I.Конфликт

Конфликт (от лат. Conflctus — столкновение) - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

По форме различают четыре типа конфликта (амер. психолог Мортон Дойч):

1. Подлинный конфликт - результат реального столкновения целей, интересов, мнений.

2. Смещённый конфликт - реальное противоречие находится в несвязанных с содержанием конфликта отношениях.

3. Скрытый, или латентный, конфликт - противоречие существует, но не осознаётся индивидами.

4. Ложный конфликт - конфликтуют без реального столкновения интересов.

(1.) Участники конфликта

Главными действующими лицами являются субъекты конфликта (конфликтующие стороны, конкуренты, противники, конфликтанты, оппоненты, ...).

В их качестве могут выступать отдельные личности, группы внутри организации, организации, социальные группы.

Помимо основных участников конфликта, которые прямо и открыто вступают в него, есть и косвенные участники, которые преследуют в чужом конфликте свои интересы.

Косвенные участники могут спровоцировать возникновение конфликта и его дальнейшую эскалацию, поддерживая ту или иную сторону конфликта, или же обе стороны одновременно.

Они же могут содействовать и его разрешению .

(2.) Условия конфликта

Условия конфликта - это обстоятельства, влияющие на возможность его возникновения.

К ним относят:

- социокультурный контекст конфликта;

- непосредственный ситуационный фон развития конфликтной ситуации;

- наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта.

Поводом для конфликта служит конкретное происшествие или социальное действие (инцидент), которое провоцирует переход к открытому противостоянию.

(3.) Объект и предмет конфликта

Объектом конфликта выступает та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон.

Ценности могут быть материальными (собственность, финансы, ресурсы), социальными (власть), духовными (статус, идея, престиж).

Предметом конфликта выступает объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником борьбы между конфликтующими сторонами.

Позиция в конфликте может быть внешней и внутренней:

• внешняя открыто декларируется,

• внутренней в действительности руководствуются, но по какой-то причине скрывают от своих оппонентов (а иногда и от себя самого).

Внутренняя позиция - это реальные интересы, потребности человека из-за которых он ввязался в конфликт.

(4.) Действия участников конфликта

Действия участников конфликта образуют конфликтное взаимодействие. Это и является основным содержанием процесса конфликта.

Многое в конфликте определяется и решается на стадии конфликтных действий:

• происходит расширение конфликтной зоны;

• в конфликт вовлекаются другие люди;

• участники конфликта начинают осознавать: нужно что-то делать для того, чтобы изменить ситуацию (от этого зависит исход конфликта).