Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)»

Кафедра « Управление качеством и производственными системами»

КОНСАЛТИНГ

МетодическиеСибАДИуказания к практическим

занятиям для обучающихся экономических направлений

Составители: Д.М. Агиенко, С.В. Потапова

Омск − 2016

0

Согласно 436-ФЗ от 29.12.2010 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» данная продукция

маркировке не подлежит.

УДК 658.5 ББК 65.050.9(2)25

К65

Рецензент канд. экон. наук, проф. Л.В. Эйхлер (СибАДИ)

Работа утверждена редакционно-издательским советом СибАДИ в качестве методических указаний.

К65 Консалтинг [Электронный ресурс] : методические указания к практическим занятиям для обучающихся экономических направлений сост/ . :Д.М. Агиенко, С.В.

Потапова. – Электрон. дан. − Омск : СибАДИ, 2016. – URL: http://bek.sibadi.org/cgi-bin/ irbis64r_plus/cgiirbis 64 ft.exe. - Режим доступа: для авторизованных пользователей.

задания охватывают предпроектную стадию консультационного процесса и позволяют при их выполнении приобрести знания и умения по оценке решения проблемы с участием внешних консультантов.

Рассчитаны дляСибАДИпрактических занятий по изучению основ консалтинга. Все

Имеют интерактивное оглавление в виде закладок.

Предназначены для обучающихся экономических направлений всех форм обучения.

Текстовое (с мвольное) издание (1,2 МБ)

Системные требован я : Intel, 3,4 GHz ; 150 МБ ; Windows XP/Vista/7 ; DVD-ROM ;

1 ГБ свободного места на жестком диске ; программа для чтения pdf-файлов

Adobe Acrobat Reader ; Google Chrome

Редактор И.Г. Кузнецова

Техническая подготовка − Т.И. Кукина Издание первое. Дата подписания к использованию 12.10.2016

Издательско-полиграфический центр СибАДИ. 644080, г. Омск, пр. Мира, 5 РИО ИПЦ СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1

© ФГБОУ ВО «СибАДИ», 2016

1

ВВЕДЕНИЕ

Для достижения поставленной цели (дать представление о состоянии, проблемах и перспективах эффективного использования услуг профессиональных консультантов организации) на практических занятиях рекомендуется выполнять задания, состоящие из отдельных упражнений. Все упражнения охватывают предпроектную стадию консультационного процесса, так как результаты консультирования во многом определяются качеством подготовки клиента к работе с консультантами и знанием им основ управления процессом консультирования. Большинство упражнений

решения проблем; принятие решения о привлечении консультантов

выполняется под руководством преподавателя. Это: формирование внешних и внутренних проблем организацииИ; оценка необходимости

разных видов консультационных фирм и консультантов; разработка технического задания для консультационных фирм и консультантов; выбор формы оплаты труда консультантов; подготовка проекта контракта.

для решения одной из проблем; оценкаДсильных и слабых сторон

сультантов. Следовательноб, всеАучастники приобретают умения и навыки при решениииследующих вопросов: выбора модели консультирования, проект рования вопросов решения проблем, определения методовСработы на разных этапах консультационного

Часть заданий рассчитана на совместную работу клиента и кон-

процесса, разработки с стемы комплексной оценки эффективности ожидаемых результатов.

Основой выполнения задания является привлечение консультантов для решения одной из проблем (практическая работа 3). К своей самостоятельной работе над заданиями студенты кроме библиографического списка могут воспользоваться соответствующей полезной информацией, предлагаемой профессиональными журналами «Консультант директора», «Управление персоналом», «Российский экономический журнал», «Эксперт», «Деловые люди», интернет-ресурсами и другими источниками.

3

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

Текст практического задания выполняется в формате А4 на компьютере следующим способом: гарнитура шрифта «Times New Roman» размером 14 должна быть строчной, светлой и с полуторным междустрочным интервалом.

Для задания рамка формы имеет следующие размеры: левое поле

– 30 мм; верхнее и нижнее – 20 мм; правое – 10 мм.

Расстояние от рамки до границ текста в начале и в конце строки – не менее 3 мм. Расстояние от рамки до верхней строки текста и от нижней строки текста должно быть не менее 10 мм. Абзацный отступ в тексте 10 мм.

