Sb97712

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

А. Г. ТРУБНИКОВА

ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ

С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Учебно-методическое пособие

Санкт-Петербург Издательство СПбГЭТУ «ЛЭТИ»

2018

1

УДК 316.776 ББК С557.4я7 Т77

Трубникова А. Г.

Т77 Документационное обеспечение работы отдела рекламы и связей с общественностью: учеб.-метод. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2018. 46 с.

ISBN 978-5-7629-2426-9

Содержит описания практических работ по документационному обеспечению работы отдела рекламы и связей с общественностью.

Предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 031600 «Реклама и связи с общественностью» профиля 031601 «Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере».

УДК 316.776 ББК С557.4я7

Рецензент президент ОО «Клуб Рекламодателей Санкт-Петербурга» М. Г. Медведева.

Утверждено редакционно-издательским советом университета

в качестве учебно-методического пособия

2

Практическое занятие № 1 ВВОДНОЕ

Преподаватель знакомит студентов с системой проведения практических занятий.

По результатам каждой лекции на практическом занятии студент должен будет самостоятельно разработать профильный документ.

Для того чтобы максимально приблизиться к работе в реальной компании, студент должен выбрать для себя сферу бизнеса, интересующую его. Также он должен определиться с выбором компании, для которой будет моделировать различные виды работ в области рекламы и связей с общественностью, так как для выполнения практических работ нужно будет хорошо понимать специфику бизнеса, систему принятия решений в компании, ее ресурсную базу.

Для повышения эффективности работы преподаватель направляет студентам в электронном виде шаблоны документов. Это структура стандартных документов, которые используются в работе действующих компаний. Кроме того, на практических занятиях разбираются примеры реальных документов компаний.

Для максимальной приближенности к работе реальных компаний преподаватель дает ссылки или присылает образцы прайсов, технических описаний, адресных программ рекламопроизводителей и рекламораспространителей.

Система практических занятий выстраивается в форме индивидуальной работы студентов над документами. Функции преподавателя: консультирование, контроль и оценка правильности выполнения.

3

Практическое занятие № 2

РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ В ОБЛАСТИ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

Практические занятия начинаются с разработки концепции в области рекламы и связей с общественностью (СО) компании.

Студент должен изучить из внешних источников и описать характеристики компании: миссии и стратегические цели, специфику деятельности, позиционирование ее на рынке, целевые аудитории. Провести комплексный и ситуационный анализ внешней и внутренней среды компании; SWOT-анализ компании в области рекламы и СО. На основании полученных результатов сформулировать цели и задачи в области рекламы и СО. В завершении работы студент должен разработать рекламные и СО – стратегии по целевым аудиториям.

Шаблон документа 1

КОНЦЕПЦИЯ

__________________________________________

(название компании)

вобласти рекламы и связей с общественностью

1.РЕЗЮМЕ

1.1.Цели разработки концепции.

_____________________________________________________________________________

1.2.Описание миссии компании, стратегических целей, позиционирования на рынке.

_____________________________________________________________________________

1.3.Описание специфики деятельности компании, ее продукции и услуг.

_____________________________________________________________________________

1.4.Описание групп общественности (целевых аудиторий) компании.

_____________________________________________________________________________

2.СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

2.1.Анализ внутренней среды компании.

2.1.1.Анализ каналов продаж.

_____________________________________________________________________________

2.1.2.Анализ существующей системы управления рекламой и СО.

_____________________________________________________________________________

2.1.3.Анализ ресурсов компании, выделяемых на рекламу и СО.

_____________________________________________________________________________

4

2.2. Анализ внешней среды.

2.2.1.Анализ рынка, позиций компании на рынке.

_____________________________________________________________________________

2.2.2.Анализ конкурентов (кто является ключевыми конкурентами, в чем заключается их стратегия продвижения, каковы их цели, в чем сильные и слабые стороны и т. д.).

_____________________________________________________________________________

2.2.3.Анализ форм коммуникации, которые может использовать компания для достижения своих целей и задач. Анализ предпочтений по формам коммуникации целевых аудиторий компаний.

2.2.4.Анализ известности компании, ее имиджа, степени лояльности групп общественности и т. д.

_____________________________________________________________________________

3.SWOT-АНАЛИЗ В ОБЛАСТИ РЕКЛАМЫ И СО

4.КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ПО АУДИТОРИЯМ

4.1.Коммуникационные стратегии по работе с потребителями.

4.1.1.Цели:

_____________________________________________________________________________

4.1.2.Задачи:

_____________________________________________________________________________

5

4.1.3. Работа с потребителями осуществляется в следующих формах:

_____________________________________________________________________________

4.2. Коммуникационные стратегии по работе со СМИ.

4.2.1.Цели:

_____________________________________________________________________________

4.2.2.Задачи:

_____________________________________________________________________________

4.2.3.Работа со СМИ осуществляется в следующих формах:

_____________________________________________________________________________

4.3. Коммуникационные стратегии по работе с сотрудниками.

