nriU4Wrw3m

СПИСКИ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная

Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.:

Питер, 2010.

Гавра Д. П. Основы теории коммуникации: учеб. пособие для бакалавров и специалистов. СПб.: Питер, 2011.

Долгов А. И. Теория организации: учеб. пособие. 3-е изд., стереотип. М.: Флинта: МПСИ, 2011.

Коваленко В. А., Коваленко М. Ю. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2013.

Коссов В. В. Основы инновационного менеджмента: учеб. пособие. М.: Магистр, 2009.

Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. М.: Аспект Пресс , 2010.

Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями.

М.: Эксмо, 2009.

Орлов А. С. Введение в коммуникационный менеджмент: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005.

Шарков Ф. И. Коммуникология. Основы теории коммуникации: учебник для бакалавров. 4-е изд. перераб. изд. ИТК «Дашков и К», 2013.

Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006.

Дополнительная

Бориснёв С. В. Социология коммуникации: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

Василик М. А. Основы теории коммуникации: учебник. М.: Гардарики, 2007.

Виханский О. С., Наумов Л. П. Менеджмент. М.: Изд-во «Магистр», 2010. Комарова А. В. Внутрикорпоративные коммуникации в системе управления персоналом (на примере вертикально интегрированных компаний):

дис. … канд. экон. наук. М., 2003.

Коммуникации стратегического маркетинга: учеб. пособие / пер. с англ.; под ред. Л. Ф. Никулина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Кривокора Е. И. Деловые коммуникации: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2013.

21

Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2011.

Морозова Н. А. Управление коммуникациями в организации / Н. А. Морозова // Вестн. Воронеж. ун-та. 2010. № 2. С. 173–180. Сер. «Экономика и управление».

Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд. дом

«Вильямс», 2009.

Перси Л., Элиот Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний. М.: Изд. дом Гребенникова, 2008.

Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие.

СПб., 2002.

Суровцева Е. С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями // Вестн. Тамбов. ун-та. 2008. № 2. С. 125–128. Сер. «Гуманитарные науки».

Роббинз С. П., Коултер М. Менеджмент. М.: Изд. дом «Вильямс», 2010. Филинов Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений. М.:

ИНФРА-М, 2009.

Шарков Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе: учебник. М.: Дашков и К°, 2008.

Электронные учебные издания

Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. URL:

http://window.edu.ru/catalog/pdf2txt/874/58874/28741?p_page=3

Крутушкина О. В. Сущность и типы коммуникационных стратегий //

Publishinghouse Education and Sciences. r. o. URL: http://www.rusnauka.com/26__

SSN_2008/Economics/ 34703.doc.htm

Маркетинговые коммуникации: Информационный ресурс для пиарщи-

ков, маркетологов и рекламистов. URL: http://www.center-yf.ru/data/Marketo-

logu/Marketingovye-kommunikacii.php.

Расницын В. Г. Корпоративный имидж в контексте бизнес-коммуника- ций // Маркетинг, реклама и PR: мат-лы конф. URL: http://www.marke-

ting.spb.ru/conf/2002-02-lbs/iabc.htm

Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. М.: «Эксмо», 2006. URL: http://www.al24.ru/wp-content/uploads/2012/12/Маркетинговыеком-

муникации.pdf

22

Романова Т. А. Коммуникации в организациях. М.: Moscow Business

School, 2014. URL: http://www.pvl-rco.kz/files/kommunikatsii-v-organizatsijah.pdf

Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб., 2001. URL:

http://eup. ru/Documents/2003-08-18/16BD2.asp.

Стратегии бизнеса: аналит. справ. / под общ. ред. Г. Б. Клейнера. М.: «КОНСЭКО», 1998. URL: http://www.aup.ru/books/m71/4_1.htm

Томилов В. В. Культура организации международных коммуникаций.

URL: http://www.marketing.spb.ru/read/m8/index.htm.

Филатова О. Г., Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR. СПб., 2012. URL:

http://jf.spbu.ru/about/825-3948.html

23

ПРИЛОЖЕНИЯ

1.Контрольные вопросы

1.Роль коммуникаций в системе управления коммерческой организации.

2.Понятие коммуникации. Основные модели коммуникации.

3.Связи с общественностью как коммуникационная деятельность.

4.Теория межкультурного содержания коммуникации.

5.Коммуникационные роли и коммуникационная стратегия организации.

6.Способы организации внутрикорпоративных исследований.

7.Коммуникационный аудит: этапы проведения.

8.Типы и виды корпоративных мероприятий.

9.Структура коммуникативного процесса и его основные составляющие.

10.Горизонтальные коммуникации в организации и их цели.

11.Межличностные коммуникации в организации: критерии эффектив-

ности.

12.Роли обратной связи во внутрифирменных коммуникациях.

13.Современные коммуникационные технологии в организации.

14.Каналы и средства трансляции информации в организации.

15.Виды коммуникаций в организации коммерческой сферы.

16.Основные положения программы информационной безопасности предприятия.

17.Три информационные роли менеджера (по Г. Минцбергу).

18.Корпоративная культура в организациях.

19.Типы организационных структур.

20.Формирование коммуникативных норм и правил передачи информации.

21.Стандартизация информации в коммерческой компании.

22.Структура внутренних коммуникаций.

23.Социально-демографическая структура.

24.Профессиональная структура коммерческой компании.

25.Психологическая структура («сторож», «лидер мнений», «связной», «пограничник»).

26.Межличностные коммуникации в организации.

27.Выбор каналов коммуникации для сообщения. Этика взаимодействия.

28.Обмен информацией по формализованным каналам.

29.Обмен информацией посредством неформализованных каналов.

24

30.Формальные коммуникации. Деловое совещание, деловая переписка, деловая встреча, отчетность, коммуникация в экстренных ситуациях.

31.Неформальные коммуникации: прогулочное управление и «тайный телеграф».

32.Продуктивность и эффективность коммуникации.

25

2.Темы рефератов

1.Коммуникативные барьеры: понятие, типология, характеристика технических, физиологических барьеров и «человеческих» барьеров.

2.Особенности взаимодействия коммерческих организаций со СМИ.

3.Проблемы взаимодействия коммерческих организаций с органами государственной власти в современной России.

4.Диалог коммерческой организации и потребителя – опыт российских компаний.

5.Теория переговоров и ее значение для коммуникативного цикла организации.

6.Роль коммуникативной культуры в организации (на примере деятельности коммерческой организации).

7.Особенности внутрифирменных коммуникаций малого бизнеса (на примере деятельности коммерческой организации).

8.Специфика внутрифирменных коммуникаций среднего бизнеса (на примере деятельности коммерческой организации).

9.Характерные особенности внутрифирменных крупного бизнеса (на примере деятельности коммерческой организации).

10.Формы, средства и виды внутрифирменной коммуникации в сети Интернет (на примере деятельности коммерческой организации).

11.Роль корпоративных средств массовой информации в формировании корпоративной культуры организации.

12.Характеристики обратной связи при эффективных и неэффективных межличностных коммуникациях в управлении человеческими ресурсами.

13.Типы современной российской организационной культуры.

14.Уровни формирования коммуникационной стратегии организации (на примере деятельности коммерческой организации).

15.Нисходящие и восходящие коммуникации: критерии их эффективности.

26

27