LS-Sb88925

Всоциальных отношениях мы часто действуем в соответствии с предписанными социальными ролями и правилами поведения: студент– преподаватель, врач– пациент, клиент– поставщик услуг и т. д. Часто эти отношения осуществляются как сугубо функциональные. Мы используем друг друга в социальном распределении ролей для достижения какой-то цели: я подаю кондуктору деньги за проезд, он мне – билет. Чем более партнеры в ситуации ориентированы на соблюдение социальных ролей и на выполнение сугубо функциональных действий, тем более обезличено их взаимодействие. Чем меньше отношения партнеров регулируются внешне установленными нормами-правилами, и чем больше в них свободы для проявления особенности, индивидуальности друг друга, тем более такое отношение личностно. И его невозможно воспроизвести с кем-то другим, оно незаменимо. Вы со своим другом не пропускаете возможности подколоть друг друга, и у вас даже есть для этого свои любимые темы. И он, и вы воспринимаете это как проявление близости и обоюдной приязни; ни ему, ни вам не приходит в голову обижаться. Однако вы вряд ли захотите, да и сможете, легко перенести эту игру как «проявление близости» на отношения с другим человеком. В том, как мы обращаемся друг к другу, выражается степень нашего признания друг в друге отдельной и особой личности, а само взаимодействие приобретает для нас при этом особое качество.

Вситуациях, где преобладает безличностное отношение, мы не склонны проявлять свои

личные переживания, открыто высказываться о том, что думаем или чувствуем, сообщать о себе что-то личное. И, напротив, когда в отношениях преобладает личностное начало, мы чувствуем себя свободно, чувствуем доверие к партнеру и начинаем раскрываться. Если применить выделенные ранее критерии личностного к нашим повседневным социальным отношениям, нетрудно заметить, что большинство из них несут в себе элементы как личностного, так и безличностного отношения друг к другу. Например, в ситуациях обслуживания, когда мы входим, казалось бы, в преимущественно функциональные ролевые отношения, межличностный фактор, тем не менее, очень важен. Вспомните, с какими продавцами, работниками почты, парикмахерами, косметологами, врачами, служителями церкви, кондукторами автобусов, ведущими занятия в фитнес-центре и т. д. вам приходится встречаться, живя в своем микрорайоне? Насколько вы обращаете внимание на личностные проявления тех, кто вас обслуживает, и как эти проявления влияют на вас: приветливость, умение располагать к себе или равнодушие и грубость, умение настроиться на ваши потребности или безучастие и формализм, способность пошутить и улыбнуться или хмурость и раздражительность? В большинстве случаев мы идем к тем, кто относится к нам более «почеловечески». С другой стороны, наши отношения с близкими, когда, казалось бы, мы способны наиболее глубоко понимать друг друга, не всегда можно охарактеризовать как «буберовское» «Я-Ты». В них нередки моменты безличностного – невнимания, безучастности или отстраненности, особенно когда мы устали, заняты или просто незаинтересованы. Эта

31

диалектика личностного и безличностного в наших межличностных взаимодействиях и отношениях – естественная динамика жизни. А вот как определить, с кем и в какой момент отношений стоит усилить вовлеченность, а от кого и когда, наоборот, следует отстраниться, увеличить дистанцию, этот вопрос решается каждым из нас, исходя из ситуации и наших коммуникативных умений, и, значит, является вопросом нашей коммуникативной компетентности.

3. ПРИМЕРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

3.1.Учебная программа курса «Межличностная коммуникация»

Рабочая учебная программа курса, предлагаемая студентам Гуманитарного факультета, содержит вопросы и темы, которые могут стать предметом более глубокой проработки в рамках курсовой работы.

Содержание учебной программы Тема 1. Межличностная коммуникация (МЛК) как особый тип челове-

ческой коммуникации. Структурирование процесса коммуникации. Модели коммуникативного процесса. Принципы межличностной коммуникации. Коммуникативная компетентность в МЛК.

Тема 2. Реализация «Я» в межличностной коммуникации. Социальные по-

требности личности в процессе межличностной коммуникации. Самораскрытие и самопредъявление в межличностной коммуникации. Способы «сохранения лица» в межличностной коммуникации. Развитие и реализация своего «Я» в межличностной коммуникации: коммуникативные стратегии и приемы.

Тема 3. Особенности межличностной коммуникации в деловой среде. Кон-

тексты межличностного взаимодействия. Основные характеристики организационной среды. Основные формы межличностного взаимодействия в деловой среде. Место ритуального поведения в межличностном взаимодействии. Основные стратегии воздействия на человека в организации. Трудные ситуации в деловом межличностном общении.

Тема 4. Процесс восприятия в межличностной коммуникации. Структура процесса восприятия. Факторы, влияющие на восприятие в межличностной коммуникации. Коммуникативные способы/технологии повышения точности восприятия себя и другого в процессе межличностной коммуникации.

