- •I.Конфликт
- •(1.) Участники конфликта
- •(2.) Условия конфликта
- •(3.) Объект и предмет конфликта
- •(4.) Действия участников конфликта
- •(5.) Исход конфликта.
- •Способы поведения в конфликтном ситуации
- •II. Факторы, влияющие на восприятие индивида в процессе коммуникации
- •II. Факторы, влияющие на восприятие индивида в процессе коммуникации
- •Самопрезентация
- •III. Взаимодействие индивида и группы
- •Стадии развития группы
- •Что приводит людей в группу?
- •Групповое давление
- •Теории лидерства
- •Стиль управления группой
- •Демократический (коллегиальный) стиль управления
- •Как распределяются роли в группе?
Самопрезентация
Каждый индивид осознанно или неосознанно стремится влиять на формирование впечатления о себе. Для этого используется самопрезентация. Вид самопрезентации зависит от целей, которые ставит перед собой индивид.
1. Если ставится цель вызвать расположение, то самопрезентация будет заключаться в том, чтобы говорить собеседнику только приятное, демонстрировать согласие со всеми его мнениями и убеждениями.
2. Если ставится цель запугать партнёра, заставить беспрекословно подчиняться, то в ход идут крики, брань, угрозы, шантаж, а порой рукоприкладство.
3. Индивиды, ориентированные на карьеру, самоутверждение стремятся к тому, чтобы в них видели компетентных, способных, опытных и умелых специалистов.
Проводя самопрезентацию, они жонглируют фактами, цифрами и диковинными терминами, постоянно сыплют примерами своих невероятных профессиональных успехов, выказывают презрительное снисхождение к знаниям других.
4. Для морального шантажа, с целью вызвать у собеседников чувство вины, проводится самопрезентация, в ходе которой индивид стремится убедить окружающих в собственной добросовестности и высоких моральных устоях: «Вот вы все сейчас пойдёте спать, а я буду работать и работать или «Я никогда не лгу», или «Если я обещал, значит, так и будет».
III. Взаимодействие индивида и группы
Большие группы - этнические, социально- экономические, профессиональные. Время их существования - определяется ходом исторических событий.
К большим группам относят также стихийные объединения масс (толпы) возникающие, как правило, неожиданно, в условиях природных катаклизмов, катастроф, в ходе митингов, демонстраций, и существующие недолго. Толпы обычно эмоционально заряжены и почти
неуправляемы.
Малые группы делят на организованные (формальные), которые целенаправленно создаются в связи с нуждами общества (трудовой коллектив, спортивный клуб, жюри фестиваля и т.п.), спонтанные (неформальные),
зарождающиеся стихийно или по чьей-то личной инициативе (дружеские компании, кружки по интересам, дворовые команды и др.).
В малых группах на первый план выходят личные отношения между людьми.
В современном обществе почти любая группа является открытой, т. е. в неё сравнительно легко попасть и её всегда можно покинуть.
Но существуют и закрытые группы с невысокой степенью свободы входа и выхода из их состава; армейские подразделения, полярные экспедиции, экипажи судов, отправляющихся в длительное плавание, заключённые тюрем.
В зависимости от продолжительности существования группы бывают постоянными и временными.
Срок жизни группы зависит от конкретных людей, которые в неё входят, от возможностей данного объединения удовлетворить их желания и потребности.
Стадии развития группы
1. В начале становления группы идёт этап ориентировки: определяются цели объединения и средства их достижения; люди присматриваются и «притираются» друг к другу. Групповая цель может отличаться от индивидуальных целей составляющих группу людей.
2. На следующей стадии развития группы складываются групповые нормы - неписаный устав общего существования. Групповые нормы регулируют взаимоотношения людей внутри сообщества и задают отношение группы к окружающему миру.
Нормы могут касаться внешнего вида (прическа, стиль одежды, неотъемлемые атрибуты), манер, языка, образа жизни, убеждений. При этом группа регламентирует поведение своих членов только в том, что считает для себя значимым.
3. Итог развития группы - формирование новой групповой
реальности, коллективного субъекта. Это означает, что люди начинают выступать как единый организм, способный слаженно делать общее дело, решать общие задачи.