- •Тема 1. Анализ и учет использования времени в работе менеджера Биологический ритм работы менеджера.
- •Баланс времени менеджера
- •Капитал времени
- •Анализ использования времени
- •Этот шаг необходим!
- •Тема 2. Постановка целей в работе менеджера план:
- •Значение постановки целей
- •2. Нахождение целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •3. Лучевые диаграммы в планировании целей
- •Лучевые диаграммы
- •4. Баланс успехов и неудач
- •Сильные и слабые стороны
- •Анализ «цель — средство»
- •Тема 3. Краткосрочные и оперативные планы в работе менеджера план:
- •Понятие и необходимость краткосрочных и оперативных планов
- •Методы составления краткосрочных и оперативных планов
- •Методы выполнения оперативных планов
- •1. Понятие и необходимость краткосрочных и оперативных планов
- •2. Методы составления краткосрочных и оперативных планов
- •Метод «шести задач»
- •Метод простого планирования
- •Метод приоритетного планирования
- •Метод а, в, с
- •Алгоритм составления плана по методу а, в, с
- •Метод (принцип) эйзенхауэра
- •Основные положения по составлению плана по методу Эйзенхауэра
- •Система учета времени а. А. Любищева
- •Система управления временем б. Франклина
- •Принцип 80/20
- •Правило 60/20/20
- •Метод «альпы» Пять стадий метода «Альпы»
- •Первая стадия: составление заданий
- •Вторая стадия: оценка длительности акций
- •Третья стадия: резервирование времени про запас
- •Четвертая стадия: принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению
- •Пятая стадия: контроль и перенос несделанного
- •Рационализация использования времени с помощью бюрографии
- •3. Методы выполнения оперативных планов Прием «Съедание слона»
- •Прием выполнения дел «Швейцарский сыр»
- •Прием выполнения дел «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку!»
- •Выводы и рекомендации
- •Тема 4. Раделение и кооперация управленческого труда. Распорядительная деятельность менеджера План:
- •1. Основные виды деления и кооперации труда на предприятии
- •2. Распорядительная деятельность менеджера
- •3. Коммуникационно - информационные аспекты распорядительной деятельности менеджера
- •1. Основные виды деления и кооперации труда на предприятии
- •Виды разделения управленческого труда в предприятиях
- •2. Распорядительная деятельность менеджера
- •1. Оптимизация информационных потоков.
- •2. Взаимодействие руководителя и подчиненных.
- •4. Внедрение системы сбора предложений.
- •6. Использование современной информационной технологии - средств организационной и вычислительной техники - персонального компьютеру, телефаксу и др.
- •Тема 5. Работа менеджера с коммерческой и тайной информацией план:
- •Сущность понятия коммерческой тайны
- •2. Защита документов коммерческой тайны на предприятиях
- •Позволяю:
- •3. Порядок учета, хранения и использования конфиденциальной информации, которая является собственностью государства
- •Принятие и учет документов
- •Размножение и рассылка (отправление) документов
- •Формирование выполненных документов в дела
- •Использование документов, снятие грифа "Для служебного пользования "
- •Обеспечение сохранности документов, проверка их наличия
- •Учет, хранение и использование печатей и бланков
Алгоритм составления плана по методу а, в, с
Возьмите лист бумаги и разделите его на три части. Если у вас большое количество дел, то возьмите три листа бумаги.
Озаглавьте каждую часть или, соответственно, лист: А, В, С.
Запишите самые важные дела в А, важные дела в В и неважные дела в С.
Расставьте приоритеты для каждого из дел в А, В, С в порядке убывающей важности.
Отложите листок (листки) на некоторое время в сторону и не думайте о записанных делах.
Возьмите лист с делами группы А и внимательно проанализируйте приоритеты для каждого из дел, если надо, внесите исправления. Оцените, можно ли часть дел из группы А перенести в группу В, если да, то перенесите.
Возьмите лист с делами группы В и также проанализируйте приоритеты для каждого из дел, если надо, внесите изменения. Оцените, можно ли часть дел из группы В перенести в группу С, если да, то перенесите.
