:

- ведущий деловую игру с помощью ее участников классифицируют одобренные мероприятия, действия (см. раздел 1.3) и дает экспертную оценку проведенной коллективной работе, не персонифицируя вклад каждого участника;

- в условиях проведения реально моделируемой деловой игры обобщающим результатом ее может быть принятие управленческого решения, а также последующая индивидуальная оценка руководителем (или коллегиальном органом управления) каждого участника: уровня его творческого потенциала, активности, профессионализма и т. п.

Эффективность проведения любой деловой игры обеспечивается обязательным соблюдением следующих правил:

 во-первых, все лица, присутствующие на деловой игре – ее активные участники, а не молчаливые наблюдатели;

 во-вторых, ведущий игру обеспечивает при обсуждении вопросов, предложений, идей соблюдение принципа иерархии: мастер-начальник цеха – заместитель директора по производству; начальник инструментального цеха – главный технолог – главный инженер и т. п., а в рамках функциональных служб, от вспомогательных – к основным;

 в-третьих, ведущий разрешает участникам критику только идей, но не их автора;

 в-четвертых, при проведении деловой игры фиксируются все предложения, идеи, высказанные участниками: вполне вероятно, что не востребованные при реализации рассматриваемого вопроса, они могут быть эффективно использованы в дальнейшем.

2.3. Варианты учебно-имитационной деловой игры

Вариант проводимой учебно-имитационной деловой игры определяется ведущим методом последовательного сочетания различных ситуаций и характеристик, применительно к планируемой теме (рабочему вопросу).

 выбор варианта игры

Таблица 5

Варианты сочетания различных факторов, определяющих условия и конечную цель деловой игры	Выбор варианта по таблице	Задание
		1	2	3	4	5	6	7	8	Примеч.
1 Общая ситуация	Таблица 6
2 Действующая (планируемая) структура предприятия, организации	Таблица 7
3 Характеристики состояния основной производственной деятельности	Таблица 8
4 Конечная цель (постановочная задача)	Таблица 9

 определение ситуации:

Таблица 6

Действующие (планируемые) общие характеристики ситуации		Вариант выбранной ситуации
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
1 Предприятие, организация:	вновь создаваемое		-	-		-	-		-		-	-		-	-	-
	перепрофилируемое	-		-	-	-		-	-	-		-	-		-	
	действующее	-	-		-		-	-		-	-		-	-		-
2 Тип производства:	единичное (опытное)		-	-	-	-	-	-		-		-	-	-	-	
	мелкосерийное	-		-	-				-		-	-	-	-		-
	крупносерийное (массовое)	-	-			-	-	-	-	-	-				-	-
3 Характер производства	одноменклатурное		-	-		-	-	-	-	-				-		-
	многономенклатурное	-			-						-	-	-		-	
	многопрофильное	-		-		-				-	-			-	-	

 определение действующей (планируемой) структуры предприятия, организации:

Таблица 7

Действующее (планируемое) структурное подразделение, должностное лицо предприятие, организации

Вариант выбранной структуры

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

1 Технические службы

Главный инженер (технический директор)















Главный конструктор

-





-





-

Главный технолог















Главный энергетик











-

-

Главный механик











-

-

Отдел инструментальный

-





-



-

-

Продолжение табл.7

Отдел автоматизации и механизаций

-

-



-





-

Отдел технического контроля

-









-

-

Инструментальный цех

-

-









-

Служба информационных коммуникаций (АТС, ЛВС, станки с ЧПУ)

-

-



-



-

-

Отдел охраны труда и техники безопасности













-

2 Коммер-ческие службы, должностные лица:

Коммерческий директор













Отдел маркетинга

-

-

-





-

Отдел сбыта







-

-

-

Отдел материально-технического обслуживания









-

-

Склады ТМЦ

-







-

-

Транспортный цех

-



-



-

-

Служба сервисного обслуживания

-

-

-



-

-

Торговый дом

-

-

-



-

-

3 Производственные структуры

Директор по производству

-

-







-

Производственно-диспетчерский отдел

-







-

-

Начальники цехов:

заготовительного

-







-

-

литейного

-

-





-

-

механического

-







-



вспомогательного

-







-

-

сборочного













Окончание табл. 7

4 Финан- сово-экономические службы, должностные лица:

Главный бухгалтер













Финансовый директор











-

Главный экономист

-







-

-

Отдел организации труда и заработной платы

-







-

-

5 Кадровые службы, должностные лица

Директор по кадрам

-







-

-

Отдел кадров













Отдел технического обеспечения

-

-





-

-

Отдел социального развития

-

-





-

-

Службы охраны









-



Примечание: варианты 8 ÷ 12 определяются произвольно ведущим деловую игру.

