- •Елена Жулина
- •2. Предмет экономики труда
- •3. Связь социологии труда с науками о труде
- •4. Сущность и роль труда в обществе
- •5. Виды труда и их характеристика
- •6. Сущность организации труда
- •7. Организация и обслуживание рабочих мест
- •8. Понятие условий труда, их оценка
- •9. Сущность нормирование труда
- •10. Дисциплина и стимулирование труда
- •11. Сущность производительности труда
- •12. Факторы и условия изменения производительности труда
- •13. Интенсивность и производительность труда
- •14. Резервы повышения производительности труда
- •15. Показатели и методы производительности труда
- •16. Сущность заработной платы и ее формирование
- •17. Функции и принципы организации оплаты труда
- •18. Сущность и элементы тарифной системы оплаты труда
- •19. Повременные системы оплаты труда
- •20. Сдельные системы оплаты труда
- •21. Система премирования работников
- •22. Доплаты и надбавки к заработной плате
- •23. Рынка труда и его сущность
- •24. Основные компоненты рынка труда
- •25. Конъюнктура рынка труда
- •26. Виды рынка труда
- •27. Сегменты рынка труда
- •28. Модели рынка труда
- •29. Государственное регулирование спроса и предложение на труд
- •30. Государственная политика на рынке труда
- •31. Сущность и направления деятельности профсоюзов на рынке труда
- •32. Модели поведения профсоюзов на рынке труда
- •33. Социально-экономическая сущность занятости населения
- •34. Виды занятости
- •35. Безработица: сущность, причины
- •36. Виды безработицы
- •37. Государственная политика занятости
- •38. Трудовая мобильность: понятие, факторы
- •39. Территориальная и межфирменная мобильность
- •40. Миграция населения
- •41. Состав и структура доходов
- •42. Принципы формирования доходов населения
- •43. Номинальные и реальные доходы
- •44. Дифференциация доходов населения
- •45. Понятие бедности
- •46. Прожиточный минимум
- •47. Понятие и элементы качества жизни
- •48. Уровень жизни: сущность и факторы
- •49. Работоспособность, трудоспособность и дееспособность работника
- •50. Основные социальные характеристики труда
- •51. Человеческий капитал
- •52. Трудовой потенциал
- •53. Состав персонала предприятия
- •54. Система профессионального отбора
- •55. Движение кадров на предприятии
- •56. Трудовая организация и трудовой коллектив
- •57. Понятие и элементы трудовой среды
- •58. Социальная структура трудовой организации
- •59. Социальная организация и ее структура
- •60. Сплоченность трудового коллектива
- •61. Понятие трудовой деятельности
- •62. Понятие трудового поведения
- •63. Структура трудового поведения
- •64. Виды трудового поведения
- •65. Социальный контроль в сфере труда
- •66. Теории мотивации
- •67. Потребности и интересы в контексте трудового поведения
- •68. Ценности и ценностные ориентации
- •69. Структура мотивов трудового поведения
- •70. Понятие «отношение к труду»
- •71. Типология отношения к труду
- •72. Социальная сущность удовлетворенности трудом
- •73. Понятие и стадии трудовой адаптации
- •74. Факторы трудовой адаптации
- •75. Профориентация и профессиональное развитие работников на предприятии
- •76. Сущность социально-трудового конфликта
- •77. Причины социально-трудовых конфликтов
- •78. Функции и последствия трудовых конфликтов
- •79. Разрешение социально-трудовых конфликтов
- •80. Методы, типы и формы разрешения социально-трудовых конфликтов
- •81. Социальная политика
- •82. Понятие социальной защиты
- •83. Минимальные социальные стандарты и нормативы
- •84. Социальные трансферты и пособия
- •85. Социальное страхование
- •86. Управление трудом в организации
- •87. Уровни, формы и методы управления трудом
- •88. Управление персоналом в организации
- •89. Сущность социального партнерства
- •90. Сущность и структура социально-трудовых отношений
- •91. Субъекты и уровни социально-трудовых отношений
- •92. Социологические исследования в сфере труда
78. Функции и последствия трудовых конфликтов
Традиционно считается, что социально-трудовой конфликт опасен для коллектива и предприятия. Да это так, но и позитивные функции конфликта огромны. Ведь конфликт – это столкновение противоречий, которое говорит о том, что в организации существуют проблемы необходимо решать, и как можно быстрее, чтобы обеспечить поступательное развитие самой организации.
Позитивными функциями социально-трудового конфликта являются:
1) информационная (только через конфликт становится открытой информация, которая была скрыта, но являлась функционально необходимой всем или многим);
2) социализации (в результате конфликта индивиды получают социальный опыт, знания, которые недоступны в обычных условиях, и способствуют скорейшему разрешению последующих конфликтных ситуаций);
3) нормализация морального состояния (в конфликте разрешаются накопленные негативные настроения, происходит очищение моральных ориентаций);
4) инновационная (конфликт вынуждает, стимулирует изменения, демонстрирует их неизбежность; через конфликт официально признается и решается какая-то проблема).
Признание позитивных функций социально-трудового конфликта не означает, что конфликт можно и нужно целенаправленно создавать. При наличии конфликта необходимо правильно относиться к нему с точки зрения возможных положительных исходов; необходимо не подавлять, а решать его с полезным эффектом; анализировать, учиться через конфликт; регулировать его на достижение полезных целей.
Социально-трудовой конфликт имеет и негативные последствия:
1) усиление враждебности, увеличение доли недоброжелательных высказываний и взаимных оценок, ухудшение социального самочувствия и самосознания людей в трудовой среде приводит к накалу страстей;
2) свертывание деловых контактов вопреки функциональной необходимости, предельная формализация общения, отказ от открытых, но часто необходимых коммуникаций;
3) падение мотивации к труду и фактических показателей трудовой деятельности вследствие негативного настроения, недоверия, отсутствия гарантий;
4) ухудшение взаимопонимания и ненормальные, установочные разногласия по пустякам во взаимодействиях, переговорах, контактах;
5) умышленное сопротивление желаниям, действиям и мнениям других, даже если в этом нет личностной необходимости и смысла; поведение «наоборот», то есть по принципу противоречия; демонстративное бездействие, невыполнение, несоблюдение взаимных обязательств, договоренности из принципа;
6) умышленное и целенаправленное деструктивное поведение, то есть установка на разрушение и подрыв определенных общих связей, организации, культуры и традиций;
7) разрушение положительной социальной идентификации, неудовлетворенность принадлежностью к данной трудовой группе, организации, дискредитация связей и отношений в принципиальном плане; установки на индивидуалистическое поведение;
8) фактические потери рабочего времени, отвлечение от работы или неиспользование благоприятной ситуации, возможности и шанса добиться чего-либо из-за борьбы и споров; субъективное переживание бессмысленных затрат сил и энергии на вражду и конфронтацию;
9) не разрешение, а «запутывание» каких-либо проблем.
Перечисленные негативные последствия социально-трудового конфликта можно рассматривать также как универсальные признаки конфликтной ситуации.
Работники в условиях социально-трудовых конфликтов ведут себя по-разному. Так, одни избегают вступать в конфликт любой ценой, другие относятся к ним адекватно, третьи склонны конфликтовать при малейших сложностях в отношениях. Поведение людей в условиях конфликта может быть показателем такого качества работника, как отношение к труду.