3.2. Проектирование качества изделия на этапах создания продукции

Реализация продукции с различными свойствами на потребительском рынке определяется уровнем ее конкурентоспособности, основной составляющей которой является качество продукции. Первым этапом жизненного цикла любой продукции является процесс ее проектирования, включающий также и проектирование качества этой продукции. Практика проектирования показывает, что качество лучше проектировать в три этапа, а именно определить требования потребителей к качеству данной продукции, спроектировать уровень качества в виде совокупности выявленных потребительских свойств и спрогнозировать количественные показатели по отдельным свойствам. Анализ этапов показывает, что менее проработанным является второй этап, связанный с определением качества продукции в виде итоговой комплексной оценки.

Необходимо ранжировать свойства изделия путем экспертного опроса, результатом которого должно стать установление значимости, через коэффициенты весомости, отдельных показателей качества. В качестве экспертов должны выступать потребители проектируемого изделия.

Следующая операция должна состоять в выборе количественных характеристик свойств, которые обуславливаются наличием приборной базы и возможностью нормирования данных физических величин.

В качестве объекта исследования возьмем абстрактный канат №40 (диаметром 3 мм, 50 текс). Установление нормативных значений работоспособности изделия необходимо осуществлять по данным отдела технического контроля.

Исходные данные для проектирования качества каната №40 указаны в таблице №.2.

При проектировании качества каната с применением комплексной оценки с учетом совокупности потребительских свойств требуется операция по заданию требуемого уровня качества каната и установлению расчетных единичных показателей качества.

Исходные данные для проектирования качества

Таблица 2

Простое свойство пряжи	Коэффициент весомости	Нормативное значение	Проектируемое значение	Относит. показатель качества
Удельная разрывная нагрузка, гс/текс	0,3	Не менее 11,5	11,2	0,97
Коэффициент вариации по разр. нагрузке, %	0,3	11,6	11,5	0,99
Коэфф. вариации по лин. плотн., %	0,2	4,7	4,2	0,94
Количество кручений на 1 м	0,05	890	850	0,95
Засоренность	0,1	12	10	0,83
Коэффициент крутки	0,05	50	50	1

Установление числовых значений проектируемых количественных характеристик проводилось на основании требуемого уровня качества (Q=0,8…0,9 в зависимости от качества исходного сырья и технических возможностей предприятия).

На заключительной операции необходимо свернуть единичные показатели качества в итоговую комплексную оценку, для чего и определили относительные (дифференциальные) показатели качества (см. таблицу 2) по каждому единичному показателю в виде:

где , - i-й относительный (дифференциальный) показатель качества соответственно для позитивных и негативных свойств;

, - i-е фактическое и нормативное значение единичного показателя качества.

В конечном итоге комплексный показатель качества каната определяется по выражению:

где - коэффициент весомости (см. таблицу 2).

Это выражение построено с учетом определения качества продукции, приведенного в нормативном документе /МС ИСО 8402-86. Качество. Словарь./, а именно, где «качество является совокупностью свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности». Числовые значения комплексного показателя качества варьируется в пределах от нуля до единицы, то есть чем ближе Q к единице, тем выше проектируемое качество продукции.

Для исследуемого каната:

Q=0,97·0,3+0,99·0,3+0,94·0,2+0,95·0,05+0,83·0,1+1·0,05=0,291+0,297+0,188+0,047+0,083++0,05=0,96

Следует отметить, что в отличие от /МС ИСО 8402-86. Качество Словарь./ новое определение качества продукции /МС ИСО 9000-2000. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь./ имеет следующий вид: «качество отражает степень приближения, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования». Таким образом, данное понятие существенно изменило представление о качестве продукции, что затруднило его представление в алгоритмическом виде. При анализе данного определения, возможно, представить его функционально в двух вариантах. Во-первых, если под степенью приближения понимать разницу между требуемым уровнем качества и достигнутым : , то стремление обеспечит более высокое качество (рис.3). Во-вторых, если под степенью приближения понимать отношение достигнутого уровня качества к

Рис. 3

Рис. 3а

требуемому, , то более высокое качество обеспечит стремление (Рис.3а).

В итоге разработана методика проектирования качества пряжи с использованием комплексной оценки, которая позволит управлять уровнем ее качества не только на этапе контроля готовой продукции, но и на этапе ее проектирования, что в настоящее время является более прогрессивным подходом в области менеджмента качества выпускаемой продукции.

Проработан и предложен функциональный алгоритм для нового определения качества продукции, приведенный в международных стандартах серии ИСО 9000-2000.