 возможные (имитационные) характеристики состояния основной производственной деятельности:

Таблица 8

Некоторые характеристики (или прогнозируемые показатели) финансово-хозяйственной деятельности		Вариант выбранных характеристик (показателей)
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1 Состояние рынка сбыта, объем продаж	Устойчивый сегмент рынка		-		-		-
	Тенденция падения объема продаж	-		-		-	
	Постоянное отставание от конкурентов по срокам обновления номенклатуры	-				-	-
	Низкий технический уровень, качество продукции, услуг	-		-	-		
	Недостаточный уровень сервисного обслуживания	-			-		-

Продолжение табл. 8

2 Финансо-вое состояние

Стабильно рентабельное

-

-



-

-

-

Убыточное

-



-



-



Значительная дебиторская задолженность при недостатке собственных оборотных средств



-

-





-

Значительная кредиторская задолженность (внутренняя и внешняя)

-



-



-



Наличие потенциальных инвесторов



-

-

-



-

3 Состояние основных производственных фондов

Средний износ ОПФ ≥ 65 %

-







-



Оборудование:

универсальное

-



-

-

-



специальное

-

-

-





-

смешанное



-



-

-

-

Загрузка < 35 %

-



-



-



Уровень механизации – менее 40 %





-



-



4 Экономи-ка

Тенденция снижения фондоотдачи

-



-



-



Средняя з/плата ≤ 3,2 т. руб.

-







-



Окупаемость новой продукции свыше 5 лет

-



-

-



-

Накладные расходы  500 %





-







5 Производ-ство

Простои:

дефицит материалов









-



дефицит инструмента

-



-



-



отсутствие заказов

-



-



-



Низкий уровень качества работ

-



-

-





Низкий уровень культуры производства





-

-



-

Межоперационные потери

-





-

-



Окончание табл. 8

6 Кадры	Большая текучесть	-		-		-	
	Отток, дефицит квалифицированных кадров	-			-		-
	Высокий процент профзаболеваний	-		-	-	-	-
	Недостаточный набор молодых кадров, в т. ч. ИТР						-
	Низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины	-			-	-	
Примечание: Варианты 7  10 определяются произвольно ведущим деловую игру

 конечная цель (постановочная задача):

Проведение «мозгового штурма» с темой «Основные пути достижения поставленной цели» и/или «Основные факторы, оказывающие негативное влияние» задается ведущим деловую игру в каждом конкретном случае.

Таблица 9

Конечная цель (постановочная задача)		Вариант
Разработать комплексную программу совершенствования структуры управления		1
Разработать план мероприятий по повышению технического уровня производства		2
Разработать план ОТМ по совершенствованию системы материально-технического снабжения		3
Разработать план ОТМ по сокращению сроков освоения новой техники		4
Разработать план ОТМ по снижению непроизводительных потерь рабочего времени		5
Разработать комплексные мероприятия:	по повышению объема продаж	6
	по снижению издержек производства	7
	по работе с кадрами	8
	по диверсификации	9
Подготовить предложения по совершенствованию системы мотивации труда		10
Подготовить предложения по ликвидации дебиторской задолженности		11

Продолжение табл. 9

Разработать план ОТМ по повышению уровня фондоотдачи	12
Разработать план ОТМ по совершенствованию системы контроля качества	13
Подготовить предложения по реструктуризации предприятия (выделение дочерних фирм, ликвидация или перепрофилирование убыточных структур, оптимизация состава ОПФ и т. д.)	14

Распределение при проведении учебно-имитационной деловой игры ролей среди ее участников осуществляется на основе определенного ведущим игру варианта структуры предприятия, организации (см. таблицу 7). Например, при выбранном варианте № 1, при достаточном количестве участников – а в данном случае их должно быть не менее 13 человек, - роли распределяются согласно имеющегося условного штатного расписания; при большем количестве участников игры, они могут быть сгруппированы по функциональным службам (служба главного технолога, группа начальников цехов и т. п.); при количестве участников игры менее условных штатных единиц, определенных данным вариантом структуры, каждый участник (или некоторые из них) может взять на себя несколько смежных (в рамках конкретного направления деятельности) функций.

Перед непосредственном распределением ролей среди участников игры целесообразно определить фактическое – складывающееся из количества участников, - «штатное расписание» и занести данные в сводную таблицу:

 сводная таблица распределения ролей между участниками деловой игры:

Таблица 10

Должность, функциональная служба в рамках выбранной структуры управления и фактического «штатного расписания»	Ф.И.О. участника	Примечание

В графе «Примечание» при объединении нескольких участников игры в одну группу, представляющую конкретную функциональную службу, вносятся данные по внутреннему распределению должностей (начальник – заместитель – ведущий специалист).

Сводные таблицы весьма целесообразно заполнять при проведении «мозгового штурма»:

Таблица 11

Факторы негативного воздействия, причины неудовлетворительного состояния рассматриваемого вопроса	Меры по устранению вскрытых недостатков
Пути достижения конечной цели	Меры по реализации поставленной задачи

На представленной ниже схеме показан в общем виде порядок проведения деловой игры как учебно-имитационного, так и реально модулируемого характера.

Конечная цель, постановочная

задача деловой игры

Проведение «Мозгового штурма»

Факторы, негативного воздействия, меры по их устранению

Пути достижения конечной цели, меры по реализации поставленной задачи

Проведение деловой игры: анализ, обсуждение предложенных мер, их дополнение, корректировка, взаимоувязка, оценка эффективности и негативных последствий механизм их реализации

Анализ, классификация, ранжирование, компоновка, определение сроков

(в увязке с очередностью) исполнения намеченных мер, действий

Формирование комплексного плана мероприятий по

достижению конечной цели (постановочной задачи)

Принятие управленческого решения

Таблица 12

ПРИЛОЖЕНИЕ

КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ,

ПРИМЕНЯЕМЫХ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

А

 АВАЛЬ – вексельное поручительство (например, авалированный банком вексель), то есть поручительство за лицо, обязанное по векселю, посредством которого может быть обеспечен платеж.