Тема 5. Вербальная и невербальная коммуникации. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Прямая и непрямая вербальная коммуникация. Управление разговором. Невербальная коммуни-

32

кация в межличностном взаимодействии. Проблема интерпретации невербального поведения.

Тема 6. Процесс слушания в межличностной коммуникации. Структура слушания. Эффективное и неэффективное слушание. Факторы, препятствующие эффективному слушанию. Техники и приемы эффективного слушания.

Тема 7. Особенности принятия решений в организационной среде. Пре-

имущества и ограничения работы в группе. Групповая структура. Групповые роли. Проблемы внутригрупповой динамики. Технологии принятия организационных решений. Меньшинство как источник влияния.

Тема 8. Эмоциональная коммуникация в межличностном взаимодействии.

Эмоция как сообщение и практическое действие. Управление чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии. Продуктивные и непродуктивные способы выражения и обмена эмоциями. Коммуникативный климат. «Темные стороны» межличностной коммуникации: агрессия и обман в межличностной коммуникации. Кризис в межличностных взаимодействиях.

3.2.Примерные направления и темы курсовых работ

∙Мужские и женские агрессивные жесты.

∙Жесты сочувствия, утешения, поддержки.

∙Жесты примирения.

∙Вызывающие, обидные жесты.

∙Сравнительный анализ невербального поведения (например, выражений недовольства (удивления, высокомерия, негодования, радости и т. д.) представителей разных культур (русских, индийцев, арабов, африканцев и др.).

∙Типичные вербальная и невербальная реакции на комплименты.

∙Модели межличностного общения в текстах массовой культуры (песни, анекдоты, художественные фильмы, художественная литература).

∙Причины коммуникативных неудач (на материале художественной литературы).

∙Межличностные ритуалы: приветствия, благодарности, поздравления, извинения, прощания и др.

∙Эффективное и нарушенное (затрудненное) межличностное общение: формы проявления, возможности коррекции, способы оценки.

∙Общение в ценностных установках русских.

∙Влияние первого впечатления на межличностное общение.

∙Семейный дискурс межличностного общения:

33

семейные ритуалы;

семейные мифы;

семейные ссоры и примирения.

∙Ссоры по-русски и по-... (сравнительный анализ национальной специфики бытового конфликта).

∙Детские игры как модель межличностного общения (анализ правил детских игр с точки зрения доминирующей интеракционной установки).

∙Табу и эвфемизмы в ситуациях близкого (интимного) общения.

∙Ритуалы дружбы.

∙Особенности мужской/женской дружбы.

∙Неразделенная любовь.

∙Любовные треугольники.

∙Утрата близких (способы выживания).

∙Жизнь после развода.

∙Одиночество: социально-психологический и социально-культурный аспекты.

∙Родственники в организации: особенности взаимодействия.

∙Невестка и свекровь (вариант: зять и теща): особенности межличностных отношений.

∙Типичные манипуляции в общении между сверстниками (варианты: между мужчинами и женщинами; между старшими и младшими детьми в семье).

∙Эмоции как фактор конструктивного и деструктивного общения.

∙Особенности эмоционального поведения в различных социальных группах и различных культурах.

Обиды.

Зависть.

Ревность.

Застенчивость.

Измены и предательство.

∙Особенности передачи эмоций в межличностном общении при помощи Интернет-программ, ICQ и др.

∙Особенности Интернет-общения.

∙Личностные факторы коммуникативных трудностей в общении.

∙Трудности адаптации в новой среде.

∙Знакомство как коммуникативная проблема.

∙Роль игры в поддержании близких отношений.

∙Обман и его последствия для межличностных отношений.

∙Способы распознавания лжи.

∙Особенности межличностного общения в спортивной команде (вари-

анты: в команде КВН, в творческом коллективе).

34

Список рекомендуемой литературы

Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.

М.: Эксмо, 2008.

Вацлавик, П. Как стать несчастным без посторонней помощи. М.: По-

пурри, 2003.

Гидденс, Э. Трансформация интимности. СПб.: Питер, 2004.

Гофман, И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Ка- нон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.

Доценко, Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. 3-е изд., испр. и перераб. СПб.: Речь, 2003.

Куницына, В. Н., Казаринова, Н. В., Погольша, В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2003.

Межличностное общение: хрестоматия. СПб.: Питер, 2001.

Розенберг, М. Языки жизни: Ненасильственное общение /пер. с англ. М.: ООО «Издательство “ София”», 2009.

Росс, Л., Нисбетт, Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. М.: Аспект Пресс, 1999.

Чалдини, Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2007.

35

Межличностная коммуникация

Электронные методические указания к курсовой работе

Редакторы: И. Б. Синишева, Н. В. Лукина

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Подписано в печать 24.12.12. Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Гарнитура «Times New Roman». Печ. л. 2,25.

Тираж 36 экз. Заказ 164.

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Издательство СПбГЭТУ «ЛЭТИ» 197376, С.-Петербург, ул. Проф. Попова, 5

36