- •I.Конфликт
- •(1.) Участники конфликта
- •(2.) Условия конфликта
- •(3.) Объект и предмет конфликта
- •(4.) Действия участников конфликта
- •(5.) Исход конфликта.
- •Способы поведения в конфликтном ситуации
- •II. Факторы, влияющие на восприятие индивида в процессе коммуникации
- •II. Факторы, влияющие на восприятие индивида в процессе коммуникации
- •Самопрезентация
- •III. Взаимодействие индивида и группы
- •Стадии развития группы
- •Что приводит людей в группу?
- •Групповое давление
- •Теории лидерства
- •Стиль управления группой
- •Демократический (коллегиальный) стиль управления
- •Как распределяются роли в группе?
Стиль управления группой
При авторитарном стиле управления руководитель принимает все решения единолично, сам определяет способы их выполнения, жёстко контролирует каждый шаг подчинённых.
Демократический (коллегиальный) стиль управления
предполагает принятие решения всеми членами группы или хотя бы большинством. Существует большая степень свободы при выборе путей реализации решения. Контроль за результатом осуществляют все члены группы.
При либеральном (попустительском) стиле руководитель устраняется от прямого участия в управлении группой. Руководство словно распыляется между членами коллектива и, как правило, впоследствии переходит к кому-то другому (чаще всего приверженцу сильной, авторитарной власти).
Как распределяются роли в группе?
Роль - это и то, чего ждут от человека другие и чего он сам от себя ждёт в конкретной ситуации, его реальное поведение, определяемое статусом в группе.
По мнению большинства исследователей, роли своим членам задаёт группа, а они могут лишь выбирать из предложенного репертуара, что им больше подходит.
Для эффективной деятельности группы, нацеленной на какое-либо общее дело, необходимы следующие роли:
1. «Председатель». Руководит командой и координирует её действия. Ему необязательно быть творческим и одарённым человеком, но он должен быть дисциплинирован, целеустремлён и уравновешен, уметь слушать других и убедительно говорить, достаточно объективно судить о людях и событиях.
2. Роль «Организатора» выполняет обычно тот, кто инициативен, мобилен и наиболее влиятелен. Его сила - в страстном желании достичь цели, он заражает энтузиазмом остальных членов группы и побуждает их к действиям.
3. «Мозговой центр» группы образуют люди, обладающие интеллектуальным преимуществом, способные выдвигать оригинальные идеи. Они могут быть невнимательны к деталям, обижаться на критику, к тому же, как правило, молчаливы, углублены в себя.
4. «Контролёры» наделены скорее аналитическим, чем творческим, складом ума. Они скрупулёзно анализируют идеи и ищут слабые места в аргументах. Контролеры малообщительны, скрытны, порой бывают бестактными и даже бесчувственными.
5. Приток в группу свежих сил извне обеспечивают «Исследователи». Это всеобщие любимцы, общительные и рисковые. Помимо новых контактов они привносят новые идеи и усовершенствуют старые. Чтобы воспользоваться их вкладом, нужна команда: сами они не способны применить собственные находки на пользу дела.
6. Смелые идеи становятся реально выполнимыми задачами благодаря «Трудоголикам». Они методичны и эффективны в работе. Составление графиков, диаграмм, планов, а главное, следование им - конёк трудоголиков. Собственно, они и выполняют большую часть работы.
7. «Координаторы» сплачивают команду, поддерживая других, выслушивают, поощряют, вносят чувство гармонии и согласия. Их любят, причём они не стремятся к соперничеству. Это тип людей, которых не замечаешь, когда они есть, и отсутствие которых остро ощущаешь, когда их нет.
8. Ни одна работа не была бы закончена в срок без «Детерминатора». Он проверяет состояние дел, настаивает на необходимости что-то безотлагательно предпринять. Упорная систематическая работа Детерминаторов очень важна для группы, хотя часто они вызывают раздражение.