 АВИЗО – официальное извещение (напр., в банковской практике) о выполнении расчетной операции.

 АГЕНТ (торговый, коммерческий) – лицо, на которое в качестве независимого посредника возлагается постоянная обязанность проводить переговоры по купле-продаже товаров, услуг или проводить сделки от имени и за счет другого лица.

 АККРЕДИТИВ – соглашение об обязательстве кредитного учреждения производить по поручению клиента и за его счет платеж определенному физическому или юридическому лицу; может быть:

- отзывный, с правом замены, изменения, аннулирования открывшим его банком без предварительного уведомления производителя (поставщика);

- безотзывный, являющийся твердым обязательством банка перед лицом, в пользу которого он открыт.

 АКТИВ – часть бухгалтерского баланса, отражающая в денежном выражении все принадлежащие данному юридическому лицу материальные ценности с точки зрения их состава (имущество) и размещения (денежные средства, долговые обязательства).

 АКЦЕПТ – согласие на оплату или гарантирование оплаты денежных, расчетных, товарных документов или товара: согласие заключить договор на предложенных условиях.

 АМОРТИЗАЦИЯ – (износ имущества) – перенесение затрат или издержек, которые исчисляются в отчетном периоде в соответствии с действующими нормативными документами бухгалтерией юридического лица для снижения стоимости материальных имущественных элементов основного и оборотного капитала.

 АНАЛИЗ САМООКУПАЕМОСТИ (расчет «точки безубыточности») – расчет критического (минимального) объема сбыта товара (услуг), при котором сумма поступлений и постоянные (фактические) издержки равны.

 АНАЛИЗ СЕБЕСТОИМОСТИ (цены) – метод, применяемый с целью определения возможности (пофакторно) снижения издержек производства товара (услуг), без ухудшения потребительских свойств (качества).

 АРЕНДА – наем имущества во временное пользование (оборудование, транспорт, помещения, земля).

 АССОРТИМЕНТ – упорядоченная, сгруппированная по определенным признакам товарная масса.

 АУКЦИОН – способ продажи товара с публичных торгов в заранее установленное время и назначенном месте, по определенным правилам.

Б

 БАЛАНС ПРЕДПРИЯТИЯ (организации) – важнейшая форма бухгалтерской отчетности, характеризующая состав, размещение, источники и назначение средств предприятия на отчетную дату.

 БИЗНЕС – любой вид деятельности, приносящий прибыль; синонимами слова «бизнес» являются: коммерция, торговля, деловая активность, отрасль, фирма.

 БИЛЛЬ-БРОКЕРЫ – вексельные брокеры (маклеры), выступающие посредниками на фондовых биржах в операциях по учету и перечету векселей.

 БИРЖА ТОВАРНАЯ – коммерческое предприятие, регулярно функционирующий рынок однородных товаров с определенными характеристиками.

 БИРЖА ФОНДОВАЯ – организованный и регулярно функционирующий рынок по купле-продаже ценных бумаг.

 БИРЖЕВЫЕ КОТИРОВКИ – цены на товары, действующие на биржах.

 БОНИФИКАЦИЯ – надбавка к цене товара (как правило - оптовой), обусловленная договором, если его качество окажется выше предусмотренного; обратная бонификация – если качество товара ниже предусмотренного: может иметь ряд других значений:

- система вознаграждения работников;

- возврат налогов, взысканных с вывозимых за границу товаров;

- государственная субсидия, позволяющая сократить размер процента по кредиту, предоставляемому определенным категориям заемщиков (бонификация процента);

- дополнительный денежный взнос, выплачиваемый держателями облигаций государственных займов в процессе конверсии.

 БОНУС – дополнительное вознаграждение, премия скидка, дивидендов.

 БОНЫ – долговые обязательства, выпускаемые государством, отдельными учреждениями и организациями.

 БРОКЕР – посредник в продвижении товаров от производителя к потребителю.

 БЮДЖЕТ – роспись денежных доходов и расходов государства, предприятия, учреждения на определенный период – год, квартал.

 БЮДЖЕТИРОВАНИЕ – вид управленческой технологии, позволяющий обеспечить наиболее эффективное использование движения (доходной и расходной) финансовых ресурсов на каждый конкретный краткосрочный период – квартал, месяц, декада, (неделя).

В

 ВАЛОРИЗАЦИЯ – повышение цены товара, курса ценных бумаг.

 ВАЛЮТА – денежная единица, используемая для измерения стоимости товаров; применяется понятие «валюта» в трех значениях:

- денежная единица данной страны (рубль, доллар …); и тот или иной ее тип (золотая, серебряная, бумажная);

- денежные знаки иностранных государств, а также кредитные и платежные средства, выраженные в иностранных единицах и используемые в международных расчетах – иностранная валюта;

- международная (региональная) денежная расчетная единица и платежное средство (ЕВРО, ЭКЮ).

 ВАЛЮТА КРЕДИТА – установленная партнерами валюта при предоставлении кредита.