4.3.1.Цели:

_____________________________________________________________________________

4.3.2.Задачи:

_____________________________________________________________________________

4.3.3.Работа с сотрудниками осуществляется в следующих формах:

_____________________________________________________________________________

4.4. Коммуникационные стратегии по работе с партнерами.

4.4.1.Цели:

_____________________________________________________________________________

4.4.2.Задачи:

_____________________________________________________________________________

4.4.3.Работа с партнерами осуществляется в следующих формах:

_____________________________________________________________________________

6

МАТРИЦА ФУНКЦИЙ

На основании функциональных стратегий, определенных по результатам разработки концепции в области рекламы и связей с общественностью компании, наполняется матрица функций. По горизонтали вносятся названия должностей сотрудников отдела рекламы и СО, по вертикали – функции в области рекламы и СО. В матрице фиксируется, какие функции выполняются определенным сотрудником.

Шаблон документа 2

МАТРИЦА ФУНКЦИЙ

ПЕРСОНАЛ

Ф У Н К Ц И И

7

Практическое занятие № 3

РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

На основании функциональных стратегий, определенных в концепции компании, разрабатывается организационная структура отдела рекламы и СО и подготавливается положение отдела рекламы и связей с общественностью.

Шаблон документа 3

ПОЛОЖЕНИЕ

ослужбе рекламы и связей с общественностью

1.Общие положения

1.1.Служба по рекламе и связям с общественностью (далее – служба), создана в со-

ответствии с Уставом __________________________________________________________

_________________________ (далее – компании).

1.2.Служба является структурным подразделением компании. Служба не является юридическим лицом.

1.3.Вышестоящим руководителем по отношению к службе является ______________

________________________________ компании.

1.4.Руководство службой осуществляет ______________________________

_____________________, который назначается на должность приказом генерального директора компании с последующим утверждением в должности на Совете директоров компании. Освобождение от должности _________________________________ производится приказом генерального директора компании.

Круг должностных обязанностей ______________________________ службы определяется его должностной инструкцией.

1.5.Служба осуществляет свою деятельность в соответствии со следующими доку-

ментами:

Законом РФ «_______________»;Законом РФ «_______________»;

Уставом компании;

_____________________________________;_____________________________________;

настоящим положением.

2. Основные задачи службы

2.1._____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2.2._____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2.3. _____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

8

4. Взаимоотношения с другими подразделениями компании

Служба взаимодействует:

4.1.С руководителями компании по вопросам

_____________________________________________________________________________

4.2.С отделом продаж компании по вопросам

_____________________________________________________________________________

4.3.С планово-экономическим управлением компании по вопросам

_____________________________________________________________________________

4.4.С юридическим управлением компании по вопросам

_____________________________________________________________________________

4.5.С бухгалтерией компании по вопросам

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

5. Права

Для выполнения возложенных обязанностей службе предоставляются следующие права:

5.1. Вносить на рассмотрение руководства компании предложения по оптимизации работы службы.

5.2._____________________________________________________________________

5.3._____________________________________________________________________

5.4. Представлять компанию во внешних организациях по вопросам, входящим в компетенцию службы, вести соответствующую переписку.

6.Ответственность

6.1.Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения, возложенных настоящим положением на службу задач и функций, несет

_____________________________________________________________________________.

6.2.Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Разработал:

Согласовано:

9

Практическое занятие № 4

РАЗРАБОТКА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ СОТРУДНИКА ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Определяются количество сотрудников, необходимых для эффективной работы отдела рекламы и СО, их функции. Разрабатывается должностная инструкция для сотрудника отдела рекламы и связей с общественностью.

Шаблон документа 4

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ руководителя службы рекламы и СО

1. Место и роль должности.

1.1.Находится в непосредственном подчинении ______________________________

_____________________________________________________________________________

1.2.Организует и осуществляет работы по обеспечению________________________

______________________________________________________________________ (далее –

компания) всеми видами рекламно-информационных услуг и услуг в области связей с общественностью.

2. Функции.

2.1. Основные функции.

2.1.1.Организация обеспечения компании рекламно-информационными услугами и услугами в области связей с общественностью:

– _______________________________________________________________________

– _______________________________________________________________________

– _______________________________________________________________________

2.1.2.____________________________________________________________________

2.1.3.____________________________________________________________________

2.1.4.____________________________________________________________________

2.1.5.____________________________________________________________________

2.1.6.____________________________________________________________________

2.1.7.Осуществление руководства сотрудниками.

2.2. Дополнительные функции, периодические и разовые поручения.

2.2.1.Участие в разработке планов и программ повышения квалификации

_____________________________________________________________________________

2.2.2.Своевременное изучение и доведение до ________________________________

__________________________________ новых инструктивных материалов по рекламноинформационной деятельности и деятельности в области связей с общественностью.

2.2.3.Организация выполнения любых других работ компании в области рекламы, информации и связей с общественностью.

3. Квалификационные требования.

3.1. Сотрудник должен знать:

10