Заголовки следует печатать с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая. Переносы слов в заголовках не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

последних трех лет, что вызвано расширением ассортимента продукции, это, в свою очередь, может свидетельствовать о повышении спроса на продукцию предприятия. Таким образом, за три года объем реализованной продукции увеличился на 15,01%.

 По сравнению с 2007 г. себестоимость продукции в 2008 г. увеличилась на 2,87% . Но этот рост вызван увеличением объема реализации, так как доля себестоимости в выручке от реализации продукции, наоборот, снизилась на 10,56%, что способствует увеличению прибыли от реализации.

4

На протяжении последних лет заметен стабильный рост прибыли. Таким образом, за три года прибыль увеличилась на

44,42%.

В 2008 г. рентабельность оборота возросла на 25,56% по сравнению с 2007 г.

Нужно маркировать или нумеровать списки перечислений следующим образом:

− В течение трех лет на предприятии наблюдалась тенденция расширения предоставляемых услуг, количество товарной продукции

возросло в среднем по сравнению с базисным годом на 29,08%.

1. Реализация продукции стабильно увеличивалась в течение последних трех лет, что вызвано расширением ассортимента продукции, это, в свою очередь, может свидетельствовать о повышении спроса на продукцию предприятия. Таким образом, за три года объем реализованной продукции увеличился на 15,01%.

1) По сравнению с 2010 г. себестоимость продукции в 2011 г. увеличилась на 2,87% . Но этот рост вызван увеличением объема

рамки стандартногоСлиста формата А4, в таблице работаем со шрифтом 12, начиная с названия таблицы, межстрочный интервал 1,0.

Таблицы следует нумеровать арабскими цифрами, например: «Таблица 2».

Таблицы каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения.

Название таблицы следует писать слева над таблицей с прописной буквы без точки в ко нце, через дефис после слова «Таблица» и ее номера (размер шрифта 12, строчными, светлыми, отступ 10 мм), например: «Таблица 2 – Смешанная стратегия функционального подразделения».

5

Практическая работа №1 «ФОРМИРОВАНИЕ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ. ОЦЕНКА НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ»

Цель. Сформулировать и оценить внешние и внутренние проблемы, их причины и возникновение.

Задание 1. Выберите организацию, сформулируйте проблемы с указанием причин их возникновения, которые могут быть предметом вашего рассмотрения при принятии решения о найме консультанта, и запишите их в табл. 1.

6

Задание 2. Оцените внешние и внутренние проблемы организации с позиции необходимости их решения. Результаты запишите в табл. 2. Ранжирование произведите по схеме: наивысший общий балл проблемы – ранг 1; наименьший – ранг 10.

Таблица 2 – Необходимость решения проблемы

Внешние проблемы

Вывод по заданию:

Общий вывод по работе.

7

Практическая работа №2 «ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ПРИВЛЕЧЕНИИ КОНСУЛЬТАНТОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ

ОДНОЙ ИЗ ПРОБЛЕМ И ВЫБОР МОДЕЛИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

Цель. Оценить внешние и внутренние проблемы организации, сильные и слабые стороны при решении проблемы.

Задание 1. Оцените внешние и внутренние проблемы вашей организации с позиции возможности их решения собственными силами, проставляя баллы от 1 до 5. Низкая оценка (и

8

Вывод: проблемы, которые имеют наиболее высокий ранг с точки зрения необходимости их решения (практ. раб. №1, задание 1) и наименьший с точки зрения возможности решения собственными силами, целесообразно преодолевать под руководством консультантов.

Выполните следующий тест №1, который поможет удостовериться в том, что существуют все необходимые предпосылки для принятия окончательного решения о приглашении консультантов.

9

Комментарий: положительный ответ («Да») на поставленные вопросы означает, что клиентная организация может извлечь пользу от сотрудничества с консультантами.

Задание 2. Определитесь, с кем вы хотите сотрудничать при решении проблемы, выделенной в практ. раб. №1, задание 1: с иностранными или российскими консультантами. Проанализируйте все плюсы и минусы работы с теми и другими, результаты запишите в табл. 4.

Таблица 4 – Сильные и слабые стороны разных видов консультационных компаний / консультантов

Иностранные организации

Вывод по заданию: Общий вывод по заданиям.

10