 ВАЛЮТНАЯ ИНТЕРВЕНЦИЯ – целевые операции по купле-продажи иностранной валюты для ограничения динамики курса национальной валюты определенными пределами его повышения или понижения.

 ВАЛЮТНАЯ КОРЗИНА – тот или иной набор национальных валют, который используется при котировке иностранной валюты, для определения валютного курса национальной или международной (региональной) валюты.

 ВАЛЮТНЫЙ КУРС – цена денежной единицы данной национальной валюты, выраженная в денежных единицах валюты других стран.

 ВЕКСЕЛЬ – письменное долговое обязательство строго установленной формы, дающее его владельцу (векселедержателю) бесспорное право по истечении срока требовать с должника уплаты денежной суммы.

 ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА – выделяют пять основных компонентов внешней среды, оказывающих как положительное, так и отрицательное воздействие на систему маркетинга:

- демография;

- экономика;

- политика;

- право;

- культура.

Г

 ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – период, в течение каждого действует ответственность продавца за соответствие поставляемого или товара требованиям договора (ГОСТ, ОСТ, ТУ эксплуатационным характеристикам) при условии соблюдения покупателем норм и правил его эксплуатации, использования и хранения; в пределах гарантийного срока продавец несет ответственность за явные и скрытые дефекты.

Д

 ДЕБИТОР – юридическое или физическое лицо, имеющее денежную или имущественную задолженность предприятию, организации или учреждению.

 ДЕВАЛЬВАЦИЯ – понижение курса национальной или международной (региональной) денежной единицы по отношению к валютам стран, международным валютно-денежным единицам; отражает обесценение валютных средств в результате инфляции, дефицита платежных балансов и др.

 ДКОРТ – скидка с цены товара за досрочную его оплату.

 ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ – метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях.

 ДЕМАРКЕТИНГ – вид маркетинга, задача которого – уменьшить чрезмерный спрос на товар или услугу вследствие превышения уровня производственных возможностей, товарных ресурсов.

 ДЕМПИНГ – продажа товаров (услуг) по ценам ниже сложившегося уровня, относится к категории управленческих технологий, классифицируемых как недобросовестная практика; для борьбы с такой практикой применяется антидемпинговое законодательство.

 ДЕНОМИНАЦИЯ – укрупнение нарицательной стоимости национальной денежной единицы, акции.

 ДЕПОЗИТЫ – вклады в банки и сберегательные кассы (различают – срочные, до востребования, условные), а также:

- записи в банковских книгах, подтверждающие определенные требования клиентов к банку;

- передаваемые на хранение в кредитные учреждения ценные бумаги (акции, облигации);

- взносы денежных сумм в судебные и административные учреждения в обеспечение иска, явка в суд.

 ДЕПОРТ – скидка в цене ценных бумаг.

 ДЕФЛЯЦИЯ – изъятие государством из обращения части избыточных денежных средств с целью снижения инфляции (в т. ч. путем продаж государственных ценных бумаг, увеличения налогов, повышения учетных банковских ставок).

 ДИВЕРСИФИКАЦИЯ – многообразие видов деятельности предприятия; форма развертывания в условиях структурных (по спросу на виды продукции изменений производства; различают диверсификацию:

- производственную (освоение новых видов товаров, услуг);

- номенклатурную (модифицирование, расширение ряда, типажа конкретного вида товара, услуг).

 ДИВИДЕНД – часть общей суммы чистой прибыли акционерного общества, распределяемая между акционерами в соответствии с имеющимся у них акциями.

 ДИЛЕР – обобщенное понятие юридического или физического лица, занимающегося перепродажей товаров, акций от своего (как правило) имени за свой счет.

 ДИСКОНТ- скидка с установленной ранее цены товара;

означает также:

- разницу между номинальной стоимостью ценной бумаги и ее биржевой (рыночной) стоимостью, когда последняя ниже;

- учетный процент, взимаемый банком при учете векселей.

Е

 ЕДИНИЧНЫЕ ИЗДЕРЖКИ – издержки, которые могут быть отнесены при калькуляции на определенный производственный объект – носитель издержек; противоположность совокупных расходов.

 ЕМКОСТЬ РЫНКА – возможный при данном уровне цен объем реализации товаров, характеризуемый величиной спроса и товарного предложения.

Ж

 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА – категория управленческих технологий, характеризуется изменениями объема продаж и прибыльности от реализации конкретного товара, находящего в разных стадиях (фазах), предлагающих наличие у производителя различной маркетинговой политики: различают четыре фазы (стадии):

- фаза внедрения (появление нового товара на рынке; объем реализации незначителен, его увеличение требует времени и дополнительных, иногда значительных расходов);

- фаза роста (период признания товара на рынке; увеличение спроса, расширение емкости рынка);

- фаза зрелости (постепенное замедление темпов роста объемов продаж; насыщение рынка; период модификации, модернизации, расширение ряда и т. п.);

- фаза спада (период резкого снижения объема продажи: товар морально устаревает, вытесняемый на рынке накоплением новых перспективных товаров).

З

 ЗАКАЗ – коммерческий документ, представляющий собой предложение покупателя.

 ЗАПАС ТОВАРОВ – масса товаров, постоянно находящихся на рынке, в сфере обращения, в процессе перемещения от производителя к потребителю; как правило, связан с условиями транспортировки, завоза и реализации товаров, с возможными колебаниями спроса и предложения; выступают как элемент товарного предложения.

