14 Композиция и офомление анкеты

Разработка социологической анкеты начинается с определения целей и средств. Это самый трудный и вместе с тем принципиально важный этап, который требует от исследователя ответа на три вопроса. 1. Что должны показать результаты опроса? 2. Каков требуемый уровень точности? 3. Какую форму взаимосвязи с другими методами исследования надо предусмотреть?

Началом анкетной беседы служит введение (обращение к респонденту), где излагаются тема, цели, задачи опроса и называется организация, его проводящая; объясняется техника заполнения анкеты.

Затем располагаются вопросы наиболее простые, нейтральные по смыслу. Кроме своей прямой познавательной задачи, они обеспечивают «завязку» беседы, формируют психологическую установку на сотрудничество. Их задача – заинтересовать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем. Сложные вопросы, требующие размышлений работы памяти, размещаются в середине анкеты. К концу анкеты трудность вопросов должна снижаться. Обычно здесь помещают «паспортичку», с помощью которой собирают социально-демографическую информацию о личности опрашиваемого.

Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному принципам. При этом переход к новому направлению беседы должен сопровождаться пояснениями, «переключателями» внимания. Например: «На этом мы заканчиваем разговор о труде. Теперь несколько вопросов о вашем досуге».

Как правило, анкета состоит из следующих частей: введение, реквизитная часть, информативная часть, классификационная часть, заключение (тут необходимо отблагодарить респондента!)

После расстановки вопросов в соотв-вии с замыслом автора исследования композицию анкеты завершает кодирование (шифровка) вопросов и вариантов ответов (присвоение числовых кодов).

Источником для составления анкеты обычно служат: 1) чужие анкеты; 2) литература; 3) интуиция и опыт.

Виды вопросов:

1. открытые вопросы (без вариантов ответа)

2. закрытые

-3х-звенные (да, нет, затруд ответить)

-5-звенные (да, в общем да, нет, в общем нет, затр ответить)

3. прямые вопросы (касаются личности респондента, требуют честного ответа)

4. косвенные вопросы

5. основные вопросы (касаются темы исследования)

6. неосновные вопросы

- вопросы-фильтры. Необходимы для набора респондентов

-вопросы на объективность, честность

15 Соц интервью. Эффект интервьюера

Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исслед-ль сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, «лицом к лицу», и опосредованным, например по телефону.

В зависимости от степени свободы исслед-ля выделяются интервью: формализованное, когда деят-ть исслед-ля строго регламентир-на вопросником и инструкцией. Такое интервью обычно проводится при опросе больших масс людей, поскольку однотипные ответы легко поддаются анализу; полуформализованное, где порядок вопросов и их формулировки могут меняться в течение разговора; неформализованное, которое может проводиться без вопросника, а исслед-ль имеет возм-ть коррек-ть хар-р вопросов в зав-ти от хода разговора.

Вводная часть интервью должна быть лаконичной, не отвлекать респондента от основной темы опроса. Опрос не должен превращаться в допрос! В процессе беседы роль ведущего постоянно должна быть у интервьюера. Задавать вопросы нужно в той последовательности, в которой они изложены в бланке. Каждый предыдущий вопрос должен быть как бы введением к последующему, что гарантирует непрерывность и последовательную логику беседы.

Эффект интервьюера обычно определяется как "тенденция респондентов к изменению ответов в зависимости от закрепленных за респондентами интервьюеров". Эффект может проявляться, с одной стороны, в положительных аспектах интервью – способности расположить респондента к беседе и получить больше информации по изучаемой проблеме. Однако с другой стороны, эффект интервьюера может оказать значительное влияние на смещение ответов и репрезентативность данных социологического исследования.