Методическое пособие 212

Задание 1

Для примера, в качестве предмета исследования выбрана проблема – нарушение условий монтажа металлоконструкций. Чтобы определить причины этой проблемы была создана рабочая группа из представителей разных подразделений организации. Рабочая группа методом «мозгового штурма» выявила возможные причины, которые были собраны в виде разрозненных данных (рис. 10).

Построить диаграмму сродства для определения основных нарушений процесса, с целью принятия мер для их устранения.

Рис. 10. Причины нарушения монтажа металлоконструкций

Задание 2

Постройте диаграмму сродства по идеям, высказанным по проблеме: Каким образом улучшить условия труда? Сформулируйте заголовок каждой теме, внутри которой группируются родственные данные.

Высказанные идеи:

39

1. Озеленить не только рабочие места, но всю террито-

рию

2.Поставить кондиционеры

3.Расставить персонал по рабочим местам согласно их компетенции

4.Увеличить время обеденного перерыва до 1 часа

5.Организовать работу буфета и кафетерия на все время смены, а не только на обеденное время

6.Повышать квалификацию работников с привлечением специалистов со стороны

7.Объединить в одну компьютерную сеть все подразделения организации

8.Обмениваться опытом с другими организациями, хотя бы в виде экскурсий один раз в полгода

9.Повысить мотивацию, причем, не только финансовую

сторону

10.Выплачивать дотации на питание

11.Закупать новый современный инструмент

12.Должен быть независимый профсоюз

13.Иметь возможность покупки в кредит от предприятия (квартира, машина и др.)

14.Внедрять новые технологии

15.Совершенствовать технику безопасности

16.Установить современное программное обеспечение

17.Соблюдать нормы смены инструмента и оборудова-

ния

18.Провести дополнительное отопление

19.Чаще проводить образовательные курсы

20.Закупить современную оргтехнику

21.Обеспечить перевозку (до работы и после работы)

персонала

22.Провести на рабочие места местное освещение

23.Закупить униформу для персонала

24.Дать возможность внедрить новые идеи

40

25.Установить разницу в оплате самого высокооплачиваемого и самого низкооплачиваемого сотрудника не более, чем в 10 раз

Контрольные вопросы

1.В чем суть метода Анализ сродства?

2.Для каких данных можно использовать метод Анализ сродства?

3.В чем достоинства и недостатки метода Анализ срод-

ства?

Задание для самостоятельной работы

Самостоятельно проанализировать и сформулировать: в чем сходство и различия диаграммы сродства и причинноследственной диаграммы Исикавы.

41

ПРИЛОЖЕНИЕ

Примеры систем

42

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Серый Б.С. Бизнес-словарь. / Б.С. Серый. – Электрон.

дан. – Режим доступа : http://www.businessvoc.ru

2.Чернышов В.Н. Теория систем и системный анализ: учеб. пособие / В.Н. Чернышов, А.В. Чернышов - Тамбов: Изд-

во ТГУ, 2008. - 47 с.

3.РиВелл Дж.Б. Главное о качестве. Справочник от А до

Я: пер. с англ. А.Л. Раскина; под ред. В.Л. Шпеера / Дж. Б. РиВелл – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. – 232 с.

4.Морфологический анализ. – Электрон. дан. – Режим доступа : http://www.inventech.ru

5.Викентьев Л.И. Морфологический анализ как способ решения бизнес задач / Л.И. Викентьев. – Электрон. дан. – Ре-

жим доступа :http://www.triz-chance.ru / morphological_analysis.html

6.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. / В.Р. Веснин – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007. – 504 с.

7.Салимова Т.А. Управление качеством: учебник / Т.А. Салимова. – М.: Омега-Л, 2008 – 414 с.

8.ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента. –М: Стандартинформ, 2013. – 36 с.

9.Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством: учеб. пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. - 58 с.

43