 ЗАПРОС – коммерческий документ, представляющий собой обращение покупателя к продавцу с просьбой предоставить подробную информацию о товарах (услугах) и/или направление предложения на поставку.

И

 ИЗДЕРЖКИ МАРКЕТИНГА – средства, затрачиваемые на стимулирование сбыта и сбыт продукции (торговые переговоры, реклама, транспортировка, сбор и анализ данных, скидки с цены и т. п.).

 ИМИДЖ – субъективное представление о человеке, организации, «образ» товара, услуги, предприятия.

 ИМПОРТ – приобретение у иностранного продавца (контрагента) товара с ввозом его из-за границы.

 ИНДОССАМЕНТ – передаточная надпись на векселе для передачи права на получение платежа по нему.

 ИНЖИНИРИНГ – инженерно-консультационные услуги коммерческого характера по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции: управленческий инжиниринг предоставляет услуги в организации производственной структуры и административного управления предприятием на базе передового мирового опыта.

 ИНКАССО – банковская расчетная операция, посредством которой банк по поручению своего клиента получает на основании расчетных документов причитающиеся ему денежные средства от плательщика за отгруженные товары (услуги) и зачисляет их на счет клиента в банке.

 ИНФЛЯЦИЯ – обесценивание денег, выражающееся, прежде всего в росте цен на товары и услуги.

 ИПОТЕКА – разновидность залога недвижимого имущества (обычно - земля, строения) с целью получения ссуды.

К

 КАНАЛЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ – способы доставки товара к месту продажи или потребления в установленные сроки при оптимальных (минимальных) затратах продавца.

 КАСКО – термин, применяемый при страховании средств транспорта: предусматривает возмещение ущерба при повреждении или гибели самого транспортного средства и не включает в себя страхование перевозимых грузов, пассажиров.

 КВОТИРОВАНИЕ – разновидность управленческих технологий регулирования (ограничения) объемов производства и/ил сбыта продукции, расхода материальных и финансовых ресурсов, привлечения рабочей силы и т. п.

 КЛИРИНГ – система безналичных денежных расчетов, основанная на взаимном зачете сторонами требований и обязательств.

 КОМИССОНЕР – сторона в договоре торговой комиссии, за определенное комиссионное вознаграждение обязующаяся для комитента и за его счет совершить одну или несколько сделок от своего имени.

 КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – система целенаправленных мероприятий, процедур и видов работ по обеспечению рентабельного функционирования объекта; вид деятельности, ориентированный на получение прибыли.

 КОНВЕРСИОННЫЙ МАРКЕТИНГ – вид маркетинга, задача которого – содействовать зарождению спроса на товар (или услуги), не пользующиеся спросом в данный момент; цель – развитие спроса до уровня предложения товара или услуги.

 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА – совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая удовлетворение конкретной потребности покупателя.

 КОНОСАМЕНТ – документ, определяющий взаимоотношения перевозчика и грузов владельца в процессе транспортировки груза.

 КОНСАЛТИНГ – деятельность по консультированию заказчика по широкому кругу вопросов экономической деятельности предприятий, организаций (исследование и прогнозирования рынка цен, разработка технико-экономических обоснований, бизнес-планов, анализ финансово-экономической деятельности и т. п.).

 КОНСИГНАЦИЯ – условия продажи товаров через консигнационные склады посредников, когда право на товар остается за собственником до момента его продажи покупателю.

 КОНСОРЦИУМ – форма совместной деятельности нескольких компаний или банков, объединяющихся, как правило, на определенный срок для проведения крупной экономической акции, требующей больших финансовых, производственных, трудовых ресурсов.

 КОНТРАКТ - коммерческий документ, представляющий собой договор поставки товара (услуг), согласованный и подписанный продавцом и покупателем. К существующим условиям контракта относятся:

- номер, место, дата заключения контракта;

- наименование сторон;

- предмет контракта:

- качество, цена товара (услуг);

- место и срок поставки;

- требования к упаковке и маркировке;

- условия и порядок платежа;

- условия сдачи и приемки товара;

- транспортные условия;

- условия о гарантиях, санкциях, арбитраже;

- условия о технической и пр. документации;

- прочие условия;

- юридические адреса сторон, банковские реквизиты;

- подписи и печати сторон.

 КОНТРАКЦИЯ – неправомочное использование известных на рынке товарных фирменных знаков (сбыт собственных изделий под чужим фирменным обозначением).

 КОНЦЕРН – форма промышленного многоотраслевого объединения предприятий, НИИ, учебных центров, испытательных полигонов и т. п.

 КОНЪЮКТУРА ТОВАРНОГО РЫНКА – экономическая ситуация на товарном рынке в определенный момент времени.

 КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ- счет, на котором отражаются расчеты, произведенные банком по получению и за счет другого банка на основе заключенного корреспондентского договора.

 КОТИРОВКА ВАЛЮТ – установление курса иностранных валют в национальной валюте.

 КРЕДИТОСПОСОБНОСТЬ – совокупность материальных и финансовых возможностей получения кредита и его предельная сумма, определяемые способностью заемщика возвратить кредит в срок и в полном объеме.