Возьмите лист с делами группы С и проверьте приоритеты для каждого из дел, если надо, внесите исправления. Оцените, можно ли часть дел из группы С удалить, то есть вообще не делать, если да, то удалите.
Пример распределения дел, с последующей корректировкой после их детального анализа, приведен ниже.
Возьмите чистый лист бумаги и выпишите все дела из групп А, В, С, которые необходимо сделать завтра или сегодня, если составляете расписание утром. Подумайте, можно ли сделать корректировку, как было сделано в предыдущем примере.
Согласно выводам анализа АБВ рекомендуется за самые важные, т. е. приносящие наибольший результат, дела А браться в первую очередь, чтобы с помощью немногих действий обеспечить большую часть общего эффекта. На следующие по значимости задачи Ь приходится также существенная часть совокупного результата, тогда как выполнение относительно большого числа, но менее важных задач в целом дает небольшой итог.
Следующий график поясняет эти выводы.
Применение анализа АБВ
Анализ своих задач по методу АБВ Вы можете осуществлять следующим образом.
1. Составьте список всех предстоящих в соответствующем периоде времени (декада, день и т. д.) задач, для чего можно использовать схему, рекомендованную в разделе «план дня», или нижеследующий формуляр.
2. Систематизируйте задачи по их важности, установите очередность дел в соответствии с их значением для Вашей деятельности.
(Не забывайте о том, что срочность принципиально не имеет ничего общего с важностью или значимостью соответствующе** задачи.)
3. Пронумеруйте свои задачи.
4. Оцените Ваши задачи в соответствии с категориями А, Б, В,
А. Первые 15 % всех задач, относящихся к категории А (очень важные, имеющие наибольшую значимость для выполнения Ваших функций), не подлежат перепоручению.
Б. Последующие 20 % задач составляют категорию Б (важные, существенные, могут быть перепоручены для исполнения другим лицам).
В. Остальные 65 % всех задач являются задачами категории В (менее важные, незначительные, в любом случае должны быть перепоручены).
5. Перепроверьте исходя из первоочередности задач категории А свой временной план на соответствие выделенного Вами бюджете времени значению задач:
65 % запланированного времени (около Зч) — задачи А;
20 % запланированного времени (около 1ч) — задачи Б;
15 % запланированного времени (около 45 мин) — задачи В.
6. Произведите соответствующие корректировки. Ориентируя свой временной план на задачи А, Вы тем самым автоматически обеспечиваете то, что на менее важные, но поглощающие время задачи В выделяется столько времени, сколько соответствует их значению.
7. Оцените задачи Б и В с точки зрения возможности их делегирования (см. 3.5).
Обратите внимание также на то, что задачи категории В не являются в принципе ненужными, излишними. Речь идет о том, что наряду с задачами А и Б существует множество предварительных работ, побочных задач и рутинных дел, которые также должны быть выполнены.
Принятие решений о приоритетах, равно как и процесс установления целей,— весьма индивидуальное дело, поскольку все оценки ситуации в конечном итоге субъективны.
О степени приоритетности можно спорить, здесь редко встречаются объективные критерии. Важно, однако, то, что Вы устанавливаете однозначные приоритеты и эти ваши решения могут опираться на факты.
Самоменеджмент предполагает, что Вы как руководитель можете самостоятельно определять подлежащие решению задачи и время их решения.
Вспомогательные критерии для принятия решений по задачам А
Нижеследующие вопросы могут облегчить процесс принятия решений при планировании и выявлении задач категории А.
Благодаря выполнению каких задач я в наибольшей степени приближаюсь к воплощению моих главных целей (целей года, месяца, недели, дня)?
Могу ли я за счет выполнения одной-единственной задачи решить сразу несколько других?
Благодаря выполнению каких задач я могу внести максимальный вклад в достижение общих целей моего предприятия, отдела, рабочей группы и т. д.?
Выполнение каких задач принесет мне наибольшую пользу (в краткосрочном и долгосрочном плане), наибольшее денежное вознаграждение?
Невыполнение каких задач может иметь самые негативные последствия?