Основные функции менеджмента

4 основные функции:

1. Прогнозирование и планирование — это вероятностное определение хода дальнейших событий. Прогнозирование может осуществляться:

• до начала процесса планирования (например, на основе известной предыстории продаж делается прогноз будущих объемов продаж, после этих прогнозов планируются будущие объемы производства, затраты и т.д.);

• параллельно с процессом планирования (например, прогнозирование погодно-климатических условий и планирование в связи с этим транспортных перевозок);

• по окончании процесса планирования (например, в связи с резкими колебаниями валютных курсов, инфляции и других факторов в предшествующем и текущем периодах не представляется возможным точно оценить затраты организации в будущем периоде; на будущий период делаются оптимистический и пессимистический прогнозы).

Планирование — процесс обоснования решения и распределения ресурсов (материальных, финансовых, людских, информационных, временных). Планирование зависит от целей и стратегии развития организации. Выделяют следующие виды стратегии планирования:

• стратегия роста во времени (например, объемов продаж, объемов производства, производительности, качества, финан­совых показателей и т.д., от достигнутого плюс прирост в %).

• стратегия ограниченного роста во времени (от достигну­того плюс прирост на инфляцию).

• стратегия снижения во времени (себестоимости продук­ции, финансовых показателей и т.д.).

• стратегия сокращения (функций или подразделений органи­зации, аппарата, численности персонала, рынков сбыта и т.д.).

• комбинированная стратегия.

По времени различают:

• краткосрочное (оперативное) планирование (на срок до одного года);

• среднесрочное планирование (на срок от 1 до 3 лет)

• долгосрочное планирование (на срок более 3х лет).

После определения целей и стратегии развития приступают к планированию необходимых для выполнения задачи ресурсов. С точки зрения привлекаемых ресурсов можно провести следующую классификацию планирования:

• материально-техническое планирование (планирование необходимых для выполнения задачи станков, оборудования, запасов, рабочих площадей, мощностей, транспорта, коммуникаций, снабжения, сбыта и т.д.);

• финансовое планирование (планирование будущей прибыльности и рентабельности работы, заработной платы, оборачиваемости средств, кредитов и др.);

• планирование численности персонала;

• временное планирование (построение сетевых графиков, графиков Ганта и т.д.);

• планирование информационной архитектуры организации и ее информационных ресурсов.

Планирование в организации осуществляется на основании бизнес-плана (это специальный инструмент менеджмента, широко используемый в современной рыночной экономике для инновационной деятельности). Он позволяет дать целостную оценку пер­спектив и потенциала бизнеса во времени, всесторонне проанализи­ровать намерения и возможности, дать гарантии. Бизнес-план — основа предпринимательства, который способствует получению дополнительных инвестиций и кредитов.

Инвестиционные планы (планы долгосрочных вложений средств) разрабатываются государственными структурами, част­ными организациями и частными инвесторами, заинтересованны­ми в привлечении дополнительных финансовых средств.

Качество плана зависит:

• от выбранной методологии и методик планирования;

• от выбора показателей планирования;

• от взаимодействия и единства органов планирования;

• от максимального учета факторов объективной и субъектив­ной природы (темпы экономического роста страны, инфляция, уровень безработицы, этнокультурные особенности и уровень жизни населения, средний возраст и пол персонала и т.д.).

Организация. Данная функция подразумевает установление полных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, в определении порядка и условий функционирования фирмы. Функция организации реализуется двумя путями:

• через административно-организационное управление (предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставления прав и установление ответственности между работниками аппарата управления)

• оперативное управление (обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов и последующей их корректировки)

3. Мотивация и стимулирование. Мотив – побудительная причина, повод к деятельности.

Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта.

Потребности можно удовлетворить вознаграждениями (это то, что человек считает для себя ценным). Менеджер использует внешнее вознаграждение (денежные выплаты, повышение по службе) и внутреннее вознаграждение (чувство успеха при достижении успеха), получаемые посредством самой работы.

Мотивация делится на 2 категории:

• содержательная (стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы)

• процессуальная (в ней анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения)

4. Контроль. Это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Процесс контроля состоит из установки стандартов измерения тактически достигнутых результатов и проведения корректировки в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Существуют 3 вида контроля:

• предварительный

• текущий

• заключительный

С помощью контроля менеджер выявляет проблемы и причины их возникновения, а также принимает активные меры по корректировке отклонений от целей и плана деятельности.