 КУРС АКЦИИ (ЦЕННОЙ БУМАГИ) – продажная цена акции (ценной бумаги) на фондовой бирже.

Л

 ЛИЗИНГ - долгосрочная аренда машин, оборудования, основан на сохранении права собственности на товар за арендодателем до конца сделки (возврата или выкупа).

 ЛИКВИДНОСТЬ – способность юридического лица выплатить свои обязательства кредитором; определяется путем сопоставления имущественных средств, подразделяемых по степени их реализации, методом расчета коэффициентов ликвидности, определенных действующими нормативными документами.

 ЛИЦЕНЗИАР – юридическое лицо, собственник изобретения, патента, технологии, выдающий своему контрагенту (лицензиату) лицензию на использование своих прав в определенных пределах, устанавливаемых лицензионным соглашением.

М

 МАКЛЕР – посредник при заключении сделок на фондовых и товарных биржах.

 МАРКЕТИНГ – система стратегического управления производственно-сбытовой деятельностью, направленная на получение максимальной прибыли.

 МОНОПОЛИЯ – исключительное право, предоставляемое государству, предприятию, организации или физическому лицу на осуществление какой-либо деятельности.

Н

 НАЛОГИ – обязательные платежи физических и юридических лиц, взимаемые государством; выполняют две функции:

- фискальную, образующую государственные денежные фонды, обеспечивая условия для функционирования;

- экономическую, оказывающую серьезное влияние на воспроизводство, стимулируя или сдерживая его, увеличивая или уменьшая платежеспособный спрос населения и т. п.

 НАЛОГОВАЯ СИСТЕМА – совокупность установленных законодательными органами видов налогов, а также методы и принципы их построения.

 НОУ-ХАУ – технические знания и практический опыт технического, коммерческого, управленческого, финансового и иного характера которые представляют коммерческую ценность, применимы в производстве и профессиональной практике и не обеспеченные патентной защитой.

О

 ОБЛИГАЦИЯ – вид ценной бумаги, выпускаемой как долговое обязательство при проведении внутреннего займа, доход по облигациям выплачивается в виде выигрышей или фиксированных процентов от нарицательной стоимости облигаций.

 ОВЕРДРАФ – форма краткосрочного кредита, предоставление которого осуществляется списанием средств по счету клиента (сверх остатка на счете), в результате чего образуется дебетовое сальдо.

 ОПТОВЫЙ ТОРГОВЕЦ – крупный посредник и участник процесса товародвижения.

 ОПЦИОН – право выбора альтернативных валютных условий контракта.

 ОФЕРТА – предложения, коммерческий документ, представляющий собой заявление продавца о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, направляется покупателю в ответ на его запрос либо по инициативе продавца.

 ОХРАНА ПРАВ ПОКУПАТЕЛЕЙ – общественное движение и административно-правовая деятельность государства по защите интересов и прав потребителей; руководящие принципы приняты генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г.

П

 ПОВЕРЕННЫЕ – юридические или физические лица, привлеченные продавцами или покупателями (доверителями) к совершению сделок от имени и за счет доверителей.

 ПОСРЕДНИК – юридическое или физическое лицо, стоящее между производителем и потребителями товаров и содействующая их обращению.

 ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА ТОВАРОВ – способность товара удовлетворять требования (потребность) покупателя (качество, надежность, многофункциональность, цена).

 ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО – вид человеческой деятельности, направленной на организацию и осуществление инициативных коммерческих проектов.

 ПРИБЫЛЬ – один из обобщающих оценочных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия (его эффективности), включает в себя – прибыль, полученную от реализации товарной продукции, от прочей реализации, внереализованных финансовых результатов.

 ПРОТЕКЦИОНИЗМ – государственная политика защиты внутреннего рынка от иностранной конкуренции (увеличения ставок таможенного тарифа, квотирование, лицензирование и т. п.).

Р

 РАБАТ – скидка с цены товара, представляемая (в виде определенного процента или определенной суммы) при закупке товара крупными партиями.

 РЕВАЛЬВАЦИЯ – повышение курса национальной или международной (региональной) валютно-денежной единицы по отношению к валютам других стран, международным валютно-денежным единицам.

 РЕЖИМ НАИБОЛЬШЕГО БЛАГОПРИЯТСТВОВАНИЯ – условия, закрепленное в международных торговых соглашениях, предусматривающее предоставление договаривающимися сторонами друг другу прав, преимуществ и льгот в отношении пошлин, налогов и сборов, которыми пользуется и/или будет пользоваться любая сторона.

 РЕИМПОРТ – приобретение с ввозом из-за границы ранее экспортированных и не подвергающихся там переработке (доработке) товара.

 РЕКЛАМА – целенонаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения на рынок товаров, услуг; часть маркетинговых операций.

 РЕКЛАМАЦИЯ – коммерческий документ, представляющий собой предъявление претензий к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту (договору) обязательства и требование возмещения убытков.

 РЕМИССИЯ – округление суммы платежа по счету в сторону уменьшения.

 РЕНОВАЦИЯ – процесс замещения выбывающих в результате морального и физического износа производственных основных фондов (ОПФ).

 РЕНТА – регулярно повторяющийся равновеликий платеж, вносимый за равные периоды времени (как правило, один год).

