Контрольные вопросы

1. Что необходимо определить для создания или реформирования системы управления организацией? Кто это может определить?

2. Какого типа цели может поставить собственник организации?

3. Приведите примеры формулировок финансовых целей.

4. Приведите пример формулировки системной цели.

5. Приведите примеры формулировок личных (психологических) целей.

6. Что такое «показатели достижения цели», что они отражают и какие требованиям они должны соответствовать?

7. Что такое «стратегия организации», как она связана с наивысшей целью?

8. Перечислите основные элементы управления, как они взаимосвязаны между собой?

9. Перечислите этапы проектирования системы управления с «нуля».

10. Какими основными объектами должна управлять любая организация?

11. Сформулируйте основную задачу системы управления?

12. Что необходимо делать, чтобы перевести систему управления организацией из состояния «неэффективная» в состояние «эффективная»?

13. Что такое «процессный подход»?

14. Что такое «регламентирующие документы» и какие они бывают?

15. Какие задачи позволяет решить бизнес-моделирование Business Studio?

16. Для каких целей определяется набор показателей (KPI)?

17. В чем заключается суть проектирование организационной структуры?

18. Назовите основные инструменты для работы с регламентирующей документацией. Опишите принцип их действия.

19. Какие механизмы предоставляет Business Studio для ввода показателей? Опишите принцип их действия.

20. Какие цели преследует внедрение и поддержание системы менеджмента качества на предприятиях?

21. Дайте определение «организационной модели»? Какие принципы могут быть применены для формирования организационной структуры организации?

22. Какие принципы необходимо соблюдать при построении линейно-функциональной структуры управления?

23. Перечислите достоинства и недостатки функциональной структуры управления?

24. Какие принципы необходимо соблюдать при построении процессной организационной структуры?

25. Перечислите достоинства и недостатки процессной структуры управления?

26. Дайте характеристику матричной организационной структуры?

27. Приведите примеры, когда может применяться смешанная модель организационной структуры?

28. Что такое организационная сверка и как она выполняется?

29. Перечислите этапы формирования организационной структуры.

30. Раскройте понятия: должность, подразделение, роль.

31. Какие выделяют варианты использования ролей.

32. Дайте определение: предмет деятельности, внешний предмет.

33. Какие бывают типы связей между субъектами?

34. Что обозначает «прямое подчинение»?

35. Что обозначает «функциональное подчинение»?

Индивидуальные заданий

Все задания необходимо выполнить в программе, ход работы должен быть по шагам со скрин-шотами отражен в отчете.

1. Выполнить предварительные настройки базы даннх. Главное меню: настройки пользователей

Для отображения основных данных о компании в регламентирующей документации, необходимо заполнить в пунктах Главного меню:

«Настройки для всех пользователей»:

• Название компании – ООО «Энергомонтаж».

• Руководитель организации (в именительном, родительном и творительном падежах) – Директор, Директора, Директором.

«Настройки пользователя» (перейти по гиперссылке «Дополнительно») в параметре «Тип периода» выбрать «Свободный период».

2. Создать перечень бумажных документов. Справочник Бумажный документ

Навигатор –> вкладка Объекты деятельности –> Документы –> Бумажный документ:

• Договор

• Заказ

• Акт выполненных работ

• ТТН

• КП

Папка НПА:

• Положение о работе с клиентами

• Методика заключения договоров

• Ценовая политика

3. Построить организационную диаграмму.

Навигатор –> вкладка Субъекты

Навигатор –> вкладка Управление –> Направления деятельности–> «Ценообразование» (добавить в свойства функциональной связи)

4. Создать субъектов в Справочнике Субъектов

Навигатор –> вкладка Субъекты

Должность «Менеджер по продажам»

Окно свойств субъекта –> вкладка Параметры должности:

Квалификационные требования:

– высшее профессиональное образование;

– опыт работы по специальности на должностях по продвижению и продажам не менее 3 лет.

Замещающий: Начальник отдела продаж

Категория: Специалисты

Количество штатных единиц: 1,00

Подразделение «ООО Энергомонтаж»

Окно свойств субъекта –> вкладка Параметры подразделения:

Тип подразделения: Компания

Подразделение «Отдел продаж»

Окно свойств субъекта –> вкладка Параметры подразделения:

Тип подразделения: Отдел

Руководитель подразделения: Начальник отдела продаж

Задачи: Ведет клиента с момента обращения в компанию до момента подписания документа: Акт выполненных работ

5. Создать физических лиц в справочнике Физические лица

Главное меню –> Справочники –> Физические лица

№ п/п	ФИО	Личная электронная почта	Должность	Внутренний тел.
1.	Пронин Сергей Антонович	pronin@energo	Зам. директора по коммерции	-
2.	Савичев Виталий Александрович	-	Менеджер по продажам	7608

Окно свойств физического лица

29