 РЕФЕРЕНЦИЯ – справка о службе, отзыв.

 РЕЭКСПОРТ – продажа с вывозом за границу ранее импортированного товара, не подвергшегося переработке (доработке).

 РОЙЯЛТИ – периодические отчисления продавцу (лицензиару) за право пользования предметом лицензионного соглашения; обычно устанавливаются в виде фиксированных ставок, выплачиваемых лицензиатом через согласованные промежутки времени.

С

 СВОБОДНО КОНВЕРТИРУЕМАЯ ВАЛЮТА – валюта, свободно и неограниченно обмениваемая на другие иностранные валюты.

 СВОБОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ЗОНЫ –(иначе, специальные экономические зоны, зоны совместного предпринимательства, зоны свободной торговли и др.), - ограниченные территории, в которых действуют особо льготные экономические условия для предпринимателей.

 СДЕЛКИ – «СПОТ», совершаются, когда продавцы или покупатели намерены продать или покупать реально существующий товар, доставляемый на склад биржи в установленные правилами сроки (на более, обычно, двух недель); за сданный товар продавец получает свидетельство (варрант), которое передается покупателю против платежа;

- «ФОРВАРД», сделки на поставки товара через несколько месяцев; цены сделки «форвард» устанавливаются с поправкой к цене «спот», учитывающей их возможную динамику.

 СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА – разделение рынка на отдельные сегменты по какому-либо признаку (тип валюты, страна, регион, отрасль, однородные группы потребителей, платежеспособность, культура, религия и т. п.); положена в основу исследования рынка, планирования маркетинга.

 СПРОС - общественная или личная потребность в материальных благах и услугах, в средствах производства и товарах потребления.

Т

 ТАНТЬЕМА – дополнительное вознаграждение из чистой прибыли предприятий, выплачиваемое членам правления, высшим служащим, руководителям.

 ТЕНДЕР – конкурсная форма размещения заказов или привлечения подрядчиков; документально подтверждается условие его проведения, информационно обеспечивается техническая, экономическая, организационная характеристика предлагаемых товаров, услуг.

 ТЕХНИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ – проверка соответствия импортируемого товара требованиям международных и национальных стандартов, отраслевых норм и технических предписаний; способ защиты национального товаропроизводителя.

 ТИПОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – многомерная классификация потребителей, построенная по выбранным – типообразующим признакам (факторам) и описывающая определенные зависимости между ними; осуществляется с целью выявления и описания конкретных групп (типов) потребителей, предъявляющих различные требования к потребительским свойствам товаров (например: половозрастной состав потребителей, социальный, по уровню доходов и т. п.).

 ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА – комплексное понятие, включающее в себя ассортиментную политику, создание новых товаров и запуск их в производство, снятие товаров с производства, модификацию товаров, вопросы упаковки, товарного знака и наименований товара.

 ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ТОРГОВАЯ МАРКА – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, проставляемое на товаре или его упаковке и служащее для отличия товаров одной фирмы от изделий фирм.

 ТОРГИ – ГЛАСНЫЕ, при которых тендерный комитет вскрывает предложения и оглашает их основные условия в присутствии участников торгов; итоги гласных торгов публикуются в печати (кто получил заказ, его объем, сумма подписанного контракта);

- ЗАКРЫТЫЕ, к участию в которых приглашается ограниченное количество участников, информация об итогах не публикуется;

- НЕГЛАСНЫЕ, при которых тендерные комитеты не вскрывают предложения в присутствии участников, не публикуют итоги; обычно проводятся при размещении повторяющихся заказов;

- ОТКРЫТИЫЕ (ПУБЛИЧНЫЕ), к участию в которых приглашаются все желающие, о проведении (дата, место) публикуются объявления; отличаются большим количеством участников.

 ТОРГОВЫЙ ДОМ – тип торговой организации, осуществляющей различные операции по широкой номенклатуре товаров и услуг, организующей кооперацию (в т. ч. межрегиональную, межотраслевую) производства, науки, кредитных организаций и т. п.

 ТРАСТИ – доверенное физическое или юридическое лицо (банк или другой финансовый институт), специализирующиеся в данной области и назначенное организацией, выпускающей облигации, представлять интересы всех владельцев этих облигаций: оплата услуг трасти осуществляет организация, которая выпускает облигации.

У

 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ – форма оказания квалифицированным специалистам оперативной помощи заказчикам в решении проблем, возникающих в процессе их производственной деятельности; включает разработку рекомендаций, способствующих решению проблем, а при необходимости и организацию процесса их реализации.

 УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА – доход или иное благо, не полученное лицом вследствие нарушения его права исполнением обязательства, по которому оно было кредитором, либо причинения ему вреда.

Ф

 ФАКТОРИНГ – инкассирование дебиторской задолженности клиента с выплатой суммы счетов немедленно или по мере погашения задолженности.

 ФИРМЕННАЯ МАРКА – обозначение, позволяющее выделить товары данного производителя из массы других товаров: является одним из элементов создания образа (имиджа) товара.

 ФОРФЕЙТИНГ – кредитование внешнеэкономических операций в форме покупки у экспортера векселей, акцептованных импортером.

 ФРЕНЧАЙЗИНГ – продажа франшиз, - контракт между производителем и дилером, предусматривающий исключительное право деятельности последнего на определенной территории, включая использование товарного знака и фирменного названия.

 ФЬЮЧЕРСНАЯ СДЕЛКА – вид сделки на товарной или фондовой бирже; предлагает уплату денежной суммы за товар через определенный срок после заключения сделки по цене, установленной в контракте.

Х

 ХЕДЖИРОВАНИЕ – операции по купле-продаже биржевых контрактов в связи с торговлей реальным товаром осуществляемые с целью страхования от возможного неблагоприятного изменения цен в период между заключением сделки и поставкой товара.

 ХОЛДИНГ – особая структура владения и управления, создаваемая для руководства дочерними предприятиями посредством приобретения у них контрольного пакета акций.

Ц

 ЦЕДЕНТ – кредитор, уступающий свое право требования другому лицу.

 ЦЕНА «ФРАНКО» - оптовая цена, установленная с учетом предусмотренного порядка возмещения транспортных расходов по доставке продукции заказчику (например, цена «франко-вагон» предусматривает уже оплату по погрузке в вагон, и т. п.)

 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА – изменение уровня цен в зависимости от целей и задач, решаемых производителем товара, услуг в краткосрочном плане и в перспективе.

Э

 ЭККАУНТИНГ – функциональная сфера бизнеса, связанная со сбором, обработкой, классифицированием, анализом и оформлением различных видов финансовой информации.

 ЭМИССИЯ – выпуск акций, облигаций, депозитных сертификатов и других долгосрочных и краткосрочных долговых обязательств.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

2. Анкудинов Ю.А. Хозяйственный руководитель. Стиль и методы работы. М.: Экономика, 1988.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

4. Управление дисциплиной труда. / Безруких Р.К. и др. М.: Сов. Россия, 1988.

5 Внутрифирменное планирование в США. М.: Прогресс, 1976.

6. Евенко Л.И. Организация структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука, 1983.

7. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

8. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978 г.

9. Как работают японские предприятия. М.: Экономика, 1989.

10. Каору Исикава. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.

11. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. /Клейнер Г. и др. М.: Экономика, 1987.

12. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.

13. Крейсберг С.М. США: системный подход в управлении. Практика промышленных корпораций. М.: Наука, 1974.

14. Курицин А.И. Управление в Японии. Организация и методы. М.: Наука, 1981.

15. Курс для высшего управленческого персонала. Под ред. В.И. Терещенко. М.: Экономика, 1971.

16. Макмиллан. Японская промышленная система. М.: Прогресс, 1988.

17. Системный подход к организации управления.

/ Мильнер Б.З. и др. М.: Экономика, 1983.

18. Мильнер Б.З. Японский парадокс. М.: Мысль, 1985.

19.. Выбор и оптимизация технико-экономических показателей машин при разработке технического задания. /Мымрин Ю.Н. и др. М.: Машиностроение, 1987.

20. Ниссинен Й., Воутилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования. М.: Экономика, 1985.

21. Оценка работников управления. /Под ред. Г.Х. Попова. М.: Моск. рабочий, 1976.

22 ОШоннесси Дж. Принципы организации управления. М.: Прогресс, 1979.

23 Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

24 Попов Г.Х. Техника личной работы. М.: Сов. Россия, 1976.

25 Реструктурирование предприятий: рациональная система бизнес-единиц. Серия: Искусство управления приватизированным предприятием. Фирма Маккинси. М.: Дело, 1996.

26 США: экономические рычаги в управлении фирмами. М.: Наука, 1971.

27 США: промышленные корпорации и научные исследования. М.: Наука, 1975.

28 США: организационные проблемы управления. М.: Мысль, 1976.

29 Томпсон А., Форибидж. Экономика фирмы. М.: Бином, 1998.

30 Уайт П. Управление исследованиями и разработками. М.: Экономика, 1986.

31 Федотов В.В. Рациональная организация умственного труда. М.: Экономика, 1987 г.

32 Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. М.: Наука, 1993.

33 Шонбергер Р. Японские методы управления производством: девять простых уроков. М.: Экономика, 1988.

34 Экономика и организация промышленного производства. М.: Мысль, 1987.

35 Янг С. Системное управление организацией. М. Сов. радио, 1972.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………...	3
1 Основные принципы организации производства………..	7
1.1 Закон массового производства………………….........	7
1.2 Современные тенденции развития производства…...	11
1.3 Управленческие технологии: области применения…	15
1.4 Системы организации производства: теория и практика………………………………………………..	52
2 Вид управленческой технологии: деловая игра………….	61
2.1 Области применения………………………………….	61
2.2 Порядок организации и проведения деловой игры…	64
2.3 Варианты учебно-имитационной игры………………	70
Приложение: Краткий словарь терминов, применяемых в системе управления………………………………………..	79
Библиографический список………………………………....	101

Учебное издание

Пачевский Владимир Морицович

Кондратьев Вячеславов Александрович

Кондратьев Михаил Вячеславович

ТЕХНОЛОГИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ.

УЧЕБНО-ИМИТАЦИОННЫЕ ИГРЫ

В авторской редакции

Компьютерный набор И.И. Зверевой

Подписано в печать 4.10.2005

Уч.-изд. л. 6,6.

Воронежский государственный технический университет